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Nexway, leader Européen de la distribution de contenus numériques, logiciels, jeux vidéo, musique offre un réseau unique (Fnac, Orange, Pixmania, Alice, Free, Darty, Voila, Alapage, RueDuCommerce, 3Suisses, La Redoute, Gameloop, …) et un service e-commerce global: création et gestion de boutiques en ligne, paiement sécurisé, administration des ventes, relation et support client, opérations d’e-marketing, gestion des livraisons immédiates par téléchargement, etc.
Francia
2,2
26 opiniones
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Estube a punto de caer en el timo de estos estafadores. Gracias a leer las opiniones no me meti en las situaciones que exponen otros que si compraron y luego se sintieron engañados
He tenido una muy mala experiencia con Nexway. Hace un año me cobraron por duplicado la misma licencia de Kaspersky, lo reclamé en su momento y nunca obtuve respuesta por parte de la compañía. Además, cancelé la renovación automática desde mi panel de control (donde aparece claramente que está deshabilitada) y, aun así, me han vuelto a cargar el importe íntegro de la suscripción anual en mi tarjeta VISA.
Para resolver este problema, me he visto obligado a poner una queja en consumo y a bloquear mi tarjeta para que me cambien la numeración, dado que no atendieron a mi solicitud de cancelación.
En resumen, una compañía de la que esperaba un buen servicio de seguridad informática, pero que no ofrece un soporte fiable y, peor aún, realiza cargos indebidos sin atender las reclamaciones. Una auténtica vergüenza. No recomiendo Nexway para adiquirir Kaspersky a nadie después de esta experiencia. Por cierto, me responden que abra un consulta a través de un formulario, ya lo hice y también les mandé un correo, hace un año cuando me cobraron dos veces y ahora cuando estaba dada de baja la autorenovación. Aún espero respuesta. Insisto, evitar esta compra.
Respuesta de Nexway
Lamentamos las molestias ocasionadas, en todo caso le informamos que haremos todo lo que esté en nuestras manos para poder responder a su solicitud por esta razón le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para que podamos ver qué es lo que ha pasado, por favor escribanos a :
https://kasperskynxw.zendesk.com/hc/es/requests/new
Agradeciéndole de antemano
Atentamente
Servicio de Atención al Cliente Nexway Kaspersky
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