Pedido no enviado y empresa no contesta
Hice un pedido el día 8 de octubre que según su web tardaría más o menos una semana en recibirlo. A día de hoy no tengo ni el pedido, ni un número de seguimiento del envío, ni información sobre dónde está mi pedido. He intentado contactar semanalmente con la empresa sin éxito.
Muy decepcionada con el servicio. Pensaba que era una web fiable pero empiezo a tener dudas.
en abril se han dignado a reembolsarme el dinero, tras la mediación de oficinas del consumidor, pero no me reembolsan los gastos de envío del pedido que jamás enviaron. un autentico timo
Respuesta de NietsCo.
Dear Sofia,
We are truly sorry for the frustration and inconvenience you experienced with your order. We completely understand how disappointing this must have been and sincerely apologize for any stress or confusion caused.
Thank you for sharing your feedback, and please know that we take it seriously as we strive to improve our service.
Kind regards,
The NietsCo Team