ENGAÑO CON ARTÍCULO ROTO
Compré un bolso 5.11 y me mandaron uno con los velcros de los bolsillos descosidos y las etiquetas cortadas. Así mismo el embalaje, por llamarlo de alguna manera, tampoco era el original, era una bolsa cutre de plástico transparente, deduzco que alguien ya lo había devuelto previamente.
Llevé una gran decepción puesto que no es lo que esperas recibir cuando compras un producto nuevo y la solución que me dieron, fue que podía devolverlo, o quedármelo y me hacían un 20% de descuento, ya que según ellos (que ya no me fio) era el último que les quedaba.
Me parece lamentable engañar así a la gente y no especificar que se trata de un producto defectuoso y que NO ES NUEVO.
Viendo la respuesta de Nightgear, solo quería dejar 2 cosas claras:
1. Que el pequeño defecto, era medio verclo descosido que tuve que llevarlo a arreglar a una costurera.
2. Claro que me quede con el porque era el último (según Nightgear) y no quería quedarme sin el, lo que de haberlo sabido no lo hubiera comprado.
**Me parece rastrero y bochornoso que Adam (Nightgear manager) me escriba ayer para solicitar datos del pedido con la única intención de intentar blanquear la imagen con este patético mensaje y no me responda el email que le mandé con esa información.
Creo que hubiera sido más honorable pedir disculpas (y no sólo decir, lamentamos oír eso) diciendo por ejemplo, ha sido un error (que no lo fue) y trabajaremos para que cosas así no vuelva a suceder.
Lo que está claro, es que Nightgear perdió un cliente y que envió un bolso que se encontaba defectuoso (roto, sin embalaje y etiquetas cortadas) a propósito con la intención de sacarlo del almacén, puesto que es más fácil y beneficioso intentar colárselo a un cliente que devolverlo al fabricante o tener que quedárselo.
NO COMPARTO ESA POLÍTICA DE EMPRESA NO LO RECOMIENDO.
26 de enero de 2020
Opinión espontánea
