Nikkel-Art.fr Opiniones 

Respuesta de Nikkel-Art.fr

6 mar 2026

Bonjour Lydia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Après vérification de votre commande, nous constatons que l’image a été imprimée exactement selon le cadrage sélectionné lors de la commande. Dans notre configurateur, le client choisit lui-même la partie de l’image à imprimer et un aperçu précis du résultat final est affiché avant la validation de la commande.

Dans ce cas, le cadrage choisi fait que la tête du loup se trouve très proche du bord de l’image d’un côté, tandis que de l’autre côté une plus grande partie du fond noir reste visible, exactement comme dans l’aperçu de la commande.

Nous souhaitons également préciser que nous n’avons, pour l’instant, reçu aucun message direct de votre part concernant ce problème. Si vous souhaitez discuter de votre commande ou si vous avez des questions, notre service client reste bien entendu à votre disposition.

Cordialement,
Paul

Respuesta de Nikkel-Art.fr

6 mar 2026

Bonjour,

Merci pour votre message et pour votre retour concernant la qualité du tableau en aluminium. Nous sommes heureux de lire que le produit vous plaît.

Concernant le colis, vous nous avez effectivement signalé que l’emballage était endommagé pendant le transport, mais vous avez également confirmé que les tableaux eux-mêmes sont arrivés en parfait état. Nous utilisons des cartons épais et renforcés précisément pour protéger les produits pendant le transport. Les colis parcourent parfois une longue distance et il peut arriver que l’emballage extérieur subisse des traces du transport, même si le contenu reste bien protégé.

Pour ce qui est du système de fixation, il s’agit d’une option supplémentaire dont le prix correspond simplement aux matériaux et aux éléments de montage utilisés.

Nous vous remercions encore pour votre retour et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre tableau.

Cordialement,
Paul

Respuesta de Nikkel-Art.fr

29 ene 2026

Bonjour,

merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les affiches sont arrivées en mauvais état.

En tant qu’entreprise familiale, nous attachons une très grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Il n’est donc absolument pas dans notre intérêt d’expédier un produit endommagé, ce qui nous exposerait inutilement à des problèmes et à des avis négatifs.

Lorsque des dommages surviennent, ils sont généralement liés au transport. Dans ce cas, nous demandons toujours des photos de l’emballage extérieur ainsi que du produit endommagé, afin de pouvoir analyser la situation. Après vérification, nous procédons bien entendu à la reproduction de la commande à nos frais.

Concernant l’odeur mentionnée, nos affiches sont imprimées avec des encres UV. Il est possible qu’une légère odeur soit perceptible à la réception, mais celle-ci disparaît rapidement après le déballage. Les encres utilisées disposent de certifications Greenguard et sont totalement sûres pour les personnes et les espaces intérieurs.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution appropriée.

Cordialement,
Paul

Respuesta de Nikkel-Art.fr

29 ene 2026

Bonjour,

merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le poster est arrivé aplati et marqué de plis après le déroulage. Nous comprenons parfaitement votre déception.

En tant qu’entreprise familiale, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Les posters quittent toujours notre atelier en parfait état. Lorsque ce type de problème survient, il est généralement lié au transport.

Afin que nous puissions analyser la situation correctement et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant des photos de l’emballage ainsi que du poster endommagé. Après vérification, nous procédons bien entendu, si nécessaire, à la reproduction de la commande à nos frais.

Nous vous remercions par avance pour votre collaboration et restons à votre disposition afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Paul