Absolut unseriös - Finger weg!
Ich habe hier bestellt und die Ware nie erhalten. Statt das Problem ernsthaft zu klären, unterstellt mir der Verkäufer, ich würde lügen, nur um mein Geld zurückzubekommen (Betrag unter fünfzig EUR). In der Zwischenzeit musste ich die Ware bei einem anderen Anbieter bestellen – dort wurde sie problemlos und schnell geliefert.
Ein „Zustellbeleg“ mit gefälschter Unterschrift wird als Beweis vorgelegt, obwohl klar ist, dass ich die Ware nicht angenommen habe. Ich habe dem Händler bereits eine rechtsverbindliche Erklärung zukommen lassen, in der ich dies eindeutig dargelegt habe.
Am Telefon wurde mir sogar ins Gesicht aufgelegt mit der Begründung, man habe „zu viel zu tun“. Eine Rückerstattung soll es laut Händler nur geben, wenn ich die Ware zurückschicke – was unmöglich ist, da sie nie bei mir angekommen ist.
Dieses Verhalten ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern meiner Meinung nach auch rechtlich fragwürdig.
Ich werde den Fall der Verbraucherzentrale melden und rechtliche Schritte prüfen.
Kundenservice sieht definitiv anders aus – ich kann nur dringend abraten, hier zu bestellen.
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea