Wat een fantastische plek om even helemaal tot rust te komen. Vanaf het eerste moment dat je binnenstapt in deze secret escape, merk je aan alles dat het personeel super is: ontzettend vriendelijk, at... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De site werkt goed, maar als je vragen hebt is er alleen een AI assistent waar ik niet helemaal mee verder kwam. Ik heb nog wat vragen en wilde graag een medewerker spreken. Ik heb bijna 2 uur in de w... Ver más
La empresa ha respondido
Wij hadden een pakket reis nr Zadar geboekt, prachtig Hotel en omgeving. Het bedrijf van de huurauto’s stond precies nog in begin schoenen, daar hebben lang moeten wachten Verder alles super gere... Ver más
La empresa ha respondido
Mooie omgeving, prachtig hotel, hele lieve mensen, heerlijk eten en drinken, in een woord fantastisch, dank jullie wel Secret Escapes. P.S. wij hebben kamer upgrade naar een bijzonder mooi kamer op e... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Secret Escapes
Escrito por la empresa
Over Secret Escapes
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Información de contacto
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Reino Unido
- nl.secretescapes.com
4,2
Muy bueno
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Op zich was de boekingservaring…
Op zich was de boekingservaring gisteravond goed maar administratief is mijn naam verkeerd op het boekingsformulier gezet ondanks dat ik mijn naam zoals in het paspoort staat opgegeven heb. Op de communicatie emails wordt mijn roepnaam gebruikt en indien deze naam op de vliegtickets komt te staan geeft dat problemen met de airline.
Na telefonisch contact 31 20 532 0898 vanmorgen met de klantenservice on mijn naam goed op de vakantieformulieren te krijgen, werd aangegeven dat er administratieve kosten voor het aanpassen zijn. Ik begrijp niet dat nadat ik mijn voornaam zoals op het paspoort beschreven goed heb doorgegeven dat mijn roepnaam op het aanmeldingsformulier staat?
En bij het upgraden van de huurauto staan die kosten niet direct vermeld bij het betalingsoverzicht en het is niet duidelijk of ik die upgradekosten op een ander moment te zien krijg? Wel zie je de upgrade van het verzekeringspakket van de auto op het betalingsoverzicht?
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Harry,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te lezen over uw ervaring met onze service. Ik zal uw annuleringsverzoek bekijken en iemand van de klantenservice zal direct contact opnemen over uw zaak.
Met vriendelijke groet,
Martin
Secret Escapes Team
Een mooie vakantie
Het was een mooie vakantie. Niks op aan te merken. Alleen jammer dat je na het boeken een beetje aan je lot wordt overgelaten. Er is geen aanspreekpunt en contact leggen gaat erg moeizaam. Chat reageert niemand en bellen moest ik uren wachten. Toen ik iemand aan de lijn had, was ze wel erg lief en behulpzaam.
26 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste XX,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
We zijn blij te horen dat je een fijne vakantie hebt gehad, maar het spijt ons dat je problemen hebt ondervonden met het bereiken van onze klantenservice. We willen je graag helpen. Zou je ons je boekingsgegevens kunnen sturen? We sturen je een privébericht via Trustpilot.
Bedankt
Met vriendelijke groet
Percy
Secret Escapes Team
Leuk hotel
Leuk hotel, mooie en goede kamer voorzien van eigen badkamer alles zag er erg nieuw uit.
Helaas lag het hotel in een soort van slechte buurt in de buurt Garde du Nord, veel zwervers, ongure mensen die rond het hotel rondhangen en een onprettige situatie geven om ‘s avonds nog eens rond te lopen, niet verantwoord en onveilig
26 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Dies,
Bedankt voor het delen van uw feedback. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met de hotelkamer. Het spijt ons echter te horen dat de omgeving niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk veiligheid en comfort zijn bij het kiezen van een accommodatie en we zullen uw opmerkingen in overweging nemen voor toekomstige aanbevelingen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Alice
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Lilian,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn blij om te horen dat u het boekingsproces gemakkelijk vond. We kijken ernaar uit om u te helpen met uw toekomstige reisplannen!
Met vriendelijke groet,
Alice
Goede deals voor mooie plekken
Goede deals voor mooie plekken, makkelijk te reserveren. Alles goed geregeld!
17 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Anja,
Hartelijk dank voor uw recensie! We zijn blij om te horen dat je onze site duidelijk en makkelijk te gebruiken vond en dat je snel een goede deal hebt kunnen sluiten. We waarderen uw feedback en kijken ernaar uit om u te helpen met uw toekomstige boekingen!
Met vriendelijke groeten,
Alice
Geen vervolg op contact
Ik had een secret escape boeking en een normale boeking, rechtstreeks met het hotel gemaakt, omdat ik twee kamers nodig had . Door deze "dubbele boeking" vroeg het hotel na of er sprake was van een fout. Deze mail heb ik gemist. Hierdoor heeft het hotel de boeking niet aangenomen. Dus in het hotel kon ik niet inchecken. Zowel hotel als ik diverse malen met Secret Escape contact gehad met de belofte dat het goed zou komen en ik geen dubbele betaling zou hebben. Helaas niet gelukt en zit ik met dubbele kosten.
17 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Michel,
Bedankt dat je ons hebt gebeld en je ervaring met ons hebt gedeeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hebt ondervonden. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om te maken te hebben met dubbele kosten, vooral wanneer u verzekerd was dat er geen extra kosten zouden zijn.
U kunt er zeker van zijn dat ons team binnenkort contact met u opneemt om deze zaak verder te onderzoeken en naar een oplossing toe te werken. We doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor de verwarring en het ongemak en we stellen uw geduld in deze zaak op prijs.
Met vriendelijke groet,
Alice
Duidelijke site, scherpe deal
Duidelijke site, goede deal, snel gereserveerd
21 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
HalloBrigitte,
Hartelijk dank voor uw recensie! We zijn blij om te horen dat je onze site duidelijk en makkelijk te gebruiken vond en dat je snel een goede deal hebt kunnen sluiten. We waarderen uw feedback en kijken ernaar uit om u te helpen met uw toekomstige boekingen!
Met vriendelijke groeten,
Alice
Snelle afwikkeling van de boeking, veel informatie.
Snelle afwikkeling van de boeking wel heel veel informatie, niet alles even duidelijk.
Wel snel antwoord via mail en telefonisch bereikbaar, niet in het nederlands, wel engels.
12 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Miriam,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Mary
Secret Escapes Team
Telefonisch goed bereikbaar
Telefonisch goed bereikbaar, alleen jammer dat het niet in het Nederlands is. Maar ben goed geholpen.
11 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Pauline,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Mary
Secret Escapes Team
Phuket
We hebben genoten op Phuket was door secret escape allemaal goed geregeld.
Wat bij jullie ook fijn is dat er altijd wat extra,s bij zit
28 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Leantje,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Mary
Secret Escapes Team
Mooie aanbieding blijkt €200 duurder dan via hotel.
Je denkt een mooie aanbieding te boeken. Die aanbieding is niet te annuleren ivm < 30 dagen. Blijkt zelfde boeking via hotel € 200,00 lager te zijn.
9 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Joseph,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te lezen over uw ervaring met onze service. Ik zal uw annuleringsverzoek bekijken en iemand van de klantenservice zal direct contact opnemen over uw zaak.
Met vriendelijke groet,
Martin
Secret Escapes Team
Respuesta de Secret Escapes
Dear Chris,
Thank you for your review on Trustpilot.
We are glad that you are satisfied with our service and it is great to hear that our travel offers have met your expectations.
We hope to inspire you with new offers in the future.
With best wishers,
Jamila
Secret Escapes Team
Prima hotel
Prima hotel; vlakbij de metro
Grote ruime kamers, goede bedden
Het enige wat ik niet prettig vond waren de vluchtroutes( die je nooit hoopt nodig te hebben ) er waren een aantal vleugels die in het midden gezamenlijk bij elkaar komen; alleen daar waren liften en trappen; voelt niet prettig op de 5e etage zonder balkon en/of ramen die open kunnen
Gelukkig is er niets gebeurd ; prima verblijf gehad
27 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Anita,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
vlot programma
vlot programma, alle details gekend, makkelijke reservering
9 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Manu,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Vlot een leuk hotel kunnen vinden en…
Vlot een leuk hotel kunnen vinden en boeken.
27 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Kund,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Lekker snel platform
Lekker snel platform waar je via scherpe aanbiedingen een top hotel kunt boeken
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Heer Geuns,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Verborgen kosten
Wij hebben via Secret Escape in februari een autorondreis in Ierland in april 2025 aangevraagd. Deze reis wordt onder het label van Secret Escape aangeboden, maar de verantwoordelijkheid voor de uitvoering lag en ligt bij een andere reisorganisatie. Secret Escape aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid. Niet duidelijk is hoe de met veel bombarie door Secret Escape aangeboden korting in de prijs is verwerkt. Maart was al vergeven, de prijzen vanaf april lagen op een gebruikelijk niveau.
Er wordt een kleine auto aangeboden. Bij navraag blijkt dit een handgeschakelde auto te zijn zonder GPS. Als het meezit kan je Google maps/apple car play projecteren. Of niet natuurlijk. Handig wanneer je links moet rijden in een land waar je heg nog steg kent. De trukendoos van de Europese autoverhuurders wordt weer eens volop benut. GPS is 50 tot 70€ extra. Een automaat 150 tot 165 €. Secret Escape tracht via reclame-uitingen zich een luxe imago toe te eigenen. Deze insteek verhoudt zich slecht daarmee. Heb de reis geannuleerd.
24 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Kunde,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
Onze excuses voor uw recente ervaring met Secret Escapes. Wij willen dit graag onderzoeken. Kunt u ons uw boekingsgegevens doorgeven?
Wij hebben u een direct bericht gestuurd.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Kamer te weinig gereserveerd
Er waren bij de boeking 2 kamers gereserveerd, bij aankomst in het hotel bleek er maar 1 kamer gereserveerd.
Hotel heeft dit netjes opgepakt.
Het hotel zelf (Mercure Antwerp South) was
echt prima! Goede bedden, prima ontbijt.
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Cindy,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
Het spijt ons te horen dat het hotel u niet beide kamers heeft aangeboden, maar we zijn blij dat ze u hebben kunnen helpen. Kunt u ons uw boekingsgegevens doorgeven, zodat wij hier ook naar kunnen kijken?
Wij hebben u een direct bericht gestuurd.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Fijn hotel Monastere centrum Maastricht
Fijn hotel, mooie kamer, vriendelijk personeel, ontbijt heerlijk,parkeerprobleem was maar klein en konden voor een heel lage prijs op loopafstand 4 dagen parkeren via ParkBee
18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Jack
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Accomodatie is heel fijn!
Accomodatie is heel fijn!! Jammer dat er in de directe omgeving niets te beleven valt. Alleen per taxi kun je op stap.
21 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Joke,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Mary
Secret Escapes Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.