Nordlys DK Opiniones 

Ringede til Nordlys og fik af vide at der var 2 t ventetid. prøvede så at bruge deres chat system og fik en robot der intet fattede. Mon ikke de skal sætte lidt flere resurser ind. jeg overvejer kraftigt at opsige mit abonnent

Virkelig sindssygt dårligt selskab. Ingen tager ansvar i det firma, det virker som ren kaos og man får regninger selvom man ikke engang er kunde mere.
De kan dog godt finde ud af at sende regninger og det er vist det eneste de er gode til.

De hjælper ikke rigtigt hvis dit internet går ned

Jeg har aldrig nogensinde oplevet dårligere kunde service. Var uden internet i en uge og opsage abonnementet, da de ikke havde overholdt deres aftale med mig. De lovede at give en kreditnota på den kommende måned i opsigelses perioden. Og en uge senere sender de en rykker. Det er simpelthen et skod firma (sorry mit sprog) man skal vente minimum 60 minutter for at komme igennem til dem hvis man overhovedet bliver besvaret.
Hold jer væk og undgå problemer

Den første november mistede jeg internet forbindelsen på grund af en omlægning fra Stofa - til Norlys - fik jeg at vide.det ville tage 4-5 hverdage. Det er mange dage at
være uden netforbindelse, og det bliver bestemt ikke bedre af, at jeg efter et sommerhusophold vender hjem den 10. Nov stadig ikke har forbindelse. Norlys lukker i weekends ned for teknisk support kl 17 så jeg er stadig - efter re-start af hele fibernet systemet - uden net forbindelse. Det kalder jeg dårlig service.

Køb aldrig noget ved nordlys tv. Jeg har ikke haft andet end problemer. Jeg har en lang liste som de ikke kan overholde, og det værste er, at de ikke kan finde ud af at opsige mig. Der er nu gået 3 mdr. og jeg er stadigvæk ikke afmeldt, selv om jeg har en opsigelse fra dem. Hvis vi ikke løser det her, så har jeg en advokat, som vil hjælpe. Det bliver sat igang i næste uge.

Har ikke haft tv signal i 1 døgn. Har ringet med ventetid på 56 minutter, taler med en person som siger at det kommer i orden i løbet af et par timer. Har nu ringet igen 7 timer efter og har ventet 48 minutter og stadig ikke kontakt........ Hvad sker der for jer

De burde ikke have en eneste stjerne, laaaaange ventetider, de lover og lover og intet sker, mine gamle forældre har bøvlet med dem i 2 måneder nu og har stadig ikke fået deres bestilte tv pakke. Jeg er målløs! Så mit råd, hold jer væk!

Utroligt så svært det er at komme igennem på telefonen sider i kø nu på 28 min og bruger derfor tiden til lige at udfylde lidt her.

Når jeg får genereret ny kode via nordlysappen - til nordlysappen - får jeg ny kode til Mine sider. Koden virker ikke med appen..

Goddag Norlys, nu har jeg siddet i en time kø til jeres tekniske afdeling, for at få bekræftet der er et problem med den server jeg er tilkoblet, i kunne hverken hjælpe mig med kompensation eller løse mit problem, det eneste der skete var der blev oprettet en sag og lovet at de nok skulle ''kigge'' på problemet. Da jeg spørg ind til om man bare skal betale fuld pris så længe det står på og om man står til en slags kompensation får jeg afvide jeg skal snakke med kundeservice om det, hvor jeg igen kan få lov at sidde i kø i en time :) Mit bedste råd til alle der læser denne anmeldelse er at holde jer så langt som muligt fra Norlys internet da de tydeligvis er ude hvor de ikke kan bunde. Jeg vil ihvertfald gøre mit aller yderste for at sørge for andre ikke ender i samme kattepine som jeg har været i :) For det er da den dårligste oplevelse jeg nogensinde har haft med internet og service i dette årti :)

I burde slet ikke have en stjerne.
Sluttede som kunde hos jer 15/7 og for for 3 dage siden rykker for faktura for august ??!! 3 dage i træk har jeg ringet - ventet i tlf 2 timer hvorefter det samme sker igen og igen - i smider røret på 😡
Nu gider jeg ikke ringe mere - jeg tager den gerne hele vejen i retten - hvis i vil undgå dette så kontakt mig 61688219.

Internettet blev afbrudt i weekenden. Kontaktede kundeservice, som meddeler at de ikke kan oplyse hvornår og hvad der er årsagen. De kan dog konstatere at de ved der er problemer. Det er simpelthen for dårligt at medarbejderne ikke klædes ordenligt på. Flink og sød servicepersonale men dårligt system.

SÅ mange dårlige oplevelser!!.. utrolig lang ventetid i telefon!!..ingen internet i over 3 uger!!!!!! overholder ikke aftaler!!..kort sagt efter megen tålmodighed er jeg nu nået dertil at jeg har opsagt Norlys!!!
Hold jer langt væk fra denne udbyder🤨🤨🤨😤😤

Verdens mest elendige kundeservice.
Sidder med et problem, kan ikke ringe dem op, lagde på efter 1 time og 4min, sender så en mail med mit problem, og får så en standard mail tilbage, hvor de skriver at de vender tilbage inden for 14 dage... idioter

Ufattelig dårlig service..... hængt i venteposition 2 gange i dag hver gang i langt over 1 time uden at komme igennem. Har modtaget regning...trods det jeg har opsagt aftalen med Nordlys. Ufatteligt møgfirma.

Har modtaget regning til betaling 1-10-24 for tv. Har siden 2019, altid betalt 1-11. Hvorfor laver de dette om uden info. Eller skal man nu betale samme beløb hver anden måned.
Ringede kl. 08:09 forventet ventetid 10 min, nu er kl. 09:23 stadig ingen opringning.

Utrolig dårlig service, min gamle far har ikke haft tv2 i snart 4 uger. Han fik en mail efter en uge hvor der stod at de har travl, 2 uger senere fik han et fysisk brev hvor teksten var næsten den samme, det korte af det lange er at det stadig ikke virker

Vi har brugt Stofa/ Nordlys til internet og TV igennem en årrække. Igennem ca 1 uge har der været problemer med tv modtagelsen. Da jeg ringer til kunde service fortæller de. Ja tv boksen kan ikke følge med mere, i skal købe en opgradering.
Jeg har købt et produkt af Nordlys, jeg betaler hver mdr. Deres produkt virker ikke mere, og jeg skal betale ekstra for at få det til at virke. Håber jeg har misforstået hvad kundeservice fortæller. Ellers er deres etik og forretningsmodel ikke anbefalesværdig. Vh
skuffet og snarlig forhåndsværende kunde.

VIRKELIG dårlig kundeservices, nu har vi venter på vores internet-boks i snart 4 uger og stofa bliver ved med at sige at de sender den hver dag vi ringer men intet modtaget indenfor de sidste 3 uger DÅRLIG KUNDESERVICE BURDE GØRES MEGET BEDRE