Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Francia
3,8
9 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Deux commandes passées sur ce site et j'en suis ravie. Les coupes sont parfaites! Pour le choix de la taille, il faut se fier à la description et conseil, tout y est bien expliqué!
Un vrai plaisir de porter ces vêtements!
Respuesta de Notparfaite
Un immense merci Lucie pour votre retour. Nous sommes ravies que vos commandes et nos articles vous plaisent. A très vite chez Not Parfaite :)
Hyper satisfaite !
2 commandes où je suis ravie de mes achats !!
Merci Not Parfait !!
Continuez, c’est sublime
Respuesta de Notparfaite
Bonjour Manon, un immense merci pour votre retour. Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de vos commandes chez nous. À très vite chez Not Parfaite <3
Très contente de mes achats sur ce site ! Les descriptions des vêtements et conseils taille sont vraiment bien et au moindre doute, alexandra est disponible par message sur Instagram pour vous donner des mesures et éviter de commander la mauvaise taille ! C’est vraiment un énorme plus de pouvoir avoir quelqu’un qui donne les mesures nécessaires quand on ne connaît pas forcément sa taille …
J’ai beaucoup de pièces venant de chez not parfaite et j’en suis ravie !
Respuesta de Notparfaite
Merci beaucoup Anne-Hélène pour votre retour. Nous sommes ravies que nos produits et nos services vous plaisent. À très vite chez Not Parfaite <3
Du choix, des tarifs que je trouve accessibles. Des tailles conformes à ce qui est affiché sur le site. Les articles sont envoyés très rapidement et ils sont bien emballés.
Pour les femmes cambrées, les pantalons avec un élastique à la taille sont bien ajustés.
En cas de retour, échanges fluides et réponse rapide de la part de l’entreprise.
Respuesta de Notparfaite
Merci beaucoup Laurie pour votre retour. Ravie que l'expérience vous ai plu ainsi que nos produits. À très vite chez Not Parfaite <3
J’ai commandé une robe dans ma taille habituelle mais vraiment trop grande quand je l’ai reçu, je l’ai renvoyé et recommander en taille inférieure .
Pour le remboursement, on m’a gardé les frais d’envoi et les frais de retour, je n’ai donc pas été remboursé du prix payé, pas très commerçant vu que j’ai recommandé et repayé des frais de port !!!
La 2ème robe que j’ai reçu a de très mauvaises finitions avec des coutures pas finies, tissu qui s’effiloche et très peu de tissu dépassant de ces coutures donc très déchirantes, j’ai donc surfilé une grande partie de la robe ….
Respuesta de Notparfaite
Bonjour,
Nous sommes désolées de lire votre déception.
Concernant le premier retour, les frais appliqués correspondent à nos conditions de retour, identiques pour toutes nos clientes, même lorsqu’une nouvelle commande est passée. Nous proposons, en revanche, les échanges de taille sur le site qui vous évitent de repayer les frais de port, car nous les prenons à notre charge. Il faut en faire la demande directement sur notre site.
En revanche, nous sommes sincèrement navrées pour les finitions de la seconde robe. Dans ce type de situation, nous invitons toujours nos clientes à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions constater le problème et proposer une solution adaptée.
Nous regrettons donc de ne pas avoir pu intervenir avant que vous ne retouchiez vous-même la robe.
L’équipe Not Parfaite
J'ai déjà fait 2 commandes auprès de cette entreprise. Les habits sont conformes au descriptif du site et aux vidéos que l'on voit sur les réseaux sociaux.
De plus, si on a une interrogation, il est possible de converser en message privé sur Instagram par exemple, et la réponse ne tarde jamais à arriver, et toujours avec beaucoup de gentillesse, même si j'ai pu parfois poser des questions qui, a posteriori, m'ont semblé finalement un peu bêtes.
Les meilleures pièces sont les pièces "création", toujours très belles et originales.
Je recommande ce site, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Respuesta de Notparfaite
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravies que l'expérience vous ait plu ainsi que nos articles. A très vite chez Not Parfaite <3
J’ai effectué déjà plusieurs commande sur ce site et j’en suis ravie! Les vêtements sont jolie, conforme à la description et de bonne qualité. La livraison et rapide et le service client réactif. 👍
Respuesta de Notparfaite
Merci beaucoup pour votre retour. Ravie que vous soyez satisfaite de vos commandes et de nos services. A très vite chez Not Parfaite <3
Positif : site facile à utiliser, beaucoup de propositions et de tailles. Livraison rapide et remboursement rapide aussi en cas de retour.
Négatif: l’adresse email indiquée ne reçoit pas les emails, donc impossible de les contacter.
Vu les tarifs, je ne m’attendais pas à une super qualité mais je ne m’attendais pas non plus à garder les vêtements 3 x! ma jupe s’est décousue en plein milieu des fesses (alors qu’elle était large et portée 3 fois).
J’aurais du prendre une photo avant de la jeter.
La robe pareil. Portée 3 fois, lavée donc 3 fois en délicat à 20 dégrées. Tissu déchiré.
(Suite à la réponse: j’ai des photos mais je ne peux pas les poster ici et l email de contact ne marche pas). Merci
Respuesta de Notparfaite
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos mots positifs concernant notre site, le choix proposé, la livraison et nos remboursements.
Nous sommes en revanche sincèrement désolées de lire ce qui vous est arrivé avec votre jupe et votre robe. Sans photo des articles, il nous est malheureusement difficile d’analyser précisément ce qui a pu se passer, mais votre retour sera bien transmis à notre équipe à des fins d'amélioration. Nous avons bien un mail spécifique dédié au SAV ou un portail directement sur notre site pour nous contacter.
L’équipe Not Parfaite
Déçu par la marque. J'ai commandé une robe, il manquait la ceinture. J'ai un peu tardé à faire la réclamation une dizaine de jours et du coup je n'ai le droit à aucun remboursement, ni échange, ni même envoi de cette ceinture manquante. Service client déplorable, je ne recommande pas
Respuesta de Notparfaite
Bonjour,
Nous sommes désolées de lire votre déception et comprenons votre frustration concernant la ceinture manquante.
Lorsqu’un article est reçu incomplet, nous demandons simplement que cela nous soit signalé dans le délai prévu (3 jours) afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès de notre équipe logistique et traiter la réclamation dans de bonnes conditions.
Votre demande nous étant parvenue après ce délai, nous n’avons malheureusement pas pu donner une suite favorable à votre réclamation. Nous sommes navrées que cette situation ait dégradé votre expérience avec Not Parfaite.
L’équipe Not Parfaite
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
