Ik heb hier een lamp besteld (via livingnova onderdeel van novawinkels), maar achteraf bleek het een typische dropshippingwinkel te zijn. Het pakket kwam regelrecht vanuit China en ik moest er r... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Zogenaamde ortopedische sneakers besteld..heeft even geduurd kreeg gewoon een paar pantoffels met iets dikkere zolen. Chinese maat 43 uiteraard past dus niet.. Ik neem niet eens de moeite om... Ver más
La empresa ha respondido
Zo verschrikkelijk eens met al die hegatieve reacties! Echt noooooit hier bestellen! Je k7nt mailen tot je blauw ziet maar antwoord krijg je niet. Weggegooid geld. Overweeg rechtszaak re beginnen, in... Ver más
La empresa ha respondido
WAARSCHUWING; Trap er niet in dropshipping….pure oplichterij….goedkope artikelen uit China totaal niet zoals op de foto….chinese maten retour zenden naar China kost minimaal €20!!! Veel heen en weer... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Novaswinkel™ is een gedreven team dat er alles aan doet om continu nieuwe trendy producten op de markt te brengen.
Información de contacto
Holanda
- novaswinkel.nl
1,4
Muy malo
315 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Super leuk jurkje besteld maar toen het binnen kwam…
Super leuk jurkje besteld. Wat een teleurstelling toen ik het zakje open maakte. Het leek verreweg van het jurkje dat ik had besteld. Het is jammer dat ik geen foto’s kan bijvoegen. Gemaild dat dit echt pure oplichting was en dat ik gezien ik met Klarna had betaald er niet voor wilde betalen. Wat hieronder in de ervaringen staat, het kost idd 25 euro om terug te sturen. Jurkje was 29,95 dus dat schiet niet op. Ze zijn mij tegemoed gekomen met een reductie van 50% daar ben ik mee akkoord gegaan omdat je met je rug tegen de muur staat. Het is echt pure oplichting wat deze mensen doen!
21 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Wat vervelend om te horen dat het jurkje niet aan je verwachtingen voldeed en dat je deze ervaring hebt gehad. Onze excuses voor het ongemak. Het spijt ons dat je geen foto's kon bijvoegen, maar we waarderen je feedback. We begrijpen je frustratie en willen het graag rechtzetten. Bedankt dat je akkoord bent gegaan met onze 50% reductie als tegemoetkoming. We nemen dit serieus en streven ernaar onze producten en service te verbeteren. Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. 🛍️🙁
onbeschofte trukendoos
echt je moet je als webshop schamen om zo.n vod zoals ik heb gekregen op te sturen en te verkopen. Het moet een linnen broek voor stellen. een lap stof van 1 euro er zat geen enkel model in het ding is het niet eens waard om als pyjama broek te gebruiken. Gisteren net zoals veel anderen reactie gekregen van novaswinkel. Heb contact gezocht en ja hoor kreeg te horen dat ik het product niet meer kon retourneren. Wat een verrassing expres te laat reageren op revieuw. En dan roepen nee hoor je kan het niet retourneren te laat. Men denkt ook dat ik in dit geval het vod terug had gestuurd voor veel geld.En natuurlijk nooit iets goed terug had gekregen of mijn geld retour. Wat een truc en minachting voor mij en alle klanten. Misschien kunnen wij met zijn alleen samen met de troep die je hebt gekregen een keer naar het kanaleneiland gaan naar de winkel en daar gratis iets nieuws uitzoeken. Mogen hun mijn rotzooi houden.
27 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste,
Het spijt me te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met het product dat je hebt ontvangen. Dit is zeker niet wat we willen bieden aan onze klanten, en we begrijpen jouw frustratie.
We willen graag helpen bij het oplossen van dit probleem en zorgen ervoor dat je de juiste ondersteuning krijgt. Om dit te doen, vragen we je om ons een e-mail te sturen naar info@novaswinkel.nl met jouw bestelgegevens en details over de situatie. We zullen ons best doen om jouw zaak zo snel mogelijk op te pakken en een oplossing te vinden.
Het is belangrijk voor ons dat je tevreden bent met je aankoop, en we willen jouw zorgen serieus nemen. Nogmaals onze excuses voor alle problemen en ongemakken die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Bedrijf is niet bereikbaar.
Bedrijf is niet bereikbaar.
Sturen 100x dezelfde mail
China troep van niks kost..
Al niet geleverd is hoor je niks.
Bout bedrijf
27 de julio de 2023
Respuesta de Novaswinkel
Beste,
Het spijt me te horen dat je ontevreden bent over jouw ervaring met ons bedrijf. We begrijpen jouw frustratie en willen ons oprecht verontschuldigen voor eventuele problemen die je hebt ondervonden.
We willen graag helpen bij het oplossen van eventuele kwesties die je hebt. Als je specifieke problemen hebt met je bestelling, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl en geef ons jouw bestelgegevens en details van de situatie. We zullen ons best doen om jouw zaak zo snel mogelijk op te pakken en een oplossing te vinden.
We waarderen jouw feedback en zullen dit gebruiken om onze diensten te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor alle ongemakken die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Jurk besteld
Jurk besteld. Kreeg en hele andere jurk binnen. Heb ze gevraagd of zij vonden of de twee jurken op elkaar leken. Antwoord: volgens nova’s winkel zijn ze identiek. Asociaal gewoon.
Jurk teruggestuurd op 9 juni. En sinds 10 juli wordt het ingeklaard bij de douane. Nova’s winkel heeft inmiddels gereageerd met antwoord dat waarschijnlijk mijn retour is zoekgeraakt en dat ze daar niet voor aansprakelijk zijn. Dus geen geld terug
27 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste,
Het spijt me te horen over de verwarring en problemen die je hebt ondervonden met jouw bestelling en retournering. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten, en we begrijpen jouw frustratie.
We willen graag helpen bij het oplossen van dit probleem en ervoor zorgen dat je de juiste ondersteuning krijgt. Om dit te doen, vragen we je om ons een e-mail te sturen naar info@novaswinkel.nl met jouw bestelgegevens en details over de situatie. We zullen ons best doen om jouw zaak zo snel mogelijk op te pakken en een oplossing te vinden.
Het is belangrijk voor ons dat je tevreden bent met je aankoop, en we willen jouw zorgen serieus nemen. We zullen proberen te achterhalen wat er is gebeurd met jouw retourzending en streven naar een bevredigende oplossing.
Nogmaals onze excuses voor alle problemen en ongemakken die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet
rotzooi geleverd
Ali express rotzooi geleverd voor veel teveel geld. Orthopedische slippers mn hoela.. plastic harde slippers. Retourneren heel duur. Oplichtersbende is het!
Nooit meer iets kopen. Mooie plaatjes maar rotzooi geleverd. Sterk af te raden!!
Trap er niet in!
25 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste,
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen en de ervaring die je hebt gehad. We begrijpen jouw teleurstelling en willen ons verontschuldigen voor eventuele problemen.
We willen graag helpen bij het oplossen van dit probleem en ervoor zorgen dat je de juiste ondersteuning krijgt. Als je specifieke problemen hebt met je bestelling, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl en geef ons jouw bestelgegevens en details van de situatie. We zullen ons best doen om jouw zaak zo snel mogelijk op te pakken en een oplossing te vinden.
We waarderen jouw feedback en nemen dit serieus. Ons doel is altijd om onze klanten tevreden te stellen, en we willen eventuele problemen graag oplossen.
Nogmaals onze excuses voor alle ongemakken die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
TROEP HIER NIET BESTELLEN!!!
TROEP HIER NIET BESTELLEN!!!
Broek niet geleverd en nu moet ik opdraaien voor de verzendkosten.
2 bestellingen gedaan, bij ontvangst zag ik direct dat het uit China kwam.
GEEN AANRADER!
OPLICHTERS!!!
26 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste Francisco ,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over jouw ervaring met ons bedrijf. We begrijpen jouw frustratie en willen ons oprecht verontschuldigen voor eventuele problemen die je hebt ondervonden.
We willen graag helpen bij het oplossen van eventuele kwesties die je hebt. Als je specifieke problemen hebt met je bestelling, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl en geef ons jouw bestelgegevens en details van de situatie. We zullen ons best doen om jouw zaak zo snel mogelijk op te pakken en een oplossing te vinden.
We nemen alle feedback serieus en streven ernaar om onze diensten te verbeteren. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we willen eventuele problemen graag oplossen.
Nogmaals onze excuses voor alle ongemakken die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Waardeloos
Waardeloos, dit is gewoon drop shipping, retourneren kan alleen naar China (ik koop toch bij novaswinkel.NL), waarvoor jezelf voor de kosten opdraait, kan wel 25 euro kosten. De bestelde producten lijken niet eens op wat er op de site staat. Niet doen! Bestel hier niet!
Ik heb al contact opgenomen en geen (normale) reactie gehad, ik heb de betaling laten terugboeken, deze kwestie loopt nog.
Update 19.09.’23: Inmiddels heb ik een reactie, ze willen me 30% van het aankoopbedrag terugbetalen. En of ik mijn review wil verwijderen. Dit lijkt me geen oplossing.
Update 20.09.'23: ze willen me nu 40% terugbetalen als ik mijn recensie wijzig of verwijder.
Update 04.12.'23: Eindelijk mijn geld teruggekregen! De aanhouder wint! Nu heet het bedrijf ineens AnnaLea??
26 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste Anne,
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent over jouw ervaring met ons bedrijf. We begrijpen jouw bezorgdheid en willen ons verontschuldigen voor eventuele problemen die je hebt ondervonden.
We willen graag helpen bij het oplossen van eventuele kwesties die je hebt. Als je specifieke problemen hebt met je bestelling, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl en geef ons jouw bestelgegevens en details van de situatie. We zullen ons best doen om jouw zaak zo snel mogelijk op te pakken en een oplossing te vinden.
We nemen alle feedback serieus en streven ernaar om onze diensten te verbeteren. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we willen eventuele problemen graag oplossen.
Nogmaals onze excuses voor alle ongemakken die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Wederom weer grote advertentie van…
Wederom weer grote advertentie van novaswinkel.kunnen dit soort advertenties niet verwijderd worden ,je wordt gewoon opgelicht. Alles is van slechte kwaliteit of van plastic ..
14 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over jouw ervaring met ons bedrijf en onze advertenties. We begrijpen jouw bezorgdheid en willen ons verontschuldigen voor eventuele problemen die je hebt ondervonden.
We willen graag helpen bij het oplossen van eventuele kwesties die je hebt. Als je specifieke problemen hebt met je bestelling of als je ontevreden bent over de productkwaliteit, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl en geef ons jouw bestelgegevens en details van de situatie. We zullen ons best doen om jouw zaak zo snel mogelijk op te pakken en een oplossing te vinden.
Jouw feedback is belangrijk voor ons, en we nemen dit serieus. We streven ernaar om onze diensten te verbeteren en onze klanten tevreden te stellen.
Nogmaals onze excuses voor alle ongemakken die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Twee, drie sterren.
Bedrijf heeft contact opgenomen, ik heb 40% van de aanschaf vergoed gekregen, want opsturen is geen optie vanwege de hoge kosten!! Let hierop bij aanschaf.
26 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over jouw ervaring met ons retourbeleid en de maatvoering van de producten. We begrijpen jouw bezorgdheid en willen ons verontschuldigen voor eventuele problemen die je hebt ondervonden.
We willen graag helpen bij het oplossen van eventuele kwesties die je hebt. Als je specifieke problemen hebt met retourneren of als je ontevreden bent over de maatvoering, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl en geef ons jouw bestelgegevens en details van de situatie. We zullen ons best doen om jouw zaak zo snel mogelijk op te pakken en een oplossing te vinden.
Jouw feedback is belangrijk voor ons, en we streven ernaar om onze diensten te verbeteren en onze klanten tevreden te stellen.
Nogmaals onze excuses voor alle ongemakken die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Eerste en laatste keer.
Dit was de eerste keer dat ik iets heb gekocht bij Novaswinkel heb gekocht en tevens de laatste keer. Ik zocht op een bepaald merk slippers en toen popte die van Novaswinkel op, mooie aanbieding leek het en goedkoper dan het echte merk waar ik op zocht en op het plaatje leken ze hetzelfde maar in werkelijkheid totaal niet. De slippers zijn hard en hebben een slechte pasvorm terwijl zo onder de naam orthopedische slippers verkocht worden. Het lijkt erop dat je besteld bij een Nederlandse winkel maar het komt rechtstreeks uit China en retour zenden kan alleen op eigen kosten.
25 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Hallo Nicole,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, en het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop bij Novaswinkel. We begrijpen je teleurstelling over de kwaliteit en pasvorm van de slippers, en we bieden onze excuses aan voor eventuele ongemakken.
Het is belangrijk voor ons om de feedback van onze klanten te ontvangen, en we zullen dit gebruiken om onze producten en service te verbeteren. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt bij het retourneren van je producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je ervaring met ons, en we zullen ons best doen om je te assisteren.
Nogmaals bedankt voor je feedback, en we hopen dat je in de toekomst een positievere ervaring zult hebben met je online aankopen.
Met vriendelijke groet,
Notvas winkel nooit bestellen
Notvas winkel levert te laat. Retour van je product naar China. Kosten €25
Werkelijk absurd, zeker niet bestellen bij dit bedrijf. Zeer slecht oplichters dus.
24 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Hallo,
Bedankt voor je feedback, en het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij Novaswinkel. We begrijpen je zorgen met betrekking tot de levertijd en retourkosten, en we bieden onze excuses aan voor eventuele ongemakken.
We zullen je feedback serieus nemen en intern bespreken om onze service te verbeteren. Als je nog verdere vragen hebt of hulp nodig hebt met je bestelling of retourzending, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We willen graag eventuele problemen oplossen en ervoor zorgen dat je tevreden bent met je ervaring.
Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling, en we hopen dat je in de toekomst een positievere ervaring zult hebben.
Met vriendelijke groet,
Orthopedische slippers besteld
Orthopedische slippers besteld. Echt een hele slechte kwaliteit!
De levering duurde lang en het is een Chinese maat, dus te klein.
Terug sturen mag je doen naar China.... Kost net zoveel als de slippers.
Ik koop het in ieder geval nooit meer!
25 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Hallo,
Dank je wel voor het delen van je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop van de orthopedische slippers en de leveringservaring. We begrijpen dat de kwaliteit en de maatvoering niet aan je verwachtingen hebben voldaan.
We willen graag benadrukken dat we je feedback serieus nemen en zullen kijken naar manieren om onze producten en service te verbeteren. Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt met je bestelling, retourzending of een andere kwestie, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl. We zijn er om te helpen en willen graag eventuele problemen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor eventuele ongemakken, en we hopen dat je in de toekomst een betere ervaring zult hebben.
Met vriendelijke groet,
Bestel nóóit bij dit bedrijf!!
Bestel nooit bij dit bedrijf!!! Het blijkt rotzooi uit China. Levering duurt weken, terugsturen kan alleen rechtstreeks naar China voor 25 euro!!
Schande!!
Weg met dit bedrijf!
Nog maar niet te spreken over de CO2 uitstoot
Trap er niet in!!!!
24 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste Ineke,
Bedankt voor je feedback. We vinden het spijtig te horen dat je ontevreden bent over je ervaring. We begrijpen dat lange levertijden en retourkosten frustrerend kunnen zijn.
We willen graag helpen om dit recht te zetten. Kun je ons alsjeblieft een e-mail sturen met je bestelgegevens naar info@novaswinkel.nl? We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden en je te helpen bij je zorgen over CO2-uitstoot.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groeten,
Waardeloos
Waardeloos! Levering duurt erg lang, kwaliteit is om te janken!
Je denkt orthopedische schoenen te kopen, nou mn sloffen zijn nog steviger. Wat een aanfluiting dit! Ongelooflijk dat ze dit zo mogen en kunnen verkopen. Ik laat normaal nooit een review achter, maar alsjeblieft.....bestel hier niet!
24 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste Ginny ,
Bedankt voor je feedback, hoewel we betreuren te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Het spijt ons dat de levering langer duurde dan verwacht en dat de kwaliteit van het product niet aan je verwachtingen voldeed.
We begrijpen je frustratie en willen graag helpen om dit recht te zetten. Stuur alsjeblieft een e-mail naar info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden.
We waarderen je eerlijke feedback en hopen de kans te krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groeten,
Had ik maar de reviews van te voren…
Had ik maar de reviews van te voren gelezen wat een ellende, wilde nog ff snel 2 jurkjes en sandalen bestellen voir de vakantie, wat een ellende heb 3wkn moeten wachten eer het er was en wat een terleurstelling zeg , omdat het een adres in nederland heeft en je via klarna en pay zou kunnen betalen zocht ik er niks achter en nu zit ik dus met de gebakken peren want retourneren is het ook niet waard met de kans dat je je geld niet terug krijg mailtje sturen heeft geen zin je krijg never nooit antwoord verschrikkelijk "bedrijf"
24 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste Ansjeel,
Het spijt ons zeer te horen dat je teleurgesteld bent in je recente ervaring met onze online winkel. We begrijpen je frustratie met betrekking tot de levertijd en de kwaliteit van de producten.
We willen graag helpen om dit op te lossen. Zou je alsjeblieft een e-mail willen sturen naar info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens? We zullen ons best doen om een oplossing te vinden en je eventuele retourzending te beoordelen.
We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren en waarderen je feedback. We streven ernaar om onze service te verbeteren en hopen op een kans om dit goed te maken.
Met vriendelijke groeten,
Terugsturen naar CHINA €25!
Duurde enige weken voordat bestelling binnen was. Ondertussen ontving ik verzend informatie.
Wat ik heb besteld was anders dan gedacht, de achterkant had ook een v-hals .Achteraf dom dat ik alleen afging op één foto. Andere artikel paste goed, Breng een kledingstuk naar GoedDoel winkel. Want terugsturen voor €25!!! met de kans niet je geld terug te krijgen is zwendelarij.
Op mijn mail dat ik dit een vreemde manier van zaken doen vind, terwijl er een adres in NL op de site staat, kreeg ik een standaard antwoord terug.
In ieder geval zal ik hier nooit meer wat bestellen en ik heb letterlijk ‘leergeld’ hierdoor betaald. Je bent gewaarschuwd.
27 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Wat jammer om te horen dat je ervaring met onze bestelling en producten niet aan je verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen je teleurstelling over de verschillen in het artikel en de kosten voor retourneren. We nemen je feedback serieus en zullen kijken naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. Bedankt voor je eerlijke mening, en we betreuren dat je deze ervaring hebt gehad. Als je in de toekomst vragen hebt, staan we altijd klaar om te helpen. 🛍️🙁
Snelle en correcte levering sandalen
Snelle en correcte levering sandalen. Kleur en maat prima. Draagcomfort uitstekend.
21 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de snelle levering, kleur, maat en draagcomfort van de sandalen! We stellen je positieve feedback op prijs. Als je in de toekomst nog meer hulp nodig hebt of vragen hebt, staan we graag voor je klaar. Veel plezier met je nieuwe sandalen! 🌟👡😊
Besteld bij novaswinkel.NL
Besteld bij novaswinkel.NL. Je verwacht dus een Nederlandse winkel ook. Moet je , wanneer je wat retour wilt sturen omdat het bestelde item niet aan de omschrijving op de website voldoet, terugsturen naar het buitenland. Wat qua verzendkosten (die voor je eigen rekening zijn) hoger uitvalt dan het bestelde product.
Je krijgt maar een X percentage terug wat je hebt betaald, wat overigens in verschillende mails verschilt qua hoogte van het percentage . Dus daar zit ook geen lijn in. Je mailt ze met een vraag maar krijgt er een totaal ander antwoord op wat niet aansluit bij mijn vraag. Je krijgt ook soms geen antwoord op je mails maar ondertussen stroomt je mailbox wel vol met allemaal reclame (meerdere per week) van dit “bedrijf.” Stelletje oplichters. Ik zeg : nooit meer hier bestellen!!
15 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste Suzanna
Het spijt ons dat je deze ongemakkelijke ervaring hebt gehad bij het winkelen bij Nova's Winkel. We begrijpen je frustratie over de retourprocedure en de inconsistentie in onze communicatie.
We willen graag helpen om dit op te lossen en je zorgen aanpakken. Stuur alsjeblieft een e-mail naar info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens en details van je klacht. We zullen ons uiterste best doen om de situatie te onderzoeken, je een duidelijk antwoord te geven en de nodige maatregelen te nemen om de problemen op te lossen.
We betreuren de verwarring en het ongemak dat je hebt ervaren, en we nemen je feedback serieus. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groeten,
Hele slechte service
Hele slechte service. Pas op bij dit bedrijf want als je de track en trace code na retour niet opstuurt geven ze je je geld niet terug! Terug sturen naar China!
Ze waren nooit van plan om iets te retourneren. Ik ben dus ook opgelicht als ik dit eerder had gelezen had ik nooit iets bij ze besteld!
Oplichters en dieven
Niet mee in zee gaan!!!
23 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste Baberette,
Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze retourprocedure. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn.
We willen graag verduidelijken dat we geen oplichters zijn en het niet onze bedoeling is om klanten te benadelen. Stuur alsjeblieft een e-mail naar info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens en details van je situatie. We zullen ons best doen om de zaak te onderzoeken en je te helpen bij je retourproces.
We waarderen je eerlijke feedback en willen graag de kans krijgen om de zaken recht te zetten. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Oplichters zooitje,
Oplichters zooitje,
Verkopen goedkope troep uit China.
Vermelden dit niet op de site
Dit lees je helaas pas achteraf.
Hebben geen bezoekadres in Nederland.
Dit zegt al genoeg.
Je kan wel een beleefd mailtje sturen maar het blijft een feit dat jullie troep uit China verkopen en dat retour sturen geen optie is i.v.m de hoge kosten.
Ik blijf dan ook bij mijn mening en verander die niet naar aanleiding van jullie beleefde mail.
Gr P.Pauw
21 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Novaswinkel
Beste Petra,
We begrijpen dat u teleurgesteld bent in uw ervaring met ons bedrijf en het spijt ons dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Ons doel is altijd geweest om kwaliteitsproducten en service te bieden.
We willen u graag helpen uw problemen op te lossen. Als je specifieke problemen hebt met je bestelling, neem dan contact met ons op via info@novaswinkel.nl en geef ons de kans om deze problemen aan te pakken.
We nemen uw feedback serieus en streven ernaar onze service te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor de teleurstellingen die u mogelijk heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.