Lease offerte voor nieuwe fiets ingediend (als vervanging voor aflopend contract). 1 week later nog geen goedkeuring. de AI assistent geeft geen informatie enkel dat ik de site en mijn mailbox regelma... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Bij het overnemen van mijn fiets bleek ik enkele documenten verloren te zijn. Ik belde uiteindelijk met Caroline R. (Bicycle Services expert)van O2O op enkele minuten kreeg ik heel gestructureerd uit... Ver más
La empresa ha respondido
Alles ging vlot, de site was heel duidelijk en gemakkelijk navigeerbaar. Ook was het gemakkelijk dat mijn fietswinkel de offerte rechtstreeks kon uploaden.
La empresa ha respondido
Plateforme vraiment très facile à utiliser en tant que biker. L'upload des documents se fait sans accro. J'ai pu voir directement le loyer mensuel/annuel. Aucune inconnue Je comprends l'intérêt de r... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Fietsleasing via het werk? Bij o2o Bicycle Leasing kennen we de fiets als geen ander. Met onze slimme tools helpen we werkgevers, werknemers en fietshandelaars vlot op weg om met fietsleasing van start te gaan. Zo stimuleren we een toegankelijke, goedkope en duurzame mobiliteit in Belgische organisaties. Samen altijd #wijsopweg!
Información de contacto
Burggravenlaan 31, 9000, Gent, Bélgica
- 09 296 40 12
- info@o2o.be
- o2o.be
4,6
Excelente
687 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ben heel tevreden
Ben heel tevreden. Bestelling ging heel vlot. Had op 1,5 week mijn fiets.
12 de mayo de 2025
Liever opzeg opstrijken ipv een beetje moeite te doen
Bij het verlaten van de ene job had ik eerst aangegeven mijn fiets over te nemen na 1,5j.
Toen wist ik niet dat bij mijn nieuwe werkgever ook fietslease mogelijk was via o2o. Vanaf ik dat wist heb ik gevraagd of het niet mogelijk was ipv de fiets over te nemen, de leasing over te dragen van het ene op het andere bedrijf. Het korte antwoord was “neen, contract is stopgezet op 9/5”. Dat is dan 6 dagen voor mijn vraag. Dan is het blijkbaar al niet meer mogelijk iets terug te draaien en een klein beetje moeite te doen voor een klant. Er is ook nooit de optie gegeven van ipv contract stop te zetten fiets overnemen Ja of Neen,” u kan het ook overzetten als uw nieuw bedrijf ook met o2o werkt.” Niet echt klantvriendelijk. Dit is op een makkelijke manier de 500€ verbrekingsvergoeding toch nog willen opstrijken ipv een kleine moeite te doen. Jammer dat een bedrijf als dit weinig concurrentie heeft, ik zou het anders zeker niet aanraden.
14 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de o2o Bicycle Leasing
Dag Bart,
Dank je wel voor jouw feedback.
We begrijpen oprecht dat je dit heel vervelend vindt en dit je een slechte ervaring geeft met o2o.
We geven je daarom hieronder graag meer duiding.
Je kan je leasecontract overzetten naar een andere werkgever. Net als jou willen we dat dit proces heel eenvoudig is. Juridisch en boekhoudkundig is het evenwel complex. Daarom moet aan een aantal voorwaarden voldaan worden.
Timing is daarbij heel belangrijk, en er is nood aan een actief contract dat kan overgezet worden. Een inactief dossier kunnen we niet meer terug actief zetten, dit is zowel juridisch, boekhoudkundig als voor financiering niet mogelijk. Niet omdat wij niet willen, wel omdat het niet kan.
Om een correcte boekhouding te hebben, sluit het einde van het contract bij je oude werkgever en de start van je nieuwe nieuwe perfect op elkaar aan. De praktijk leert ons dat we hiervoor minstens 2 weken de tijd nodig hebben om dit in goede banen te kunnen leiden. Meer info daarover vind je op onze blogpost: https://support.o2o.be/nl/articles/211933-kan-een-leasecontract-overgezet-worden-naar-een-andere-werkgever
Helaas konden we voor jouw contract niets meer doen, gezien het contract al was stopgezet op het moment dat je de vraag stelde om over te zetten.
We hopen dat dit jou meer duiding geeft bij waarom de overzet niet meer mogelijk was.
Als je dit graag nog dieper bespreekt en meer duiding wil, bel ons gerust.
Karel van o2o Bicycle Leasing
Vlugge service
5 de mayo de 2025
de snelheid met dewelke er wordt…
de snelheid met dewelke er wordt gewerkt samen met AG en de fietsenhandelaar is super
ik had ook een specifieke vraag, die zeer snel en correct werd verwerkt
op enkele dagen tijd kon ik ve offerte naar de leasing gaan en de fiets in stock gaan ophalen TOP
30 de abril de 2025
Zeer aangenaam en vlot verloop
Zeer duidelijk, snel en vriendelijk verloop van alles! Heel aangenaam. Bij extra vragen verliep het telefonisch contact wat moeizaam om binnen te geraken, maar ik werd spontaan terug opgebeld binnen het uur. Top service!
14 de abril de 2025
Alles was snel geregeld
3 de abril de 2025
Teleurstellende ondersteuning door O2O…
Teleurstellende ondersteuning door O2O tijdens leasing van fiets.
De leasefiets werd besteld begin december 2024 met een voorziene leveringstermijn van +- 10 weken.
De eerste leverdatum werd vastgelegd op 18/01/2025.
Deze werd al snel aangepast naar 28/02/2025.
Op 28/02/2025 kreeg ik van de fietswinkel het bericht dat de levering pas 'voorzien' zou zijn eind mei!!
Voorzien... dus deze datum kan nog opgeschoven worden!
O2O kan zeker niets veranderen aan deze leveringstermijnen. Dit probleem ligt zeker bij de fabrikant van de fiets...
Wat me wel enorm stoort is de teleurstellende ondersteuning door O2O.
Buiten de standaard geautomatiseerde e-mails zoals 'Je nieuwe leasefiets is bijna klaar' ondernemen ze geen enkele actie om zelf contact op te nemen met de fietshandelaar en/of een (tussen)oplossing te zoeken.
31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de o2o Bicycle Leasing
Dag Koen,
Dank je wel voor je feedback.
Heel vervelend voor jou dat je fiets zo lang op zich liet wachten. We begrijpen dat dit geen fijne ervaring voor je is.
Zoals je aangeeft zit de vertraging bij de fabrikant. Wij updaten de datum in het systeem wel als de fietshandelaar aangeeft dat de fiets later zal zijn. Als de fiets er nog altijd niet blijkt te zijn, sturen wij telkens herinneringen naar de fietshandelaar met de vraag om de geschatte datum aan te passen.
We begrijpen uit jouw feedback dat je dit als onvoldoende hebt ervaren. We bekijken daarom hoe we in zo'n (vervelend) geval jou als fietser nog beter kunnen informeren, zodat we daar volgende keer beter doen.
Nogmaals dank voor je feedback.
We gaan ermee aan de slag.
Team o2o
Alles ging zeer vlot!
27 de marzo de 2025
Alles is vlot en correct geregeld
Alles is vlot en correct geregeld,
Binnen de 3 weken was de fiets besteld en geleverd.
24 de marzo de 2025
snel en gemakelijk
20 de marzo de 2025
Is heel vlot verlopen
20 de marzo de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.