I have bought 3 bags of Aquaforest Bio Sand and some other stuff. The total was 700kr, I could have gotten free shipping for my order but there is a limit of 20kg. (At this point they were s... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
5 stjerner er alt for lidt, simpelhen service i top klasse, hurtig levering og vanvittig hjælpsom, selv på mail. Hvis du ikke orker regnvejr, slud, solskin eller stigende benzin priser men vil have no... Ver más
Intet og sætte en finger på. Selvfølgelig vil hurtig levering være og foretrække men det koster og er man i den mindre del af virksomheder så er det ikk nemt og få A+ levering. Bestilling kørte... Ver más
Jeg køber alt mit saltvandsudstyr her. Oplever en gang imellem ventetider, men hvis det var kritisk havde jeg alligevel købt det i fysisk butik. Dejligt hjælpsom service, klar til at bestille hjem og... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
OCEANREEF.DK Danmarks største saltvands & ferskvands butik vi har et kæmpe udvalg i vores ferskvands afdeling med over 250 akvarier, der udover føre vi et stort udvalg af kendte brands inden for udstyr så som fluval, eheim, JBL og mange andre det udstyr vi har på hylderne er nøjeudvalgte. Vores saltvands afdeling er Danmarks største indeholder over 15.000 liter saltvand. Vi har 10 kæmpe øer med koraller og 3 store fiske systemer og vi lagerføre selvfølgelig også en masse kendte brands inden for udstyr, tilsætninger mm. Herunder findes AquaForest, APEX, Salifert, SECHEM, ATI, NYOS, ATB, Maxspect, Tropic Marin og mange flere. Alt i alt finder du Danmarks største akvaiebutik i oceanreef med mere ind 600m2 fysisk forretning, hvor du også finde vores kæmpe udvalg på vores hjemmeside oceanreef.dk Vi arbejder for korrekt rådgivning af vores kunder både private og erhverv. Vi skaffer dagligt vare vi normalt ikke har i vores sortiment til vores kunder og derfor er du aldrig længere fra vare vi ikke føre i vores sortiment ind en email eller et besøg i vores fysiske butik. Vi arbejder også med service aftaler til både private, erhverv og offetnligte institutioner hvor vi udføre professionelt arbejde med at opsætte og servicer akvarier. Vi impotere fisk og koraller fra hele verden og dermed kan vi som oftes også skaffe specielle fisk du ikke se andre steder. Tøv ikke med at kontakte os for special skafning af fisk da vi ofte skaffer specille fisk med stor succes. Hos oceanreef er du altid i trygge hænder.
Información de contacto
Ormhøjgårdvej 1E, 8700, Horsens, Dinamarca
- 41 80 05 55
- Butikken@oceanreef.dk
- oceanreef.dk
No response
I have bought 3 bags of Aquaforest Bio Sand and some other stuff. The total was 700kr, I could have gotten free shipping for my order but there is a limit of 20kg. (At this point they were still responding to my messages.)
I ended up paying 158kr for my order to be sent in two separate packages.
I know that the shipping fee is expensive but the prices of the products that I bought are lower, compared to others, so I thought it was still worth it, and just paid the 158kr for delivery.
When I picked up the boxes from GLS, I could hear the sand moving inside one of the boxes. So I recorded the unboxing. Sure enough, when I opened the box, one of the sand bags was ripped open and the sand was all over the box.
I loss about 20% of the content of that bag of sand and the mess it made when I opened it.
I sent them a message via email to inform them about the condition of what I ordered when I got them. I mentioned that I sent the unboxing video and pictures on their Facebook messenger as the files were too big to be attached to an email.
But they never responded.
I understand that this kind of incidents happen during shipping or maybe it wasn't noticed in the shop when packing the orders.
But not responding was a choice. Not dealing with customers who received faulty products was a choice.
I wasn't even asking for a replacement or compensation of some sort. I simply want to let them know. They could have at least acknowledged the incident.
8 de enero de 2024
Opinión espontánea
Altid en super service
Altid en super service, folk der ved hvad de har med at gøre og de hjælper dig hellere end gerne med alle de spørgsmål man måtte have. Flot butik og smukke fisk.
21 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Fantastisk og god kunde service
25 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Modtog aldrig en ordebekræftelse
24 de octubre de 2023
Respuesta de OceanReef
har du tjekket Spam mappe? det virker lidt underligt i vores system kan jeg se mailen står som afsendt?
Mvh
Anders
oceanreef
Hurtig levering af mine vare
Hurtig levering af mine vare, de må nærmest have sendt dem før jeg checkede ud af deres hjemmeside (o:.
19 de octubre de 2023
Super service
21 de octubre de 2023
Overordnet fint nok…
Intet og sætte en finger på.
Selvfølgelig vil hurtig levering være og foretrække men det koster og er man i den mindre del af virksomheder så er det ikk nemt og få A+ levering.
Bestilling kørte upåklageligt.
2 de noviembre de 2022
Altid hyggeligt og super god service 😁
5 de octubre de 2023
Har næsten altid den vare jeg skal…
Har næsten altid den vare jeg skal bruge og hurtig levering
29 de septiembre de 2023
Super firma med top produkter og hurtig…
Super firma med top produkter og hurtig ekspedition. Meget venlige ved henvendelser, kan varmt anbefales.
10 de septiembre de 2023
Det var hurtigt fremme
Det var hurtigt fremme, men mangler brugsanvisning på dansk.
28 de agosto de 2023
Respuesta de OceanReef
vi er kede af at en normal brugsanvisning på engelsk ikke kunne gøre det for dig og dermed kaster en negativ anmeldelse af sig.
Især på tanke af det er et slangesæt du har købt til at tage vand ind og ud af akvariet.
vi sidder altid klar på mail kontakt@oceanreef.dk hvis der er spørgsmål til dit produkt.
Hurtigt betjening og god service
4 de septiembre de 2023
Hurtig levering
1 de septiembre de 2023
Virkelig fed hjemme side og vare
18 de agosto de 2023
hurtig levering og god service
14 de febrero de 2023
Altid god service 👍 og hurtig levering.
8 de enero de 2023
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.