Hold jer langt væk fra Øens VVS enterprise! Vores andelsboligforening gjorde den store fejl at vælge Øens enterprise. I korte træk vælg nogle andre udbydere. Utrolig mangelfuld kommunikation, man kan... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ved ikke engang hvor jeg skal starte. Utroligt elendigt firma hele vejen rundt. Tidsplaner overholdes ikke, elendig kommunikation og sjusket udførelse af arbejdet. Vores forening er i gang med at få u... Ver más
La empresa ha respondido
Øens er i gang med stort rør-projekt i vores andelsforening. Skriftlig information inden opstart rigtig fin. Alt går efter planen og håndværkere er høflige, hensynsfulde og rydder fint op efter sig v... Ver más
La empresa ha respondido
Det startede egentlig godt med udskiftning af rør i andelsforeningen, hvor jeg hurtig fandt ud af at der kun er varmt vand i mine vandhaner og koldt i bruseren. Fortalte VVS fyren at jeg ikke havd... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Specialiseret i større VVS-entrepriser i beboelsesejendomme i Storkøbenhavn, skiller Øens VVS Entreprise A/S sig ud som eksperter inden for nybyggeri og renoveringsprojekter. Vores tilgang er enkel, men dybt forankret i værdier, der definerer vores virksomhed. Vi tror på, at mange kan meget, men få kan alt. Hos os handler det ikke kun om færdigheder, men også om værdier. I alt, hvad vi gør, stræber vi efter at skabe en positiv oplevelse. I en branche præget af konflikter har vi valgt en anderledes vej – en vej belagt med gode oplevelser. Renoveringsarbejde er en disciplin, der kræver præcision, respekt for beboere under processen, og anerkendelse af de uforudsete udfordringer. Vi respekterer også den investering, der bliver lagt, og vigtigst af alt, vi værdsætter samarbejdet og gensidig respekt mellem alle partnere i projektet. Vores vision strækker sig ud over VVS-arbejde. Vi ønsker at skabe gode oplevelser, ikke kun for vores kunder, men også for vores medarbejdere og samarbejdspartnere.
Información de contacto
Præstefælledvej 16, 2770 , Kastrup, Estados Unidos
- 70701675
- vvs@oeens.dk
- oeens.dk
2,2
Malo
32 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Hold jer langt væk fra Øens VVS…
Hold jer langt væk fra Øens VVS enterprise!
Vores andelsboligforening gjorde den store fejl at vælge Øens enterprise. I korte træk vælg nogle andre udbydere. Utrolig mangelfuld kommunikation, man kan ikke ringe men skal skrive igennem en beboermail og får først svar tilbage efter ca en uge i bedste fald. Deadlines holdes ikke hvilket selvfølgelig kan ske hvis uforudsete ting opstår men man bliver ikke opdateret rettidigt omkring dette. Så hænger bare og venter alt for længe i uvidenhed. Indimellem virkelig dårlige / billige ikke gennemtænkte løsninger hvor andre vvs´ere efterfølgende har korset sig. Projektet blev flere måneder forsinket og beboere har måtte rykke adskillelige gange for at få tingene i orden - fx at kunne få sat toilet op så det rent faktisk kunne benyttes. Jeg prøvede lige igen at ringe til Øens vvs enterprise og tlf svareren har denne mulighed skal du stilles om til vagt koster det 3500 kr - tryk 1 hvis du vil det - ellers læg på! ØH hvordan kan man så ringe til øens enterprise og tale med dem?
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Kære Josefine
Vi genkender ikke det billede, du tegner.
Det pågældende projekt var en større renovering for en andelsboligforening med mange beboere, omfattende koordinering og et betydeligt antal ændringer og tilvalg undervejs. I sådanne sager fastlægges kommunikationen af bygherre og rådgiver, og her var det besluttet, at al beboerkommunikation skulle ske skriftligt via beboermail – netop for at sikre ensartet og dokumenterbar information. Det er ikke en beslutning, vi som entreprenør træffer alene.
I dit tilfælde har vi udarbejdet en lang række individuelle prisoverslag og alternative løsningsforslag på ekstraarbejder, som lå uden for den oprindelige entreprise. Det har krævet betydelige ressourcer fra vores projektledelse.
Du valgte efterfølgende ikke at acceptere vores tilbud, men fik arbejdet udført af anden, billigere udenlandsk arbejdskraft. Det står naturligvis enhver frit for. Det ændrer dog ikke på, at vores tilbud var baseret på danske overenskomstforhold, kvalitetssikring, ansvar og garanti i henhold til gældende regler.
Projektets samlede tidsforløb var påvirket af de mange ændringer og individuelle tilpasninger, som opstod undervejs – ikke kun i din bolig, men generelt i sagen. Det er en kendt realitet i større renoveringsprojekter.
Vedrørende vores telefonsvarer: Oplysningen om gebyr ved akut tilkald uden for normal arbejdstid vedrører vagtordning, det rammer man når man ringer udenfor normal arbejdstid som er fra 07:00-15:00 mandag til torsdag og fredag fra 07:00-14:30. I igangværende byggesager håndteres henvendelser fortsat via de aftalte projektkanaler.
Vi anerkender, at renoveringsprojekter kan opleves som indgribende og belastende for beboere. Vores ansvar er at levere det aftalte arbejde i henhold til kontrakt og i samarbejde med bygherre og rådgiver – og det står vi på mål for.
Øens VVS Entreprise
Ikke brug dette firma med mindre i…
Ikke brug dette firma med mindre i gerne vil have jeres lejlighed/køkken smadret godt og grundigt og ingen ansvarlige voksne til at styre projektet så de laver hvad de smadrer
20 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Hej Sif
Vi tager alle henvendelser alvorligt – også de kritiske – men det, du skriver her, giver et urimeligt og misvisende billede af vores virksomhed og det arbejde, vi leverer. Vi har ikke for vane at “smadre” kunders boliger, og vores projekter bliver altid ledt af ansvarlige og erfarne fagfolk.
Hvis der er sket fejl i dit konkrete forløb, tager vi selvfølgelig ansvar for at få det løst – men det kræver, at du kontakter os med et sagsnummer eller en adresse, så vi kan undersøge sagen.
Det er svært at hjælpe, når vi kun mødes i en anmeldelse med grove påstande uden dokumentation.
Du er velkommen til at skrive direkte til mig på vvs@oeens.dk eller ringe på 70701675, så tager vi en ordentlig dialog om sagen.
Mvh Lars Nielsen
Værste firma kan kun advare mod at…
Værste firma kan kun advare mod at bruge dem. Vi en stor forening har haft dem på en stor opgave hvor de bare smadrede en masse køkkener og kom med håndværker der skulle lave det smadrede og det de lavede lignede noget der skulle holde et par uger en masse vandskader og vvs folk der bestemt ikke burde arbejde i folks lejligheder da de bare svinede folk til hvis man irettesatte deres måde at ødelægge boligen på som bestemt var unødvendigt
-(svar til deres standart svar det er i ab jojo på Nørrebro og i lever bestemt ikke op til den standart i prøver at udlægge ses jo også tydeligt på de anmeldelser i får herinde og at i snakker pænt er jo kun indtil folk siger at det ikke er et ordenligt arbejde og slet ikke acceptabel opbygning af det i har ødelagt og som i sjovt nok har taget billeder af ved for gennemgang men som jo så slet ikke bliver brugt til noget når det gælder genopbyg så ingen aner hvad de skal lave ,det er bestemt ikke professionelt som i så gerne vil have det til at lyde
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Hej Torben
Det er ærgerligt at læse, at du har haft en dårlig oplevelse – det er naturligvis ikke vores ønske. Samtidig er det en meget grov udtalelse, som vi ikke kan genkende os selv i.
Vi udfører hvert år arbejde i mere end 2.000 lejligheder, og det kan vi kun gøre, fordi vi er dygtige og leverer kvalitetsarbejde. Men selvfølgelig kan vi også fejle – og når det sker, tager vi ansvar og retter op.
Vi vil derfor gerne have mulighed for at gennemgå sagen og tage en saglig dialog om, hvad der er sket. Du er velkommen til at kontakte os på vvs@oeens.dk eller 70701675
Mvh Lars Nielsen
Hold jer væk
Ved ikke engang hvor jeg skal starte. Utroligt elendigt firma hele vejen rundt. Tidsplaner overholdes ikke, elendig kommunikation og sjusket udførelse af arbejdet. Vores forening er i gang med at få udskiftet vandrør og faldstammer. Projektet har fra start været kaos. Vi har ikke kunne bo i vores lejlighed i 3 måneder grundet deres nølen. De har ingen respekt for folks faciliteter og smadrer sig bare vej igennem for at sjusket sætte rør op. Håndværkerne ved ikke selv, hvad der foregår eller hvad planerne er. Derudover har de lukket en fremmed person ind i vores lejlighed, der har hukket nogle af vores ting. Ingen tager ansvar eller gør noget for at rette op på det dårlige arbejde. Forfærdelig oplevelse.
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Hej Patrick
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med projektet som udføres for boligforeningen har været så utilfredsstillende. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere – hverken i forhold til planlægning, kommunikation eller udførelse.
Vi vil meget gerne i dialog med dig for at få belyst de konkrete forhold og finde en løsning. Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte på vvs@oeens.dk / 70701675 , så vi kan følge op på sagen.
I forhold til din anklage om indbrud og tyveri vil vi understrege, at vi naturligvis tager sådanne påstande meget alvorligt. Men en beskyldning af den karakter bør altid anmeldes til politiet, så sagen kan undersøges korrekt. At fremsætte sådanne påstande offentligt uden myndighedernes involvering kan desværre betragtes som injurierende og få konsekvenser.
Mvh Øens VVS
Urimelige priser og kreative materialetillæg – pas på med Øens VVS
Jeg fik udført en enkel opgave af Øens VVS: udskiftning af et termostat i en bruser (en opgave vi desværre ikke må udføre selv I vores opgang). Opgaven er rutinemæssig og ukompliceret, men regningen endte alligevel på 4.300 kr.
Allerede inden arbejdet blev udført, foreslog jeg selv at indkøbe det nødvendige termostat til 756 kr. – og viste dem prisen. Øens VVS anbefalede dog at medbringe det selv for at sikre garantien. Men da regningen kom, havde de opgjort prisen for selvsamme termostat til 1.959 kr. – næsten tre gange så meget.
Jeg blev faktureret for to arbejdstimer, hvilket de begrundede med køretid (Øens VVS ligger 7km fra lejligheden). De opkræver også yderligere betaling for "parkering af servicevogn" – 130 kr./timen, som angiveligt skal dække risiko for tyveri fra bilen.
Da jeg stillede spørgsmål til prisen for termostated, svarede de skriftligt, at den høje materialepris reelt dækker den tid, de ikke har opkrævet direkte – altså at man betaler ekstra via materialerne i stedet for via timetaksten. Det er efter min mening en uklar og uærlig måde at prissætte på.
Konklusion: Opgaven blev løst og mit indtryk af selve moteren var godt, men prissætningen var helt urimelig. Jeg vil derfor ikke anbefale Øens VVS, og råder andre til at være opmærksomme på, hvad de reelt bliver opkrævet eller betaler for.
18 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Kære Maria
Tak for din anmeldelse – og for din ros af vores montør. Det sætter vi pris på.
Vi er kede af, at du oplever, at prissætningen var uklar, og tror du har misforstået det lidt. Derfor vil vi gerne uddybe, hvordan vores priser hænger sammen.
Når vi som autoriseret VVS-virksomhed sælger materialer, følger der en avance med – præcis som i alle andre håndværks- eller detailvirksomheder. Avancen er ikke skjult timeløn, men en helt naturlig del af at drive forretning. Den dækker blandt andet vores kapacitetsomkostninger, dvs. de faste udgifter, der er nødvendige for at kunne levere ydelser med høj faglighed og god service. Det omfatter bl.a.:
• Løn til administration, herunder økonomi, service og IT
• Forsikringer og garantistillelse
• IT-systemer og kommunikationsløsninger
• Kvalitetssikring og dokumentation
• Logistik, lager og reklamationshåndtering
• Generel drift og udvikling af virksomheden
Samtidig giver det dig som kunde en tryghed, fordi vi tager ansvar for både produktvalg og funktion. Vi garanterer, at materialet passer til opgaven – og vi står på mål, hvis noget skulle gå galt.
Vi forstår godt, at det kan virke overraskende, hvis man sammenligner med netpriser, men vores priser er udtryk for en samlet, professionel løsning med tilhørende ansvar.
Vi håber, det giver lidt mere indsigt i baggrunden – og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Venlig hilsen
Øens VVS
Hold dig langt væk fra Øens VVS
Hold dig langt væk fra Øens VVS – dybt uprofessionel oplevelse
Vores oplevelse med Øens VVS har desværre været både frustrerende og grænseoverskridende.
Først fik vi at vide, at de gerne ville påtage sig opgaven – men derefter blev vi holdt hen i over 3 måneder uden handling. Da vi endelig skrev en negativ anmeldelse, blev vi kontaktet med besked om, at de nu gerne ville lave arbejdet – men kun hvis anmeldelsen blev fjernet. Det føltes både forkert og grænsende til det ulovlige.
Vi fik oplyst, at arbejdet ville tage en halv dag. I stedet dukkede VVS’eren op i meget korte perioder fordelt over 4 dage, hvor der blev lavet nærmest ingenting. Dette har kostet ekstra 2.000 kr. pr. besøg pga. firmabilen skulle køres hertil, og det noteres, at han har været der i flere timer, end han reelt har. Jeg var hjemme en af dagene, hvor han skrev 6 timer på regningen – men han var der højst 2.
Det kræver virkelig, at man følger arbejdet tæt og er fysisk til stede, hvis man ikke vil risikere at blive snydt.
Som om det ikke var nok, hører vi intet fra dem i 4 måneder, hvorefter vi pludselig får en regning med besked om, at vi ikke har betalt til tiden. Men vi havde aldrig modtaget regningen før da. Og da der nu var gået over 3 måneder, kunne vi ifølge dem ikke længere klage eller gøre indsigelse. Det virker helt urimeligt – og muligvis ulovligt.
Vi har talt med vores netværk og fået at vide, at man godt kan gå rettens vej, men det vil være en tung og opslidende proces. Det virker desværre som om, at denne praksis er normal hos Øens VVS.
20 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Hej Bjørn
Vi kan ikke finde nogen sag, der matcher din beskrivelse, og vi kan heller ikke genkende det forløb, du beskriver – hverken i forhold til tidslinje, opkrævninger eller kommunikation. Vi har heller aldrig haft forretningspraksis, hvor vi kræver fjernelse af en anmeldelse som betingelse for at udføre arbejde. Det er en alvorlig og forkert anklage, som vi tager stærkt afstand fra.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere – men det kræver, at du oplyser dit fakturanummer og navn, så vi kan identificere din sag. Uden de oplysninger kan vi desværre ikke hjælpe – og må samtidig overveje, om du forveksler os med en anden virksomhed.
Hvis du reelt har haft en opgave hos os, og der er sket fejl eller misforståelser, vil vi selvfølgelig gerne rette op på det. Men vi har behov for fakta, ikke anonyme og udokumenterede påstande.
Med venlig hilsen
Øens VVS
Sjusket og dårligt udført arbejde
Sjusket og dårligt udført arbejde, fejl i installationer som blev påpeget mens de reelt lavede det men som først blev rettet ugen efter, umulig og uduelig kommunikation, overholder ikke deres egne tidsplaner med flere uger, de var meget svære at komme i kontakt med, skader på gulv og vægge blev ikke udbedret efter. Kan på ingen måde anbefales!!!!!!@
25 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Kære Jesper,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at se, at du har haft en dårlig oplevelse – og vi vil naturligvis gerne forstå, hvad det drejer sig om.
For at kunne undersøge sagen nærmere, vil vi sætte pris på, hvis du kan oplyse, hvilken adresse eller sag det handler om. Så kan vi hurtigere finde ud af, hvad der er sket – og tage fat på det relevante sted.
Meget professionelt og flinke folk!
Øens har lavet et større projekt i min andelsforening på Nørrebro, og nu hvor det næsten er afsluttet hos mig, kan jeg kun sige, at jeg er meget tilfreds - både med det de har lavet hos mig, og den måde de har orienteret os beboere undervejs - det hele virker meget professionelt, og de folk jeg er stødt på - har været super hjælpsomme 😊
5 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Kære Charlotte,
Tusind tak for din anmeldelse – det betyder virkelig meget for os. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, både med selve arbejdet og med kommunikationen undervejs. Vi ved godt, at det kan være en stor omvæltning at få lavet så omfattende arbejder i sin bolig, og vi gør os umage for at det stadig kan opleves som trygt og professionelt.
Tak for samarbejdet og for din tålmodighed undervejs.
De bedste hilsner
Teamet hos Øens
Gode håndværkere
De håndværkere der har været ud og ind af min dør, har været dygtige, venlige, imødekommende og har ryddet op efter sig. De har alle banket på, så jeg var klar over at de kom ind. Dejligt
30 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores folk. Vi lægger stor vægt på både det faglige arbejde og den måde, vi møder folk på – så det glæder os virkelig, at det kan mærkes.
Vi giver din ros videre til de håndværkere, der har været hos dig – den slags anerkendelse gør en forskel.
Hos Øens VVS forsøger vi altid at overgå forventningerne - De bedste hilsner
Øens VVS Entreprise :-)
Hold jer væk fra Øens VVS!
Ca halvejs i stigestrengsprojekt i 4 karrerer og det er svært at vide hvor man skal begynde sin kritik. Ingen aftaler overholdes, ingen tidsplaner overholdes, arbejdet er grimt, de går fra opgaven selvom den ikke er færdig eller korrekt lavet (f.eks. bytte om på koldt og varmt vand så wc fik varmt vand i flere dage), dårlige undskyldninger for hvorfor de ikke laver ting som planlagt, vildt ustrukturede så man bliver glemt og tingene står ufærdigt og skal dagligt skrive til dem for at få dem til at lave det aftalte, gennemgang af leligheder blev glemt og da de endelig lavede dem fik de ikke gemt dokumentationen så ingen vidste hvad der skulle laves, de glemte at lukke porten til aflåste gårde så der var omfattende cykeltyveri, og listen forsætter.
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Udskiftning af brugsvandrør og varmtvandsbeholder samt relining af faldstammer til 33 lejligheder
Udskiftning af brugsvandrør og varmtvandsbeholder samt relining af faldstammer til 33 lejligheder:
Overordnet:
Projektet forløb meget tilfredsstillende uden væsentlige udfordringer og blev endda afsluttet før den planlagte tidsfrist. Vi gjorde brug af en byggerådgiver under projektet, som hjalp med at kvalitetssikre arbejdet løbende. Ved den løbende kvalitetssikring og gennemgang var det ganske få udbedringspunkter, der blev noteret. Øens VVS udbedrede alle punkter kort tid efter de blev gjort opmærksomme på disse, og har samtidig tilbudt et 1-års tjek, hvor eventuelle senere udbedringspunkter kan blive håndteret.
Kommunikationen:
Kommunikationen var effektiv og præcis. Der blev oprettet en beboermail til os, hvor alle beboere i foreningen kunne skrive til - mails blev besvaret hurtigt. Ved et ugentligt byggemøde deltog vores byggerådgiver, Øens VVS og vi - byggemøderne blev afholdt med klar og konstruktiv dialog, og Øens VVS var meget lydhør over for forenings forslag. F.eks. foreslog vi, at der i alle opgave ugentligt blev sat opdateringer for, hvilket arbejde der i indeværende uge ville pågå i de respektive opgange, dette skabte en god forståelse blandt beboere og reducerede antallet af henvendelser fra beboerne til bestyrelsen. Derudover udarbejdede entreprenøren informationsbrochurer både før opstart, samt under projektet, som blev hængt op på den respektive beboers dør.
Håndtering af udfordringer og ændringer:
Uforudsete udfordringer blev håndteret hurtigt og effektivt, og beboernes bekymringer blev taget alvorligt. Småfejl som en revnet flise blev rettet uden besvær og med et positivt engagement.
Vores byggerådgiver og Øens VVS kom med et forslag om, at åbne op til vores brugsvandsrør fra den modsatte side af væggen, som resulterede i, at beboerne ville have mere adgang til deres lejlighed under projektetet, priser herpå indhentede Øens VVS på kort tid, og projektet kunne fortsætte uden negativ påvirkning af tidsplanen. Det resulterede dog i uforudsete omkostninger, som foreningen vurderede var rimelige.
Vi oplevede også, at en forkert placeret ledning i foreningen desværre blev skåret over, hvilket resulterede i, at flere beboere mistede internetforbindelse. Øens VVS informerede omgående de påvirkede, og bestilte en tekniker til håndtering af problemet.
Adgang og respekt for beboerne:
Generelt var der stor respekt for beboernes privatliv. Der var enkelte episoder, hvor underentreprenører til Øens VVS udtrykte sig højlydt og frustreret, og måske svinede lidt meget under arbejdet, hvilket skabte bekymring/irretation blandt nogle beboere. Det bør dog bemærkes, at generelt har beboerne i foreningen udtrykt stor glæde for Øens VVS’s egne håndværkere.
Tidsplan og afslutning:
Projektet blev færdiggjort før den planlagte tidsplan, som foreningen havde accepteret. Skulle noget have været gjort anderledes, skulle det være tilgang af flere udførende håndværkere, der kunne afhjælpe en endnu hurtigere gennemførelse af projektet, da et projekt, hvor vand og afløb fjernes fra beboernes egne hjem, påvirker beboerne rigtig meget. Entreprenøren opstillede dog en ekstra bad/toiletvogn, for at kompensere disse forhold, hvilket vi satte stor pris på.
Vi vil anbefale Øens VVS til andre boligforeninger. Projektet blev afsluttet før den tid foreningen havde planlagt og accepteret, og kommunikationen var åben og konstruktiv, eventuelle fejl blev rettet hurtigt og med et venligt og professionelt mindset. Det er også vores anbefaling, at man lader sig rådgive ved en byggerådgiver, når man som en boligforening laver et større VVS/rørprojekt.
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Wauw, hvor er vi stolte og glade for denne anmeldelse🤗 Det er præcis derfor, vi er her – vi tror på, at vi kan skabe gode oplevelser, selv i omfattende og udfordrende renoveringer, der påvirker beboernes hverdag. Vi forsøger at overgå forventningerne hver gang, og det er fantastisk at få anerkendelsen.
Det er ingen hemmelighed, at anmeldelser på denne platform oftest skrives, når nogen er utilfredse. Derfor betyder det ekstra meget for os at modtage en anmeldelse som denne. Selvom vi har renoveret mere end 12.000 boliger i København og omegn og kun har modtaget 15 utilfredse anmeldelser, så glæder det os hver gang, vi får en positiv tilbagemelding.
Tusind tak – det betyder virkelig meget!
I er altid velkomne til at kontakte os igen, hvis vi kan være behjælpelige med noget.
På vegne af hele holdet bag Øens VVS Entreprise siger vi af hjertet tak for, at I valgte os til opgaven – og for denne fine anmeldelse. Vi ønsker jer alt det bedste og håber, at I bliver glade for jeres nye installationer. 😊🙏
Læg mærke til at 65 % af anmeldelserne herinde er 1-stjernede.
Min andelsforening har hyret Øens til at udskifte vandrør, og arbejdet har fra start været præget af manglende kommunikation og generel hensynsløshed i deres færden i private hjem, hvor de f.x. hos mig flere gange efterlod rockwool over hele køkkenet, lavede unødvendige udsavninger i et væghængt toilet, som skal genoprettes på min regning, samt ødelagde et malet gulv.
De enkelte håndværkere er egentlig ret venlige, men entreprise-ledelsen behandler ens hjem med en ligegyldighed og arrogance, som om det var en skurvogn og har ingen forståelse for, at man skal bo der, mens de arbejder.
Til den indledende registrering af arbejdet blev jeg bedt om at være hjemme i tidsrummet 8-15 (!), men Øens medarbejder kom først kl. 15.45 uden at undskylde eller give en heads up om forsinkelsen, selvom han opholdt sig i min opgang eller naboopgangen hele dagen.
Desuden skred hele tidsplanen for arbejdet, så vi var uden vand i lejligheden i 10 uger frem for de varslede cirka 5 uger. En forsinkelse, som kun blev kommunikeret ud de første par uger, hvorefter vi som beboere, til stor frustration, selv måtte opsøge information om dette, hvilket blev besvaret mangelfuldt og nærmest hånligt.
Øens benytter sig i det hele taget af en bevidst udmattelsesstrategi, når man som kunde henvender sig om fejl og mangler. Hos mig har de (udover ovenstående) ødelagt noget VVS-inventar, men selv efter mange mails og personlig henvendelse bliver jeg spist af med svar, der enten ikke besvarer hele henvendelsen eller lukker den ned uden rimelig forklaring. De mener nu, at det er mig, der skal bevise, at de har ødelagt inventaret, der vel at mærke knytter sig direkte til det VVS arbejde, de har lavet i løbet af de nu 15 uger, de har haft adgang til min lejlighed.
Man ender med at give op på grund af kommunikations-udmattelse og derfor selv betale efterregninger for de skader, de helt urimeligt påfører ens hjem.
Konklusion: Gå langt uden om Øens - især til store entrepriser, det kan de slet ikke administrere.
22 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Kære Julie,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at projektet ikke har levet op til dine forventninger, og vi vil gerne adressere de punkter, du nævner.
I forhold til kommunikationen kan vi se i vores system, at der er udsendt 11 informationsskrivelser til din opgang i løbet af projektet. Vi bestræber os på at holde beboerne opdateret, men vi kan forstå, at du alligevel har følt dig mangelfuldt informeret. Det tager vi til efterretning.
Angående den aftale, hvor vores medarbejder først ankom kl. 15:45, skyldtes forsinkelsen, at vi prioriterede at besvare spørgsmål og håndtere ønsker fra de øvrige beboere i opgangen på før registreringen. Det er vigtigt for os at tage os tid til at imødekomme alle, der har behov for det. Vi beklager, hvis det gav anledning til frustration.
Med hensyn til de skader, du nævner, har vi ikke modtaget kommentarer fra hverken andelsboligforeningen eller deres rådgivere om vores arbejde. De indgreb, der er foretaget, som f.eks. udskæringen i forsatsvæggen ved dit toilet og påvirkningen af dit gulv, har desværre været nødvendige for at kunne udføre rørudskiftningen korrekt.
Vi forstår, at det kan være frustrerende, især når det er dig som beboer, der står med ansvaret for genopretningen. Denne arbejdsdeling er imidlertid besluttet af andelsboligforeningen som en del af projektets rammer og ligger uden for vores kontrol.
Vi vil gerne undersøge din sag yderligere, særligt i forhold til de øvrige forhold, du omtaler. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på 70701675, så vi kan få afklaret eventuelle misforståelser.
Med ønsket om en god dag
Øens VVS
Kan klart anbefales
Vi har netop afsluttet et større rørprojekt i vores andelsforening, og vi er meget tilfredse med forløbet. Projektet blev ikke blot gennemført uden problemer, men håndværkerne blev endda færdige før tid.
De få fejl og mangler, der opstod undervejs, blev hurtigt og effektivt rettet uden besvær. Hele processen har været præget af en høj grad af struktur og imødekommenhed over for vores input.
Jeg kan derfor varmt anbefale dem for deres professionalisme og service.
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Kære Nikoline
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre, at I er tilfredse med forløbet og resultatet – det betyder meget for os. Vi sætter stor pris på jeres ros af vores professionalisme og service, og det er dejligt at vide, at vores håndværkere har levet op til forventningerne. Endnu en gang tak for anbefalingen – det giver os lyst til at yde vores allerbedste hver gang🌟🌟🌟🌟🌟
Med glædelig julehilsen
Øens VVS
Super fint hele vejen rundt
Jeg har ikke en finger at sætte på deres arbejde i min lejlighed. Deadlines er overholdt, aftaler er overholdt. Alle håndværkere jeg har mødt, har været meget imødekommende og venlige.
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Kære Stina,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder virkelig meget for os. Vores team arbejder hver dag på at kombinere faglig stolthed med god service, og din feedback bekræfter, at vi er på rette vej mod vores mål om at levere et resultat, der ikke bare lever op til, men også overgår vores kunders forventninger – hver gang.
Hvis du får brug for os igen i fremtiden, står vi naturligvis klar til at hjælpe. Endnu en gang tak for de pæne ord – de varmer!
De bedste hilsner
Øens VVS og Fjernvarme
Aktuelt i gang med rørprojekt i min…
Aktuelt i gang med rørprojekt i min andelsforening. Jeg har faktisk ikke tal på alle de ting og mangler som har fundet sted. Flere i opgangen har haft utætte rør eller radiatorer allerede, der har været vandskader i flere kældere. De har ødelagt ting som de ikke retter op eller vil stå ved. Eneste plus er en sød sekretær.
20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Kære Maria,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og beklager de problemer, du beskriver. Det lever naturligvis ikke op til vores standarder eller det, vi ønsker at levere til vores kunder.
Vi tager denne type kritik meget alvorligt og vil gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan få rettet op på eventuelle fejl og finde en løsning. Det vi dog kan sige er at der vil være fejl og mangler i et så stort projekt som ude hos jer, men vi kan også love er at alle fejl eller mangler vil blive udbedret som er relateret til projektet.
Vi vil derfor sætte stor pris på, hvis du kontakter os direkte på vores hovednummer, så vi kan få de konkrete detaljer og følge op. Du er velkommen til at spørge efter vores direktør Lars Nielsen, og få en god snak med ham.
Vi er glade for, at du trods alt har haft en god oplevelse med vores sekretær - Vi vil yde vores bedste for at ende ud med en god helhedsoplevelse.
Vi ser frem til at høre fra dig og finde en løsning.
Med venlig hilsen
Øens VVS Entreprise
Find et andet firma!
10 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Tak for din feedback, Karen Olivia. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi vil meget gerne forstå, hvad du har været utilfreds med, så vi kan tage hånd om det og forbedre os fremadrettet. Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne uddybe, enten her eller ved at kontakte os direkte. Din oplevelse er vigtig for os, og vi ser frem til at få muligheden for at rette op på det.
Øens er i gang med stort rør-projekt i…
Øens er i gang med stort rør-projekt i vores andelsforening. Skriftlig information inden opstart rigtig fin. Alt går efter planen og håndværkere er høflige, hensynsfulde og rydder fint op efter sig ved hver opgave i boligen. Super dejligt, at man kan være i kontakt med byggeleder, som altid svarer på ens spørgsmål i dette kæmpe projekt.
22 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Kære Gitta
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at kommunikationen før projektet og undervejs har levet op til dine forventninger, og at vores håndværkere har bidraget positivt til oplevelsen. Hos Øens VVS lægger vi stor vægt på værdier som respekt, ærlighed og ydmyghed i alt, hvad vi gør, og vi stræber altid efter at skabe gode oplevelser for vores kunder, også når projekterne er store og komplekse.
Det betyder meget for os at sikre, at alle parter føler sig trygge, og at der er en god dialog undervejs. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det motiverer os til fortsat at levere høj kvalitet og god service.
Du ønskes en rigtig god dag 😀
Avoid at all cost
We had the "pleasure" of having Øens change the pipes in our building in Frederiksberg this past spring/summer. The project was so delayed (2-3times longer than planned) with all kinds of reasons/excuses that made the experience a waking nightmare.
We had no water, toilet or bath for months, while thinking the project would be done any time soon, which prevented us from moving out.
And the quality of the work is also not great, our bathroom started flooding after the new drain was done...they told us to fix it ourselves as the PM is on holiday again..
Please find another provider for your project if it is anything significant like this.
27 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Dear Scocoku
Thank you for sharing your feedback. We understand that the pipe replacement project has been disruptive, and we acknowledge the inconvenience this may have caused.
However, it is important to point out that you are not our direct client, but rather a resident in the building. Our contract is with the property owners' association, and the project was carried out according to the plans that the residents themselves voted on and approved at a general meeting. While we understand the impact the project has had on your daily life, this is unfortunately part of living in a shared property where renovation projects can affect all residents.
Regarding the delays, we would like to clarify that they were caused by two factors. Firstly, it was discovered that there were hazardous materials in the form of asbestos in the tile adhesive in many apartments. This was an unforeseen issue as it had not been identified in the original project documentation. Secondly, further delays occurred when another resident independently removed tiles, which caused serious asbestos contamination throughout the stairwell. This contamination required immediate intervention by an environmental consultancy firm to take asbestos samples and have them analyzed at an accredited laboratory. Based on the analyses, it was necessary to carefully plan and handle the additional environmental work to protect both workers and residents.
All delays caused by the asbestos work were communicated promptly to the property owners’ association through regular information letters to ensure everyone was kept informed. The delays were unavoidable and necessary to ensure the safety of everyone involved.
We would also like to emphasize that the property owners’ association, who is our direct client, has expressed full satisfaction with the completed work, as has their advisor, who has praised our handling of the project.
While we appreciate your feedback, we feel it is important to highlight that the overall project context and the communication between us and the property owners’ association may not have been fully visible from your perspective as a resident.
If you have further concerns, we are, of course, happy to discuss them, please feel free to reach out to us at vvs@oeens.dk
Kind regards,
Øens VVS
Koldt bad
Det startede egentlig godt med udskiftning af rør i andelsforeningen, hvor jeg hurtig fandt ud af at der kun er varmt vand i mine vandhaner og koldt i bruseren.
Fortalte VVS fyren at jeg ikke havde varmt vand hvilket han spurgte “hvad vil du ha` at jeg skal gøre”.
Regnede med at han ville handle på det, men indtil videre er der ikke sket noget og har stadig kun koldt badevand.
Som virksomhed er det noget af det mest amatør agtige jeg nogensinde har oplevet.
Jeg vil ikke anbefalen nogen at benytte Øens VVS!
29 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Hej Nico Harris Nielsen,
Tak for din feedback, selvom det er trist at høre, at du har haft en negativ oplevelse med vores service.
Vi tager dine kommentarer meget seriøst, og vi beklager ulejligheden, du har oplevet. Det er klart, at der har været en misforståelse omkring håndteringen af dit problem, og det ønsker vi at rette op på hurtigst muligt.
Vores mål er altid at levere høj kvalitet og professionel service, og skabe gode oplevelser så vi vil gerne invitere dig til at kontakte vores kundeservice på 70701675 eller vvs@oeens.dk, så vi kan få løst problemet med dit vand så hurtigt som muligt.
Vi håber, at vi kan få lov til at rette op på situationen og genoprette din tillid til Øens VVS
Med venlig hilsen
Øens VVS Entreprise
Kan ikke anbefale dem
Kan ikke anbefale dem! Vi har i vores andelsforening haft den helt store udskiftning af vores rør. Der har ikke været andet end bøvl fra starten. Når man som andelshaver forsøger, at komme i dialog med lederen af projektet, er det tydeligt, at de er fuldstændig ligeglad med, hvad man som andelshaver skal leve med efter arbejdet står “færdig”!
Vi er flere i vores forening, som ser os nødsaget til, at kontakte andre vvs’ere der kan udbedre det som øens vvs har lavet.
Vi har blandt andet fået sat vandmålere op, som er så store og grimme, at det ligner noget der skulle ha siddet i kælder og ikke på små københavner badeværelser, hvor det er umuligt at sætte rørkasser op pga pladsmangel.
Vinkler og skruer som de bruger, er så amatør, at man tror det er løgn!
Som sagt er dialogen ikke tilstedeværende og de kommer bare med en masse udenom snak, som ikke giver en pind mening. Man ender desværre op i en situation, hvor man ikke magter at forsøge engang, at få dem til at forstå, at det bare ikke er iorden det de har lavet.
Ærgerligt når vores andelsforening har brugt 28 millioner på projektet, som man efterfølgende er nød til, at få andre vvs’ere til at udbedre!
Magen til amatør arbejde skal man lede længe efter!
15 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Øens VVS Entreprise A/S
Kære Henrik,
Tak for din anmeldelse. Den er vigtig og nyttig for os, så vi hele tiden kan forbedre vores service. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, hvilket vi håber at kunne rette op på. Du nævner ikke hvilket specifikt projekt eller hvilken forening, arbejdet er udført for; det ville være meget nyttigt at vide for at kunne give et mere konkret svar. Det jeg dog kan svare nøjagtigt på, er, at det ikke er Øens VVS, der vælger de materialer, der skal benyttes - det er bestemt i projektbeskrivelsen. Når du adresserer vandmålere som store og klodsede, er det rigtigt, at hvis de ikke tidligere har været installeret, kan de virke omfangsrige. Både disse og den nye rørføring er en nødvendighed og helt i tråd med projektets krav. I forhold til at kunne komme i kontakt med os, så er der helt sikkert en beboertelefon, der kan kontaktes, og ellers er det foreningens rådgiver, som fejl og mangler skal rapporteres til. Herefter sorteres der i de indkomne rapporteringer for at se, om det kan henføres til projektet. Hos Øens VVS Entreprise udfører vi mere end 2.000 installationsrenoveringer om året og er et af de største og mest anderkendte firmaer inden for netop denne niche i branchen. Derfor vil vi meget gerne i dialog med dig for at finde en løsning på dine bekymringer.
Du er meget velkommen til at kontakte os på 70701675 eller sende os en e-mail på vvs@oeens.dk.
Med venlig hilsen,
Øens VVS Entreprise
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.