Oh My Dotz Opiniones 221

Respuesta de Oh My Dotz

2 dic 2025

Beste Consumer,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wij willen je graag geruststellen: al onze dot paintings worden uitsluitend in onze eigen productiehal gemaakt, met onze eigen machines en software. Wij werken dus niet met dropshipping, maar verzorgen het hele proces zelf, van productie tot verzending.

Voorheen produceerden we in Nederland, maar door de hoge kosten konden we de prijzen niet meer betaalbaar houden. Daarom hebben we de productie naar onze eigen faciliteit in China verhuisd. Hierdoor kunnen we dezelfde kwaliteit blijven garanderen tegen een scherpe prijs.

Met DHL leveren we doorgaans binnen 7 tot 10 dagen. Bij u duurt het nu inderdaad wat langer, helaas kan dit wel een gebeuren. Excuses voor de vertraging.

Er zitten gewoon Nederlandse medewerkers op de klantenservice. Maar inderdaad als een vraag over de status van uw bestelling heeft wordt uw eerste mail met AI beantwoord. Heeft u een vervolgvraag, dan pakt één van onze medewerkers dit op.

Met vriendelijke groet,
Team Oh My Dotz

Respuesta de Oh My Dotz

25 nov 2025

Begrijpelijk dat je dit denkt, maar wij zijn niet gewoon dropshippers.
Elke dot painting wordt met onze eigen ontwikkelde software gemaakt en persoonlijk gecontroleerd door ons Nederlandse team. Jouw foto wordt zorgvuldig omgezet in een patroon met stippen, gebaseerd op ruim tweehonderdvijftig formaten cirkels. Dat is geen standaard product dat je op een platform als Aliexpress vindt.

Daarna wordt de canvas inderdaad in China geprint, omdat daar onze gespecialiseerde printers staan. Offline staan we op Nederlandse beurzen waar we met onze eigen printer en software jouw dot painting live kunnen maken. Je kunt het zelfs dezelfde dag mee naar huis nemen.

Online hebben we sinds juli 2025 gekozen om vanuit China te verzenden. De verzendkosten vanuit Nederland zijn enorm gestegen en wij willen deze hobby betaalbaar houden. Door vanuit China te verzenden kunnen we de prijzen laag houden zonder concessies te doen aan de kwaliteit.

Je ontvangt dus geen standaard pakketje uit een magazijn, maar een persoonlijk gemaakt kunstwerk op basis van jouw eigen foto.

Met vriendelijke groet,
Michael

Respuesta de Oh My Dotz

9 oct 2025

Wat jammer om te horen dat u het moeilijk te zien vond, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We begrijpen dat dit vervelend voor u is.

We willen wel even aangeven dat we dit soort klachten nog niet eerder hebben ontvangen. Inmiddels hebben we tienduizenden mensen blij mogen maken met onze producten, en dit is gelukkig een unieke situatie.

We hebben tot nu toe geen bericht van u via e-mail ontvangen, anders hadden we uiteraard graag met u meegedacht over een oplossing. We nemen nu direct contact met u op via de mail om dit alsnog samen op te lossen.

Hopelijk komen we er samen uit!

Hartelijke groet,
Team Oh My Dotz

Respuesta de Oh My Dotz

25 nov 2025

Bedankt voor uw bericht. Uw bestelling van 31 augustus is volgens de trackinginformatie correct verwerkt, verzonden en vervolgens daadwerkelijk geleverd. De melding dat het pakket zogenaamd midden in de nacht zou zijn afgeleverd is een technische scan van het systeem en geen werkelijke bezorgtijd. Dit komt vaker voor bij automatische updates van de vervoerder.

Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn. Toch is uw pakket netjes ontvangen op het juiste adres. Daarom is uw beoordeling helaas niet gebaseerd op de werkelijke gang van zaken maar op een onjuiste aanname.

Respuesta de Oh My Dotz

16 ago 2025

Beste Gert-Jan,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wij willen je graag geruststellen: al onze dot paintings worden uitsluitend in onze eigen productiehal gemaakt, met onze eigen machines en software. Wij werken dus niet met dropshipping, maar verzorgen het hele proces zelf, van productie tot verzending.

Voorheen produceerden we in Nederland, maar door de hoge kosten konden we de prijzen niet meer betaalbaar houden. Daarom hebben we de productie naar onze eigen faciliteit in China verhuisd. Hierdoor kunnen we dezelfde kwaliteit blijven garanderen tegen een scherpe prijs.

Met DHL leveren we doorgaans binnen 7 tot 10 dagen. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten, wij staan altijd open om mee te denken.

Met vriendelijke groet,
Team Oh My Dotz

Respuesta de Oh My Dotz

16 ago 2025

Beste Jessica,

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen heel goed dat de nieuwe afwerking even wennen kan zijn. Goed om te weten: er zit géén plastic laagje op het canvas. Het canvas is juist wat dikker gemaakt dan voorheen, waardoor er iets meer structuur zichtbaar is. We vermoeden dat dit voor u misschien minder prettig werkt.

We zijn ondertussen al bijna zo ver dat we ons canvas weer hebben aangepast naar een meer vlakke variant, zodat de inkt zich nog mooier laat opnemen. Op die manier willen we de gebruiksvriendelijkheid verder verbeteren en weer hetzelfde plezier bieden als u gewend was.

Nogmaals bedankt voor uw feedback, dit helpt ons om onze producten continu te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Oh My Dotz

Respuesta de Oh My Dotz

4 ago 2025

U heeft helemaal gelijk, dit had niet zo lang mogen duren. Normaal gesproken worden onze bestellingen ruim binnen de gestelde levertijd geleverd, maar in uw geval is er helaas iets misgegaan met de bestelling.

Zoals we ook al per e-mail met u hebben besproken, hebben we meteen actie ondernomen en een nieuw pakketje naar u toegestuurd. Ik heb zojuist de status nog even gecontroleerd en het ziet ernaar uit dat uw bestelling binnen 1 à 2 dagen bij u wordt afgeleverd.

Excuses voor het ongemak. We waarderen uw geduld en hopen dat u, zodra het pakket binnen is, alsnog veel plezier zult beleven aan uw bestelling.

Respuesta de Oh My Dotz

16 ago 2025

Beste Herma,

Bedankt voor je review en je feedback. Het kan inderdaad voorkomen dat de stiften wat sneller slijten door het wat ruwere oppervlak van het canvas. Gebruik de stiften daarom altijd op de manier waarvoor ze bedoeld zijn:

• Dikke punt → voor grote cirkels
• Dunne punt → voor kleine cirkels

Let op: gebruik de dunne punt niet om grote cirkels in te kleuren. Dan slijt de punt te snel en kan de stift defect raken.

Komt er even geen inkt uit? Krabbel kort op een papiertje, dan activeert de inkt zich weer. De stift is dan zeker nog niet leeg!

Daarnaast zijn we op dit moment bezig met een nieuw soort canvas dat minder structuur heeft en de inkt nog netter opneemt. Op die manier willen we de gebruiksvriendelijkheid verder verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Oh My Dotz

Respuesta de Oh My Dotz

16 ago 2025

Beste Margo,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het kan inderdaad voorkomen dat stiften sneller leeg lijken te zijn wanneer ze niet helemaal op de juiste manier gebruikt worden. Onze stiften zijn ontworpen om lang mee te gaan, mits ze zo gebruikt worden als bedoeld:

• Dikke punt → voor grote cirkels
• Dunne punt → voor kleine cirkels

Let op: gebruik de dunne punt niet om grotere cirkels in te kleuren. Hierdoor slijt de punt te snel en lijkt de stift leeg.

Komt er even geen inkt uit? Krabbel dan kort op een papiertje om de inkt weer te activeren. Vaak blijkt dat de stift nog lang niet leeg is.

Hopelijk helpt dit jouw dochter om weer met plezier verder te gaan met haar schilderij. Mocht je nog vragen hebben, staan we natuurlijk altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Oh My Dotz