OKmobility - Venta  Opiniones 189

NO RECOMIENDO COMPRAR VEHÍCULOS EN OK Mobility

Mi experiencia con OK Mobility ha sido muy decepcionante. Considero que su forma de actuar con los clientes es poco transparente y muy poco profesional.

Desde el principio omitieron información importante, algo que en la práctica termina siendo lo mismo que mentir. Cuando compras un vehículo esperas claridad, honestidad y un mínimo de profesionalidad, pero lamentablemente no fue así.

Para empeorar la situación, ni siquiera entregan el vehículo en condiciones adecuadas. En mi caso, el coche ni siquiera estaba perfectamente limpio, algo básico cuando se realiza una entrega.

Pero lo más frustrante llega después: una vez tienen tu dinero, el interés por el cliente desaparece. Cuando surge cualquier problema no dan soluciones, el trato es deficiente y se percibe muy poco interés en ayudar o en cuidar al cliente.

Sinceramente, esperaba mucho más de una empresa de este tamaño. Ha sido una experiencia muy decepcionante y, por supuesto, no volvería a comprar aquí ni lo recomendaría a nadie.

Además, solo espero no tener que hacer uso de la garantía, porque después de esta experiencia ya no confío en esta empresa para responder de forma adecuada si surge cualquier problema.

Espero que mi experiencia sirva para que otros clientes estén informados antes de tomar una decisión.

Hoy comparto mi experiencia personal con OK Mobility, en particular, a través de Javier Ortiz de Solórzano del Rey, ejemplo de cómo debe gestionarse una operación de compra de vehículo 100% online (desde el 1er contacto, hasta la entrega del vehículo en la T4 del Aeropuerto de Barajas).

Quiero dejar aquí mi agradecimiento y mi mejor valoración personal a Javier Ortiz y al equipo de OK Mobility. Recomiendo sin reservas comprar con ellos.

El 12 de junio quise hacer el estudio para la posible financiación de un coche, Opel Mokka. Para ello tuve que reservar el coche con un importe de 100€. Si la operación salía favorable el importe se descontaba del monto a financiar y si salía denegada la solicituD, se me devolvía el ingreso de reserva. La operación no salió aceptaba y supuesta a se hizo la solicitud de reembolso de fianza. Estoy a 15 de septiembre y sigo esperando el ingreso. Ya he reclamado por activa y pasiva. He llamado a las oficinas, he hablado con la persona que me atendió por WhatsApp una tal Aida Ferrer del equipo de venta/comercial y no hace nada más que daarme largas y poner excusas! He contactado por correo electrónico dando el feedback de todas las pruebas y no hacen más que pasarse la pelota.
Todo lo he puesto en manos de abogados porque ya no es el dinero es la poca vergüenza y la poca empatía que han tenido conmigo como cliente porque han llegado a echarme la culpa diciendo que sería problema del banco! Cuando lo primero que hice fue contactar con el banco, y cuando me pidieron el código ARN se lo pedí a la mujer de okmobility y ni me contestó!
ME HAN ESTAFADO!

Servicio postventa malísimo, después de comprarles un coche, para dar garantía que prometen, te dicen que te lo solucionan, si consigues que te atiendan, porque eso también es una cruzada y después, va pasando el tiempo... silencio y si pueden al final no nos atenderán, así llevamos desde marzo, no le contestan ni a su propio taller, informales, nefastos...ya veremos cómo acaba esto.

Acabo de devolver un día antes el coche 4457MHH, muy buen coche y renta correcta, pero el niño que di la llave, se entretuvo fuera hablando con otro y estando yo delante de él, me trató como si no fuera cliente o no existiera, entiendo que no todo el personal de check in o devolución es así por eso les doy un tres, porque este niñato irrespetuoso merece no estar en ese equipo.

La experiencia un sufrimiento. Compré un C4 del año 2023, Me lo trajeron, con la sorpresa que el conductor me dice que se le ha encendido la luz de motor, llevarlo al taller. Pues para que me contestarás cerca de 7 días sin respuesta, atención al cliente postventa malísimo. Me hicieron llevarlo a Bosh de Mairena y le cambiaron la batería y a probarlo pues sigue igual en un día de utilizarlo se le vuelve a encender, les escribí para que me dijeran donde lo llevo y después de 5 días sigo con el coche averiado y sin poder utilizarlo por miedo a que la avería vaya a más. Encima quiero utilizar el poder devolver el vehículo los 15 días que me dieron y siguen sin contestarme ni el comercial que me lo vendió ni respuesta del servicio postventa.

1h30 de espera en la T2 del aeropuerto de Barcelona. Llego a las 22h30 como previsto, me dan el coche a las 0h y encima me cobran sin informar el suplemento de recogida fuera de horas. El chico me culpa de haber tenido que quedarse hasta tan tarde trabajando, no me da ni una sola explicación de como devolver el coche ni como recogerlo. Experiencia horrible.

NO COMPREIS, estamos teniendo problemas con el cambio de nombre del vehículo y nadie nos informa. Iremos por lo legal tras más de dos meses sin respuesta ni papeles

Yo no se como alguien tiene la desfachatez de ponerle mas de 1 estrella a esta empresa. Son unos ESTAFADORES totalmente. Alquilo un coche online, voy a la oficina a recogerlo, y la tia (muy mal hablada) me dice que no tiene seguro, cuando es imposible alquilar un coche sin seguro. Al final me dice que si pero que es a terceros que si le pasa algo lo tengo que pagar yo. Y yo: Ya lo se, lo he contratado asi, voy a cuidar el coche. Bueno pues me pide que deje un deposito de 1350€ con mi tarjeta, que tiene que ser de credito. La tia coge la tarjeta y dice que no que es de debito. Y yo no tengo otra tarjeta asi que despues de aguantar las malas palabras, y que me dijera 2 o 3 veces que me fuera a alquilar a otro sitio perdi los 163€ de mi reserva y me fui al Europcar, donde no me pusieron ninguna pega, solo tuve que dejar 500€ en concepto de fianza, y pude usar mi tarjeta sin problema.

MALAS COMUINICACIONES LOS TELEFONOS NO RESPONDEN

A finales de año 2023 compramos un coche en la sucursal del poligono de Levante, en Palma. Desde que lo tenemos no hemos podido volver a contactar con ellos, no nos cogen nunca el teléfono. No nos han dado la factura, ni los papeles de la financiera. Y ahora tenemos fallos con el coche y no podemos contactar para saber donde llevarlo a reparar ya que dispone de garantia. Estamos a punto de poner denuncia, ya que esto es intolerable

Como es posible que me pidan 390 eur por una recarga de batería!!!! 3 días después se me descargo otra vez y me cobro el taller 5 eur! Esto no se va a quedar así...Estafadores

Huirrr, Reservo un coche el 30 de abril de me lo cobran y no me envían la reserva, llamo durante dos días dos señoritas se me quitan de encima y nada. La reserva no llega y el dinero cobrado. Escribo a atención al cliente y nada. Tuve que reservar otro coche y ahora tengo que reclamar para que me devuelvan el dinero. Pésima atención y gestión.

¡No utilicen esta empresa! Hay miles de comentarios negativos, no le di importancia y cuando reservé por la web y llegué al sitio me estafaron, alquilé una moto y me dieron una cosa vieja y fea, horrible, y no me dejaron cambiarla ni me regresaron el dinero, estoy preparando burofax.

Zeina por telefono fue super borde. Un desastre de atencion al cliente, no contestan llamadas ni correos. Nunca mas los usare.

La experiencia con Esteban a sido un placer. Todo a sido super rapido sin confusiones y comunicación y preocupación por su parte total.

La Experiencia con Esteban Martinez fué mas que perfecta, todo muy detallado, ante cualquier duda siempre dispuesto aclaratorio. Un muy buen profesional, sin duda de 10.

Muy muy contento con el servicio que me han dado, sobre todo la atención recibida por parte de Esteban, muy atento en todo el momento.

Sorprendida por la eficacia, rapidez, y el trato con el profesional excelente..mi agradecimiento a Matthew Roberts en Palma.