Ik had de verkeerde maat leggings besteld en contact gezocht met Olfe. Zij hebben mij meteen een andere maat toegestuurd terwijl ze mijn retour nog niet ontvangen hadden. Hele fijne service, fijn om t... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Top service!! Ik had een pakketje retour gestuurd, deze was spoorloos. Ik had contact met een hele vriendelijke, meedenkende, behulpzame medewerkster. Ik kreeg snel een reactie op mijn mail en uitei... Ver más
Ontzettend behulpzaam contact met Roshelle van Olfe ivm zoekgeraakt retourpakket bij DHL. Snelle reactie, ondersteuning waar nodig en altijd met dezelfde persoon. Het was een langdurig proces om het g... Ver más
Bestelling was nog niet geleverd. Contact gehad en hebben er alles aangedaan om de bestelling als nog te leveren. Contact was prettig en duidelijke communicatie en snel herstelt. Goede service. De... Ver más
4,7
Excelente
308 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Snelle levering en zeer fijne broek…
Snelle levering en zeer fijne broek schijnt niet door en rolt niet naar beneden met oefeningen.
Lengte bij lengte 171 maat S is perfect
7 de noviembre de 2023
Ik heb gemaild en een vraag gesteld aan…
Ik heb gemaild en een vraag gesteld aan Demi.
Ik kreeg gelijk antwoord met de juiste link.
Super.
Ik ben zo blij met de legging en sport BH.
10 de noviembre de 2023
Snelle levering en top kwaliteit!
6 de noviembre de 2023
Ze komen na wat ze je beloven!
Ze komen na wat ze je beloven!
Zijn betrouwbaar aardig in chat gesprek. goede service!
30 de octubre de 2023
Retourneren = verzendkosten betalen.
De kleding leek niet op wat ik had besteld. Dus heb eea geretourneerd. Jammer!
Men reageert wel snel en komt met passende oplossingen. Dat is goed.
Als je geen bezwaar hebt tegen het betalen van verzendkosten bij retourneren dan is dit een prima online winkel.
23 de octubre de 2023
Retouren
Waardeloos bedrijf, lig nu al vanaf 28-12-2022 in de clinch met my gainz. 2 broeken besteld, 1 broek gepast, zakt af, 1 broek zonder label ontvangen. Beide broeken geretourneerd, kosten zelf betaal. 1 broek werd naar mij teruggestuurd, volgens my gainz had ik hem gewassen en gedragen want hij zou naar parfum ruiken. Meerdere keren gemaild, ik kreeg als antwoord dat ze met mij geen discussie gingen voeren, ik moest klarna maar benaderen. My gainz had het geld toch al binnen dus schepen ze je af. Bij klarma beweren ze dat de broek beschadigd en gedragen is, dus weer iets anders, weer een nieuwe leugen. Zij zouden bewijs hiervan hebben, echter kan dit helemaal niet want de bewuste broek is naar mij teruggestuurd en ligt al 7 tot 8 maanden in de verpakking in mijn kast.
Nu krijg ik steeds hogere kosten word gedreigd met incasso bedrijf omdat dit waardeloze bedrijf leugens verkondigd !
My gainz moet zich schamen om zo'n idioot riedeltje op te hangen.
Ik heb het volste recht gehad om de broek te retourneren.
Klarna medewerker heeft mij aangeraden om dit hier te melden omdat dit waardeloze bedrijf geen oplossing wil bieden voor mijn probleem met hun.
Ik wil van jullie een bewijs, zwart op wit zien, waarin jullie kunnen aantonen, dat de broek gedragen, beschadigd en gewassen zou zijn!
Hier heb ik volgens de wetswinkel recht op, my gainz is verplicht om een aantoonbaar bewijs te overleggen en tevens de openstaande factuur te sluiten en te crediteren indien zij geen aantoonbaar bewijs hebben.
Dus beste my gainz kom maar zo spoedig mogelijk met een fatsoenlijke oplossing.
Groetjes ursula Willems
4 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Olfe
Hallo Ursula,
Allereerst willen we je bedanken voor het delen van je ervaring, al betreuren we de ontevredenheid die je hebt ervaren. We vinden het belangrijk om hierop te reageren en meer duidelijkheid te bieden.
We hebben inderdaad twee broeken van je ontvangen, waarvan één zonder label. Bij inspectie hebben we geconstateerd dat de legging zonder label was gewassen, dit baseerden we op de geur van wasmiddel. Op basis van deze constatering hebben we besloten deze legging niet te accepteren voor retour.
We willen benadrukken dat we je absoluut niet hebben willen 'afschepen'. We hebben meerdere keren geprobeerd om tot een oplossing te komen en vinden het vervelend om te horen dat je dit anders hebt ervaren.
Begrijpelijk dat je om bewijs vraagt, en het klopt dat we op een foto niet kunnen aantonen dat een legging is gewassen, net zoals we niet via een foto kunnen bewijzen dat een legging een wasgeur heeft. Echter, in ons retourbeleid staat duidelijk vermeld dat als het kaartje niet meer aan de legging vastzit, het niet voldoet aan ons retourbeleid. We zijn hier flexibel in, maar vanwege de waargenomen wasmiddelgeur hebben we de keuze gemaakt om deze legging niet te accepteren.
We waarderen je feedback en willen graag de dialoog met je aangaan om een passende oplossing te vinden. Als je hier behoefte aan hebt, nodigen we je van harte uit om direct contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Mygainz
Soepel retour proces
Moest mijn bestelling retourneren. Proces verliep zeer soepel.
2 de octubre de 2023
mooi kwaliteit
mooi kwaliteit, goede pasvorm de kleur groen vind ik prachtig, jammer dat ze niet in meer kleuren te koop zijn
28 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Alles ging zoals aangegeven en product…
Alles ging zoals aangegeven en product is heerlijk!
18 de septiembre de 2023
Super kwaliteit
De kwaliteit van het broekje is echt super! De vakjes voor je mobiel en sleutel/gelletje zijn ook precies waar ik naar opzoek was. Wel vind ik dat het broekje erg hoog zit en wat aan de strakke kant is. Ik heb normaal XS shirts en S broekjes, maar het broekje maat S zit vrij strak om m'n buik en benen.
21 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Prima sportlegging
Prima sportlegging. De pasvorm is vijf sterren waard. Jammer alleen dat er weinig keus is op de site.
1 de agosto de 2023
Snelle levering mooie kwaliteit
1 de agosto de 2023
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.