Mi experiencia con Olivia Maldonado ha…
Mi experiencia con Olivia Maldonado ha sido muy negativa. Realicé un pedido, me lo cobraron, pero nunca llegó. Además, he intentado contactar varias veces por correo electrónico y no he recibido una respuesta útil; únicamente me contesta un sistema automático. Me parece una atención al cliente muy deficiente y considero importante que otros clientes lo sepan. Espero que solucionen el problema y me devuelvan el importe
Respuesta de Oliviamaldonado
Hola Encarni, gracias por hablar sobre esto, esto nos importa, y lamentamos mucho que su pedido nunca haya llegado. Las respuestas automáticas solo tienen como fin confirmar que recibimos su mensaje mientras un miembro del equipo da seguimiento, y con el volumen de mensajes que recibimos, es posible que su caso haya tardado más de lo debido en llegar a la persona indicada. Eso es algo que nos corresponde solucionar. Por favor envíenos su número de pedido y el correo electrónico usado para la compra a info@becker-basel.com, y lo rastrearemos personalmente para asegurarnos de que reciba la atención necesaria, incluyendo un reembolso si el pedido efectivamente nunca llegó.