Omena Hotels Opiniones 17

Erittäin negatiivinen kokemus tästä hotellista! Erittäin korkeat hinnat tällaisesta palvelusta. Luokitus -1. Ensimmäinen asia, joka on tyrmistynyt, on yhteys asiakaspalveluun! Puhelu on 1 euro minuutti. Asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta ei ole ilmoitettu missään hotellin verkkosivuilla, mikä kertoo paljon näiden hotellien ketjusta! Voit ottaa heihin yhteyttä maksamalla tietyn summan per puhelu! Aika ovelasti tehty! Asiakaspalvelun vian vuoksi, joka lähettää pääsykoodin asiakkaalle, emme päässeet hotelliin! Meille lähetettiin koodi, joka ei toiminut. Asiakaspalvelun puhelinnumeron pitäisi olla etuovella! Aulassa on puhelin, jolla voit soittaa maksutta asiakaspalveluumme. Löysin tämän Googlesta, se on todella hauska! Vain päästäksesi hotellin aulaan sinulla on oltava oikea koodi! Minun piti soittaa ja käyttää rahani selvittääkseni pääsykoodin! Eli maksuton puhelinnumero on vain hotellin aulassa! Ja kukaan ei ole vastuussa tästä virheellisestä annetusta koodista! Eilen varasin huoneen, maksu on veloitettu tililtä, sivulle ilmestyi merkintä, maksu ei mennyt läpi, pitää maksaa uudestaan. Soitin jälleen asiakaspalveluun rahojeni vuoksi, jossa törmäsin ylimieliseen ja epäystävällisen henkilöön. Kuka alkoi nauraa paljon, kun sanoin, että teidän asiakaspalvelu oli erittäin huono! Kun häneltä kysyttiin, miksi maksu ei mennyt, hän ei voinut vastata kysymykseen, sitten hän sanoi että maksu palautetaan parin päivän kuluessa. Soitin Paytraylin, Paytrayl sanoi, että minun on otettava yhteyttä Omena hotelliin, heidän tulee palauttaa rahat! Ja mihin kirjoittaa, jos sähköpostiosoitetta ei ole ilmoitettu! Mutta heillä on ”ammattitaitoinen” asiakaspalvelu, joka nauraa asiakkaille!

Siistit huoneet, helppo varaus! viides tähti puuttuu koska kyseessähän ei ole 5 tähden hotelli :)

Budjetti matkailijoille helppo ja turvallinen

Huone oli kuten luvattu ja kaikki toimi niin kuin pitikin. Oikeastaan huone ylitti odotukseni.

Molemman käyntikertani ovat olleet onnistuneita.
Hotellissa oli juuri, mitä odotinkin: kaksi vuodetta, suihku, pöytä ja kaksi tuolia. Siistit tilat, sängyssä puhtaat lakanat, ja sijaintikin hotellilla on keskeinen.
Itse en jäänyt kaipaamaan mitään, kun reissussa ei tule oltua hotellilla muuten, kuin iltapesulla ja nukkumassa käymässä.
Itsepalvelu toimi, sain ovikoodin kännykkään, ja kaikki sujui vaivatta.

Jeg havde den tvivlsomme fornøjelse at glemme et par busker efter en overnatning i Helsinki. Jeg skrev til hotellets kundeservice, og til min umiddelbare glæde havde de fundet buskerne - men desværre "smidt dem i skraldespanden". Latterligt og usselt, at "smide andres glemte sager ud". Det til trods for, at jeg skrev et par timer efter, og altså ikke dage efter.
Kan IKKE anbefales, og glem endelig ikke noget af nogen form for værdi. Du får det nok aldrig igen, til trods for, at de åbenbart har en lost and found sektion.

Communication and service are non-existing. We booked a room - and paid for breakfast in advance. The booking confirmation had the 'breakfast included' stamp on it. But after a nights sleep we came to the café to find out that there weren't any breakfast for us. We called the hotel, but noone answered even though it was in the normal day time. Finally after a long waiting we got through, but just to be met with really bad service. They couldn't give us breakfast due to misinformation in their own booking confirmation. So even though we already paid for breakfast, we had to pay again!!!
We really can not recommend this place. The room is also very hot and you are not able to open the windows to get some fresh air in. Dont go there..

Jeg havde booket et værelse med dobbeltseng på Hotels.com, men finder mit værelse med to køjesenge istedet. Jeg kontakter personalet som tilfældigvis er i lobbyen, hotellet er ellers ubemandet, og forklarer min situation. Personalet snakker kun engelsk... Efter lidt besvær får vi tildelt et værelse med dobbeltseng. Ud på natten og morgenen ligger vi mærke til at hotellet er meget lydt, vi kan næsten høre samtalen i værelset ved siden af. Næste morgen kommer roomservice og banker på 30min inden vi skal forlade hotellet, så stille at vi tror at det er naboværelset der bankes ved. Døren går op mens min kæreste står for åben dør i badeværelset topløs.
Alt i alt ikke en gnidningsfri oplevelse og jeg vil ikke vælge dette hotel igen.

Kom til et hotel hvor vores dørkode ikke virker, fik langt om længe fat i dem, og vores bookning var ikke lavet( men de havde trukket penge for rummet) fik et andet rum, der dog kun var til to, og vi havde begge vores børn med, så ned igen, denne gang var jeg så uheldig at få maling på min jakke, da der var maler med den elevatore jeg var i, fik igen fat i dem og han kom ud og beså skaden og tog foto af min jakke, og blev lovet at den vil de erstatte eller betale rensing, vi fik nu et nyt rum, som var med 3 køjesenge, alså et rum til 6, ok, men der var intet af det der var i det andet rum, igen borde ingen stole, intet tv,
Sker en klage til dem og ringe til dem, fik så at vide at min jakke kunne renses, men renseriget havde allerede sagt at skaden på de dun inde i jakken var skadet, hvilke de havde fået at vide,,,,, så nu står jeg så med en jakke til 3200 som er ødelagt og en rigtig grim smag i munden over at blive snyd. så det er så ikke lige et sted jeg på nogen måde kan anbefale....

Bookede værelse til 2 til brug sidst i november 2014. Der blev, som det er meget almindeligt, forudbetalt. Ca. 10 dage før forventet ankomst kom der pr mail og sms en besked om at hotellet på grund af ombygning p.t ikke kunne leve op til den standard der var stillet i udsigt ved bookingen. Man foreslog evt. at afbestille værelset. Så langt så godt.
Afbestilte derfor værelset.
Man krævede et afbestillingsgebyr på 70 kroner. Det finder jeg dybt urimeligt grænsende til svindel og bondefangeri, når det nu er på grund af forhold som hotellet er ansvarlig for, at afbestillingen finder sted. Disse forhold blev ikke oplyst ved bookingen.
Tilføjelse: Næsten samtidig med at ovenstående anmeldelse var lagt på nettet kom der besked fra Omena om, at gebyret måtte være en fejltagelse og at regnskabsafdelingen ville se på det. Der er derfor ikke indtil videre grundlag for den kun ene stjerne, jeg ellers ville have givet.

Vi skulle besøge familie i Kbh og have hele weekenden booket op! Fandt en "deal" hvor vi kunne få 2 overnatninger til 1 pris.. Fedt!! Så vi gav for 2voksne 699kr - fra fredag til søndag. Der er først Chek in fra kl 16, men på vejen derover (vi bor i Vestjylland) ringer jeg og forhører ang mulighed for tidlig Chek inn og snakker med den venligste pige, som giver os et lidt større værelse fordi jeg oplyser vi har vores lille søn og barnevogn med, og at vi får adgang til værelset så snart vi ankommer. hvilket var kl 13 - gratis!! Det er en pænt værelse.. Der mangler intet , og vi skulle jo også bare bruge det til overnatning. Super centralt.. 3 min fra Banegården.. Nemt og billigt!! Det eneste minus - som ikke rigtig kan møntes på hotellet, var at selvom man får 50 pct rabat på parkering, er det dyrt - og man betaler også om natten... Øv!!

Ikke styr på noget som helst. Værelses booking gik i vasken. Og 16 mand fra nordjylland strandet ! Hold jer LAAAANGT VÆK!!!!

Vi var på hotellet i København, hvilket fungerede problemfrit. Det eneste minus var, at der var alt for varmt på hotellet, på trods af at der kun var 20 grader udenfor.

Olemme viettäneet useammassa Omenahotellissa ja koskaan ei ole moitittavaa. Huoneet ovat olleet siistit ja raikkaat. Nyt olisi tukholmasta huonevaraus, saas nähdä.

Välillä on edullista ja välillä hinnat ovat yhtä korkeat kuin paremmissa hotelleissa. Käy tarvittaessa varahotelliksi.

Aldrig har jeg været på et mere elendigt hotel.

Ikke nok med at en skydedør i brusekabinen faldt sammen da vi forsøgte at lukke den, derforuden bar bruseren præg af at den havde været benyttet til toilet, da der var fedt, støv og urinrester i hjørnerne. Ydmere var der op af vægen i opholds rummet hvor der også var indrettet dobbeltseng, en større plamage på 30 cm med urin der havde løbet ned af vægen.

Da vi ringede kom en polak vi ikke kunne kommunikere med, som satte brusedøren på igen, og da vi ved det efterfølgende bad ville lukke bruseren af faldt døren af igen.

Ved telefonisk kontakt til Omena, fik vi og vide, at hotellet var prisbillig, og derfor måtte vi forvente at værelserne ikke er helt i orden.

Vi har nu taget billeder af tingene, og må forsøge at få Omena i snak, da det er helt uacceptabelt at der er urin op af væggen i opholds rummet.

Jeg kan desværre ikke anbefale hotellet til andre, brug jeres penge på et andet hotel, for der findes bedre alternativer til samme pris hvis ikke billigere.

Man får hvad man betaler for. Og det er i denne sammenhæng, absolut helt ok.

Man kan ikke forvente 5 stjernet service, og det få man heller ikke. Men ønsker man en billig overnatning, i rene og bestemt ok rum, er dette et godt bud. Jeg har brugt hotellet 5 gange, og der har aldrig været noget at udsætte på oplevelsen.

Billigt og enkelt "selvbetjeningshotel". Værelse pænt og indbydende.

Positiive ting:
1) Fra kun 299 kr. for en overnatning
2) Nem og velfungerende booking via internettet, hvor man bl.a. kan se værelsesnr og pris online, samt selv bestemme værelseskoden
3) Ligger kun et stenkast fra København H
3) Stort og lækkert TV på værelset
4) Pænt og rent værelse

Kun få skønhedsfejl:
a) Tastatur til indtastning af værelseskode har forvirrende layout
b) Fjernbetjening til stort og lækkert fladskærms TV virkede kun delvist
c) Kun koldt vand i bruseren (kl. 6.30 på en hverdag).

Alt i alt en meget positiv oplevelse
- har allerede lavet en ny booking!