onemate Opiniones 261

Really good customer service, fast nice and efficient, products are also of good quality, really fonctional and comfortable.

Zuvorkommend, lösungsorientiert, freundlich.

nach dem Rückversand aus einen Black Week Angebot, kam die Gutschrift leider nach der Black Week. Aber dank der perfekten freundlichen Kommunikation mit Liz Berrera, war die Ersatzbestellung kein Problem und der Nachkauf konnte noch mit dem Black Week Preis erfolgen. Der Travel Backpack Ultimate hat nun die optimale Größe für den Wochenendtrip. Wenn alle Kundebrater auf diesem Niveau arbeiten, Hut ab.

Lis von onemate hatte immer ein offenes Ohr und war sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Der Support ist wirklich außergewöhnlich gut. Mein Fall war sehr speziell und mir wurde für mein Anliegen viel Verständnis entgegengebracht.

Tolle Ware, klasse Kundenservice-schnell und Lösungsorientiert

"Ich bin überwältigt von der hervorragenden Unterstützung, die ich von Onemate erhalten habe! Der Kundensupport war äußerst freundlich, kompetent und hat mein Anliegen schnell gelöst. Ich bin beeindruckt von der Professionalität und dem Engagement des Teams. Vielen Dank, Onemate, für einen herausragenden Service!"

Top Produkte - guter Service, wenn es doch mal zu einem Schaden kommt

Guter Support, tolles Produkt

Der Support arbeitet sehr schnell und man bekommt freundliche und gute Hilfe. Selten so gute Erfahrung mit einem Support gemacht wie hier.

Die Lieferung ist zwar nach unerfolgreicher Zustellung zurück zu OneMate gegangen, aber der Support war schnell da und super höflich!

Produkte, die als sofort lieferbar gekennzeichnet sind, hängen auf kuriose Art und Weise beim Zoll fest (Hersteller --> Zollproblem --> OneMate --> Kunde) und die Lieferung verzögert sich immer weiter.
Irgendwann dann den Wiederruf erklärt, nur um dann mehr als einen Tag später eine Versandbestätigung zu bekommen, gefolgt von "Leider konnte ich das Paket nicht mehr aufhalten... bitte nimm es an und bestell' dann ein kostenfreies Rücksendelabel". Wer darauf hereinfällt, und so wie ich, gutgläubig die Annahme nicht verweigert, der darf danach die Rücksendekosten selbst tragen. Vom "kostenfreien Rücksendelabel" ist plötzlich keine Rede mehr.
Was ist das für eine Unternehmen - ist das Überforderung und Inkompetenz der Mitarbeiter oder schon gewollte Masche? Ich bin maximal verärgert.

Dreck! Nach 4 Monaten sind 2 Reißverschlüsse komplett kaputt.
Fallt nicht drauf rein. Bin extrem unzufrieden!

Leider hält die Qualität und Service nicht das was es Verspricht. Schon die zweite Tasche wo nach ein Jahr Nutzung die Nahte und Reißverschlüsse nachgeben. Auf mehrere anfragen wir einfach nicht reagiert.

Super Service, schnelle Bearbeitung und sehr netter Kontakt

Ich hatte einen defekten Discovery, nach vergeblichem suchen nach einem Schneider. Habe ich mich erneut an Lis von onemate gewendent. Und haben eine gute Lösung zum Austausch meines Discovery gefunden. Bin einfach Mega zufrieden mit dem Support und der Hilfe die man bekommt, onemate wird ihrem Markenversprechen wirklich gerecht.

Vielen Dank für die Abwicklung und den Umtausch des defekten Produktes. Der Service war super!

Erst einmal ist das Produkt der Hammer 🤩!!!
Dann hatte ich ein Anliegen das zu meiner großen Freude schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet wurde……TOP!!!

Toller Rucksack mit cleveren Funktionen. Support ist prima