Bei unvollständige Lieferung keine zeitnahe Reaktion
Ich habe u. a. insgesamt 6 Sugos bestellt, davon 4 mit Cinghiale, von denen aber nur eines an mich versandt wurde. Auf meine sofortige Reklamation habe ich auch fünf Tage danach trotz nochmaligem Reklamieren und diversen Versuchen, Saporo-Sardi telefonisch zu erreichen keine Rückmeldung erhalten (eine künstliche Stimme sagt, dass angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch sind). Rückruf gab es überhaupt keinen. Nach fast einer Woche erhielt ich dann doch eine Mail mit einer Entschuldigung und der Mitteilung, dass die fehlenden drei Sugo-Gläser nachgesendet werden. Am Folgetag hieß es dann aber in einer weiteren Mail, dass die Sugos nicht mehr verfügbar sein und ich eine Erstattung bekäme. Statt mir den Verkaufspreis der drei Gläser voll zu erstatten, wurde dieser anteilig um den von mir in Anspruch genommen Erstbestellerrabatt gekürzt.
Für mich ist das nicht nur ganz schlechter Service, sondern auch ein ziemlich unprofessionelles Beschwerdemansgement.
Ich kann daher nicht dazu raten bei Sapori Sardi zu bestellen.
Außerdem kommt bei Frischwaren immer noch ein Aufschlag für eine gekühlte Verpackung hinzu, was bei der Bestellung so nicht von Anfang an transparent ist.
Soweit ich die Produkten bisher schon probiert habe, sind diese sehr schmackhaft.
