opti-wohnwelt.de Opiniones 

Leider muss ich einen Stern vergeben, damit ich eine Bewertung abgeben kann. Verdient hätte dieses Unternehmen Minus-Sterne - und zwar jede Menge!

Ich habe im November 2024 einen Esstisch mit 4 Stühlen in der Filiale Pforzheim bestellt (die zum 31.12.2024 geschlossen wurde; genau wie die Filiale in Karlsruhe). Der Tisch und zwei bereits aufgebaute Stühle wurden zeitnah geliefert - nachdem ich einen Spediteur gefunden habe, der mir das Ganze geliefert hat (Opti macht an der Stelle ja gar nichts).

Direkt nach der Lieferung mußte ich feststellen, dass der Tischfuß eine starke Beschädigung aufweist. Diese Beschädigung wurde eindeutig vom Möbelhaus verursacht bzw. ist dort entstanden.

In Folge hätte mir ein komplett neuer Tischfuß geliefert werden sollen und zwar über die Filiale in Backnang. Bedeutete im Klartext: Ich hätte mit meinem Auto nach Backnang fahren müssen (einfache Fahrstrecke: 80 km!), dort den Tischfuß in allen Einzelteilen einladen und ihn zu Hause zusammenbauen! 😠 😠

Ich hätte also für den Fehler der MA in Pforzheim büßen müssen.

Aus "Kulanz" (das musste ich mir sehr oft anhören) hätte ich alternativ von der Filiale in Backnang die Einzelteile per Spedition geschickt bekommen. Auf meine Frage, warum ich nicht den komplett zusammengebauten Tischfuß nach Hause geliefert bekomme, kam die lahme Ausrede, dass es kein Personal gebe. Wie bitte?? Die Filialen in KA und PF schießen und es gibt nicht genügend Personal?

Ich habe aus völligem Frust alles abgesagt und einen Gutschein verlangt. Aus "Kulanz" habe ich den bekommen und er ist NICHT ONLINE einlösbar! 😠😠

Muss ich noch mehr sagen/schreiben?

Katarstrophe von der Planung bis hin zur Montage/Aufbau. Strom, Wasser und Abwasser konnte die Montagefirma nicht installieren. Musste durch ein weiteres Unternehmen beauftragt werden. Aufbaukosten waren nur 2000€! Nie wieder.

zum Teil für Zubehör absolute Phantasiepreise und kein entgegenkommen bei besseren Angeboten

Herr Schuhmann hat mich beim Küchenkauf ausgezeichnet beraten.Und auch das Team vom Küchen Aufbau hat sehr gute Arbeit geleistet. Ich liebe meine Küche von Opti, werde sie weiter empfehlen.

Absolut freundliche hilfsbereite Beraterin. Der Aufbau war professionell, schnell und gut. Der Liefertermin wurde wie vereinbart eingehalten.

Super hilfreiches, kompetentes und freundliches Personal!!

Meine Frau und ich waren Anfang November, während eines Sondereinkaufs in dem Opti!!
Wir interessierten uns für Esszimmersessel.Wir wurden gleich von Frau Hofmann sehr freundlich empfangen. Sie beriet uns hervorragend, zeigte uns ca. 15 Stühle auf denen ich auch ein Probesitzen durchführte.
Durch die Kompetente Beratung sowie die gute Qualität, kaufte ich 2 Sessel.
OPTI kann ich nur weiter empfehlen!!

Kann mich den positiven Bewertungen nicht anschließen, mein Sessel elektrisch verstellbar bestellt wie in Ausstellung gesehen und probiert,d. H. Mit accu,
Geliefert wurde dann ohne accu.
Reklamation ohne Rückantwort.
Bei der Anlieferung leichte Beschädigungen in 3 Treppen stufen, zu spät bemerkt, reklamiert, ohne jede Rückmeldung.
Kann nur empfehlen den Kauf Vertrag genau zu lesen.

Sehr tolle Beratung durch die Verkäuferin Fr. Hutzler.
Dazu noch sehr freundlich nun hilfsbereit, so wie man sich das vorstellt.

Schade dass die Filiale in Würzburg schließt.

Gute Auswahl wer nicht viel Zeit investieren möchte. Örtlich erreichbar und freundlicher Service der nicht zum Kauf zwingt in SW. Wer aber Zeit investiert findet die angebotenen Möbel oft etwas günstiger unter anderem Namen. In meinem Fall fand ich 3 Kommoden die ich mir ausgesucht habe insgesammt um 170 € günstiger und das dauerte nicht einmal besonders lange Ama**n oder Möbel*** haben das gleiche im Katalog. Die 3 Sterne gibt es eher für die Küche welche ich mir dort gekauft habe.

Sehr gute Erfahrung mit
Herrn Reiner Schuhmann von Optiwelt Bremen City und Weserpark .
Freundlich und hilfsbereit mit souveräner Beratung .
So stellt man sich ein gutes Shoppingerlebnis vor .
Neues Bad mit Bewegungsmelder !
Wir kommen gerne wieder !
Viele Grüße

Wir haben unsere Küche bei Herrn Werner in Schwallungen geplant und waren von Anfang an sehr zufrieden mit den Planungsvorschlägen, jeder Zentimeter ist optimal genutzt.
Nach der reibungslosen Montage sind wir begeistert von dem Ergebnis und bedanken uns für die Umsetzung unserer Traumküche.
Wir können Küchen von Opti Schwallungen nur empfehlen.

In diesem Fall braucht nichts mehr verbessert werden, da die Location in der Bremer Innenstadt schließt. Der Abverkauf liegt in den letzten Zügen. Als ich mich an der Kasse bei einem mittelgroßen MA mit Bart erkundigte, wie ich die Möbel nach Hause bekommen könnte, bekam ich zur Antwort: Flugzeug, Hubschrauber, Taxi, die Möglichkeiten seien endlos. Also, Opti hat keinen Lieferservice angeschlossen, den man beauftragen kann, lautete meine nächste Frage, die von dem arroganten MA verneint wurde. Bei solch einer Attitüde wundert es mich nicht, dass die keinen Markt mehr haben in der Bremen City. Der Möbelmarkt ist hart umkämpft, daher steht und fällt so ein Laden mit dem customer service.

In der Opti Wohnwelt in Butzbach hatten wir eine hervorragende Beratung von Frau Hofmann. Nach dem wir unschlüssig waren, ob die Esszimmerstühle räumlich in unser Zimmer passen, gab Sie uns kurzerhand einen Stuhl mit, damit wir zu Hause schauen können, ob alles passt. Das ist Service am Kunden. Die Beratung war von Fachwissen geprägt. Unsere Familie ist Stammkunde bei der Opti-Wohnwelt in Butzbach und ist bis heute noch nie enttäuscht worden.

Frau Sarah-Luisa Stängle war eine sehr freundliche und sehr kompetente Beraterin und Verkäuferin.
Sie hat unsere Kundenwünsche und-vorstellungen wunderbar mit guten Vorschlägen ihrerseits kombiniert.
Sie hat überzeugt, nicht überredet.
Vielen Dank an Opti dass Sie so gute Verkäufer/innen
beschäftigen
I.undR.Kästl

Nach eingehenden Vergleichen bin ich bei Optiküchen gelandet, weil ich hier das beste Preis-Leistungsergebnis hatte. Und ich habe es nicht bereut. Ich hatte in Ingelheim eine Top-Beratung erhalten. Die Mitarbeiter haben sich dort viel Mühe gegeben meine Küche optimal auszustatten. Ich konnte alle meine Wünsche dank der unendlichen Geduld von Herrn Herweck umsetzen. Der Einbau war ebenfalls hervorragend! Jeden Tag an dem ich in meiner Küche stehe, freue ich mich über dieses gelungene Projekt! Danke an alle Mitarbeter/innen in Ingelheim/Gau-Algesheim!

Küche bestellt am 2 Januar in Kaufbeuren, nach 9 Monaten und vier Montage Terminen fehlt immer noch was. Küche hatte soviele Planungsfehler. Eine Fr. Graichen für uns völlig inkompetent. Bei soviel nacharbeiten, kein Wunder das man Insolvenz geht.
Und niemals ein Wort der Entschuldigung.

Herr Wegner aus Lüneburg ist ein super freundlicher Mitarbeiter, Berater und Verkäufer.
Die Monteure die mir Sofa und Tisch lieferten und aufbauten ebenfalls super freundlich, flink und fleißig.
Totaler Verlass und Benachrichtigung von der netten Kollegin, die die Touren plant.
Jeder Zeit kaufe ich dort gerne wieder und das Unternehmen ist zu 100% weiter zu empfehlen.

Wir suchten Esszimmermöbel und ließen uns im Haus Bremen beraten. Die Beratung war mittelmäßig. Wir bestellten 1 EZ-Tisch und 6 gepolsterte Stühle. Zum Aufbau sagte uns die Verkäuferin, dass der Tisch mit ein paar Schrauben gut zusammengebaut werden kann. Über die Stühle sagte sie nichts. Wir gingen davon aus, dass diese in einem Teil geliefert werden. Bei der Lieferung dann die Überraschung: auch die Stühle kamen in Einzelteilen. Und einen Drehstuhl mit einem "strammen" Drehgestell zu montieren - nicht so einfach. Hat später aber auch geklappt. ABER: die "Spedition" (3 ausländische Mitbürger) verweigerte die Rücknahme der Verpackung mit der Begründung, dass wir die Möbel ja selbst zusammenbauen. Die Kisten waren leer und standen an der Tür, weil 1 Person auf die Restzahlung wartete. Ich verwies auf das Verpackungsgesetz bzw. die Verpackungsordnung - keine Chance. Nun saßen wir auf 5 riesigen, stabilen Kartons, die nicht so einfach in ein Auto passen.
Und jetzt zum Service: Anrufe im Möbelhaus waren erfolglos, keiner wollte die Verpackung. Dann schrieb ich eine Mail an die Geschäftsführung. Die hat nach ca. 14 Tagen immer noch nicht reagiert. Opti-Möbel hat es wohl nicht nötig, klagen aber, dass sie Filialen schließen müssen.

Wir sind gerade beim renovieren unseres Wohnzimmer. Da wir wussten bei Opti gibt es schöne Auslegware leiten wir ein Transporter aus und fuhren zum Möbelhaus in Nürnberg. Bei der Auslegware fanden wir keinen Mitarbeiter dafür stand in der Ecke ein Schild wegen Personalmangel kein Verkauf. Sowas geht gar nicht. Auf Nachfrage wann man den Auslegware wieder erwerben könnte sagte man uns diese Woche und nächste Woche auf keinen Fall und dann bitte erstmal anrufen . Mir fehlen die Worte,