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Transparency is one thing I value. Before I committed any money, I received a thorough explanation of fees and reporting. This was refreshing because I've worked with companies in the past where information was hidden in fine print. The most important thing to me is that my portfolio is in line with my long-term retirement plans, even though it isn't aggressive.
The fact that they are governed by the SEC gave me some comfort when I first discovered them while searching for a regulated investment firm. Rather than promoting high-return strategies, they actually took the time to determine my moderate risk tolerance. Thus far, the communication has been professional, and the performance has been consistent.
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