Immer pünktlich und Einsatz eures Personals, Kundenwünsche zu erfüllen 🙏🙏🙏👍👍👍 Genaues Erfahrungsdatum nicht mehr präsent. Aber es ging um Kartendeck, das über ZRH in UK bestellt wurde
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Ich hatte ein englisches Buch beim anderen grossen Buchversand bestellt. Dieser verschob zuerst immer wieder den Liefertermin und annullierte die Bestellung schliesslich. Da ich das Buch unbedingt hab... Ver más
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Ich gebe normalerweise 5 Sterne. Aber jetzt hatte ich seit langem mal wieder eine Bestellung bei der es hiess, das Buch kann in 6 Arbeitstagen geliefert werden. Dann kam nach 3 oder 4 Arbeitstagen die... Ver más
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Buch bestellt, angegebene Lieferzeit ca 6 Arbeitstage. Nach Bestellung e-Mail von OF, das Buch sei aktuell nicht lieferbar. Immerhin gut, dass sie sich gemeldet haben
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Bücher, eBooks, Filme und Spiele online bestellen. Heimlieferung oder in Filiale | Orell Füssli: Der Buchhändler Ihres Vertrauens
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4,0
Muy bueno
309 opiniones
Ha contestado el 47% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
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Average service but there's no competition so what can you do
+ Have also a selection of English books
- Website is messy and items difficult to find with search command unless know exactly what to look for and sometimes not even then
- There is no competition which is why there is no effort to improve services
- Very slow delivery and uses Planzer which is the worst possible delivery company
- Very expensive prices
- Once several years ago I had a delay with my payment and now they have blacklisted me seemingly forever so that I cannot order unless I pay in advance
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Super Auswahl und prompte Lieferung!
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
ebooks auf meinen Tolino
Ich lade jeweils ebooks auf meinen Tolino.
Das funktioniert äusserst einfach, bin begeistert.
Preis -Leistung stimmt für mich.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Wie immer sehr schnell und unbeschädigt…
Wie immer sehr schnell und unbeschädigt angekommen. Guter Service!
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Kompetente Buchhändler,schneller Service
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Schnell und präzis
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Immer pünktlich und Einsatz eures…
Immer pünktlich und Einsatz eures Personals, Kundenwünsche zu erfüllen 🙏🙏🙏👍👍👍
Genaues Erfahrungsdatum nicht mehr präsent. Aber es ging um Kartendeck, das über ZRH in UK bestellt wurde
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Orell Füssli
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zuverlässigkeit sowie dem Engagement unseres Teams zufrieden sind und wir Ihre Wünsche erfüllen konnten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sehr guter Service
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Der Artikel ist bei mir bisher nicht…
Der Artikel ist bei mir bisher nicht eingegangen.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Orell Füssli
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Gerne prüfen wir den aktuellen Versandstatus für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter 0848 849 848 oder per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich habe fast nur gute Erfahrungen…
Ich habe fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und e-books herunterladen ist sehr einfach und klappt gut. Nur die Tolinos sind mühsam. Sind oft blockiert und ich kann nicht mehr blättern. Ich war schon mit meinem Tolino im Geschäft, aber da wollte/konnte man mir nicht helfen.
5 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Orell Füssli
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das ehrliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt positive Erfahrungen mit unserem Service und dem eBook-Download gemacht haben.
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem tolino wiederholt Schwierigkeiten hatten und Ihnen in der Filiale nicht weitergeholfen werden konnte. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Service.
Bei Fragen oder Problemen mit Ihrem tolino steht Ihnen unser eReading-Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 848 84 98 48 oder per E-Mail an esupport@orellfuessli.ch.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Sofortiger Erhalt
5 de abril de 2026
Opinión espontánea
Immer schnelle und korrekte Lieferung.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Kundenservice unter allen Erwartungen
Nach dem Kauf eines ebooks auf orellfüssli.ch wurde die Bestellung aufgrund eines internen Problems von Orell Füssli einfach storniert und es wurde mir empfohlen das ebook erneut zu bestellen. Auf das bereits bezahlte Geld warte ich auch heute noch. 10 Tage nach der Bestellung.
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Orell Füssli
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer eBook-Bestellung zu einer Stornierung gekommen ist und Sie bislang auf die Rückerstattung warten mussten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fall zu klären.
Vielen herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Buch bestellt - nicht lieferbar
Buch bestellt, angegebene Lieferzeit ca 6 Arbeitstage. Nach Bestellung e-Mail von OF, das Buch sei aktuell nicht lieferbar. Immerhin gut, dass sie sich gemeldet haben
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Orell Füssli
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback.
Die Aktualtät unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
Sehr guten service und super schnelle…
Sehr guten service und super schnelle lieferung
19 de abril de 2026
Opinión espontánea
Alles Picobello
Alles Picobello.
Übersichtliche Homepage, schnelle und einwandfreie Lieferung der Ware.
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Teuer aber zuverlässig
Teuer, aber absolut zuverlässig, was meistens den Preis wert ist! :-)
19 de abril de 2026
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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