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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Founded in 2012, OSSTONE concentrates on hand-stitched shoes, committing on creating leather shoes of origin with top quality and exceptional craftsmanship. We customize high-quality raw materials, and our shoemakers, who lay emphasis on every process during production, all possess experience in shoe making of more than 20 years. Each piece of work is a unique work of art that is crafted by them with their own hands. Such artwork as well as the craftsmanship spirit deserves to be highly praised. With the enthusiasm for retro culture and hand-made shoes, after continuous optimization and improvement of the production process, we finally create the OSSTONE collection, of which the shoes feature a lion’s head badge of brand style on the side and the logo OTTO printed on the outer backstay, and have applied for a patent in areas like the U.K., France, Italy, the U.S.A, Japan and so on. In addition, we have been looking for shoemaking materials that are more comfortable and environmentally friendly, optimizing manual shoemaking process, and enhancing customers ’shopping experience. OSSTONE has never stopped exploring. At present, we are developing leather shoes conditioners and high-end customized services
Información de contacto
8 The Green, 19901, Dover, Estados Unidos
- 6199035918
- support@osstone.com
- osstone.com
3,3
Medio
6 opiniones
Ha contestado el 66% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Funky chic luv!!!
Funky chic luv!!!
Arrived timely, looks as advertised and they are very comfortable
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Ganz schlechtes Retourenverhalten/Betrügerverhalten
Ganz schlechtes Retourenverhalten. Warte seit 2 Wochen darauf, dass die Rücksendung im Warenhaus geprüft und an Osstone kommuniziert wird. Ist jetzt ein Fall für PayPal geworden…. Obacht vor diesem Shop…seit 2 Monaten keine Rücküberweisung des Kaufbetrages, trotz bestätigter Retoure. PayPal ist keine Hilfe gewesen, da die nicht für Retoure-Problematiken zuständig sind. Absolute Vorsicht beim Handeln mit Osstone.com- Kundenscamming
25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OSSTONE
Hallo,
es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben, und wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Einleitung eines Chargebacks systembedingt keine Rückerstattung mehr veranlassen können, bis der Chargeback-Prozess vollständig abgeschlossen ist. Diese Einschränkung liegt leider außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir möchten Ihnen außerdem versichern, dass Ihre Rücksendung weiterhin geprüft wird. Wir haben bereits darauf hingewiesen, dass dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Da das Chargeback-Verfahren bereits läuft, bitten wir Sie freundlich, dessen Abschluss abzuwarten. Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Hallo,
The chargeback has now been resolved, and we are able to refund your order, which will arrive to your bank in few days. If there is anything else you need please feel free to reachout.
Bad experience
Do not buy from this company. I purchased boots but they came in the wrong size.
American shoe sizes remained on the page despite changing the location to Ireland and Euros.
In the last two weeks they have not responded to any ANY email enquiries on how to return the boots for refund or exchange. Very disappointing experience.
UPDATE I received my refund minus €50 shipping for delivery and return. I'm now down €50 with no boots. Painful experience. Lesson learned - will not buy anything from Osstone.
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OSSTONE
Hello Nigel , this is a mistake you will get the remaining balance after deduction of returning fee which is not up to $50
Osstone Boots- Avoid at all costs
I purchased a pair of boots 25 days ago. And I still have not received them. I have emailed them and they just said “ they will arrive “
But now they won’t even answer my email. My advice is don’t buy anything from them. They are quite possibly a scam company.
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
I’ve a had my shoes for a while now and…
I’ve a had my shoes for a while now and the quality is still great, the quality is authentic. It fit perfectly and delivery was on time
29 de mayo de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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