Otonomie Opiniones 191

Commande effectuée et payée le 31 mars 2026 pour un pack complet, délais de 15 jours de livraison par message whatsap et depuis… et bien aucune commande reçu ni retour sur le suivi de livraison.
J’ai relancé pour avoir un suivi, aucune réponse alors que le message a été vu.
Vraiment dommage car je pensais consommer en aidant une entreprise française avec un concept intéressant… je me suis gentiment faite avoir. Et quand je lis les avis sur les délais ou le fait que certaines commandes n’ont jamais été honoré cela me fait peur… 80 euros d’arnaque à priori.
Je vais relancer en espérant avoir un retour sur le suivi ou une procédure d’annulation de commande avec remboursement.
Si toutefois cela n’aboutit pas je n’aurais d’autre choix que de faire un signalement..

Commande passée en décembre 202. Colis reçu incomplet après de multiples relances et un mail de la part du responsable qui m assurait s en occuper personnellement. À ce jour toujours rien. Je ne comprends pas les 5 étoiles sur les avis de leur site. Une belle arnaque. Ça m apprendra à faire confiance à une entreprise française.

Deplorable cela fais plus de 3semaines que j ai envoyer plusieurs mail pour un retour aucune repose

Après avoir commandé le kit complet en Décembre, aujourd'hui je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai eu quelques contacts au début en demandant le remboursement et maintenant plus rien. Soit c'est un arnaqueur soit il ne sait pas gérer la communication ni la logistique pour un produit d'importation
Je ne sais pas comment récupérer mon argent

Les spray ne fonctionbe plus qu bout de quelqjes jours

Je vous invite à ne pas acheter de produits auprès de cette structure. Il y a écart entre produit vendu et produit reçu : absence d’éléments prévu au Kit, erreur sur les consignes produits, SAV mauvais et pourtant plusieurs relance. J’y ai cru, mais après plusieurs tentatives de conciliation je vous propose de fuir. Prochaine étape la DGCCRF et 60 millions de consommateurs…

J’ai commandé le kit complet car je trouvais l’idée sympa et originale. La livraison devait être expédiée dans les 48h, j’ai attendu presque 3 mois pour être livrée, avec une réponse sur 4 à mes mails… pour le prix, je m’attendais à des flacons en verre et finalement c’est du plastique… à voir comment ça va vieillir !
Je ne recommande pas otonomie qui manque de sérieux.

Mea culpa. Oui j'ai commandé le 1er août dernier, oui je pensais vraiment m'être fait avoir, oui j'ai déposé un mauvais commentaire il y a quelques temps. Mais aujourd'hui j'ai eu la bonne surprise de recevoir ma commande.
Donc j'ai décidé de mettre quand même 5 étoiles. La personne s'est fait débordé par le nombre des commandes passées. Elle aurait pu mettre la clé sous la porte, mais elle a rien lâché et s'est réorganisé, et me voilà aujourd'hui avec ma commande. Je lui espère de poursuivre longtemps son activité.

Commande effectuée le 7 septembre 2025. Relance au moins une fois par mois et malgré des promesses que tout serait envoyé "dans les prochains jours" à plusieurs reprises, toujours rien aujourd'hui (24 février 2026). À fuir ! 1 étoile.

MàJ : j'ai fini par recevoir le remboursement et le paquet dans la même semaine. Après avoir signalé que j'avais reçu les 2 et que je souhaitais payer les 50% sur lesquelles nous nous étions mis d'accord à cause du retard, le gérant a décidé de m'offrir le pack. Je mets donc 2 étoiles. Mais 6 mois quand on promet 1 semaine, c'est clairement ridicule. Le produit en lui-même est plutôt intéressant.

Commande passée le 25/07, nous sommes le 23/02, je n'ai toujours pas reçue ma commande!
J'ai envoyé plusieurs mails à la marque, avec toujours la même réponse, manque de personnel, de matière première, me demande de patienter, que mon colis va bientôt partir, mais toujours rien!
Je désespère vraiment!

J'ai reçu mon pack avec plus d'un mois de retard
La qualité des flacon n'est pas au rendez vous
Après moins d'un mois d'utilisation les sprays ne fonctionnent déjà plus
Je ne recommanderai sûrement pas leurs produits

Commande passée mi septembre 2025, nous sommes quasiment fin février 2026 et toujours rien reçu… au début j’avais des réponses aux mails que j’envoyais ( que je recevrai la commande très prochainement, qu’ils avaient du retard car des problèmes d’organisation et de logistique). Depuis que je demande le remboursement de ma commande : silence radio.
Ce site est une arnaque !

J’ai malheureusement reçu la commande avec quasiment 1,5 mois de retard. Je précise que j’avais reçu un email précisant 2 semaines de retard. J’ai demandé un remboursement car j’ai du trouver un produit équivalent entre temps. Je n’ai toujours pas de réponse sur la procédure de retour pour la commande 9099.

C'est vraiment l'arnaque du siècle. Un bouteille acheté en chine avec une étiquette collée dessus. Le tout pour 80€. Je suis dégoutée. En plus, la livraison vient d'être effectuée (Février 2026) pour une commande à noël. ET POUR FINIR, le colis est livré à notre adresse au lieu de la personne à qui nous l'avons offert ... à fuir...

Je rejoins tous les autres avis. J'ai peut-être reçu ma commande contrairement à d'autres, mais c'est une escroquerie totale. 40€ et deux semaines d'attente pour trois bouteilles en plastique bas de gamme, recette collé à la vas-vite dessus. La recette du produit vaisselle laisse à désirer, j'ai pas encore essayé la lessive, mais ça ne donne pas envie. Aucune explication sur comment fonctionne les recettes, un petit livret avec des explications chimiques aurait été bien venu pour le prix. Pr contre, niveau marketing, même avant de recevoir les bouteilles, on m'a demandé mon avis... et pleins de relances... Laissez tomber, ne commandez surtout pas.

Attention escroc !! Commande passée le 15 septembre et jamais livrée...
Damien Loudin, le fondateur, me répond à chaque fois que je vais être livré mais cela fait quasiment 5 mois et je n'ai ni livraison ni remboursement. Passez votre chemin

Le concept est plutôt sympa mais la qualité des produits laissent à désirer. Simple conteneurs en plastique bas de gamme avec des étiquettes collées à la vas vite (plein de bulles) pour 70€ c'est totalement exorbitant. Des délais extrêmement longs… Je m'attendais vraiment à mieux. Très déçu pour ma part.

Commande passé le 24 septembre, nous sommes le 24 janvier toujours aucune nouvelle de ma commande, j’ai demandé un remboursement a plusieurs reprise depuis ces quelques mois pas de réponse il fait le mort. Passez votre chemin surtout ne vous faites pas avoir par le concept très sympas qui n’est autre qu’un moyen pour Monsieur de se faire de l'argent sur le dos des gens. Grosse arnaque vraiement faites attention.

Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fais ! 5 mois sans avoir de nouvelles de mes 2 commandes ! le vendeur me répond toujours la même choses a croire que c est de L'IA ! commerçant pas pro a fuir si vous ne voulais pas vous faire escroquer ! poursuite a venir

Je rejoins les avis, commande jamais reçue. Vous ne recevez que les emails d'envoi automatique qui vous prépare à une réception qui n'est kamais parti. Lors des contacts, des promesses prochaines sans résultat.
L'idée est sympa mais ils ne sont pas prêt. Dommage