Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Occhiali da sole uomo e donna dei migliori brand di moda.
Piazza Cavour 6, 70038, Terlizzi, Italia
Me llegó el pedido de las gafas muy tarde, después de 20 días y porque inicié un caso abierto en PayPal, la verdad es que ha sido una mala experiencia aunque al final me llegaron las gafas, además quise ponerme en contacto con los por wsp y mail pero no me contestaron en ningún momento.
FRAUDE. No se encargan del problema de envio que hacen. No llega el articulo. no contestan. Pero cuando lo hacen que te encargues tu de la empresa de mensajeria. UNA VERGUENZA!!
INEXISTENTE ATENCION AL CLIENTE Y RESPONSABILIDAD.
LES DENUNCIAREMOS
Mucho cuidado! Empresa fraudulenta y con prácticas mafiosas, recibí un producto defectuoso que estando en garantía se negaron a cambiarme, su solución fue ofrecerme un descuento en mi siguiente compra... No entregan factura y cuando se la reclamo para intentar hablar directamente con el fabricante, dicen que me la envían solo cuando quite las reseñas que no les gustan. Mí peor experiencia de compra Online.
El 1 de julio realicé la compra de unas gafas (pedido 27754). ES UN FRAUDE.
Primero dijeron que lo habían enviado (en email y whatsapp). No era verdad. Después de múltiples mensajes para averiguar qué sucedía, escribí comentario en Google reportando la incidencia. Entonces descubro que no se había enviado (primer engaño). Se decidieron a hacer el envío el 29 de julio.
Por otro lado, NUNCA me han enviado la factura reclamada, pese a que realicé el pago desde el 1 de julio (lo que también es ilegal). Escribí dándoles instrucciones para que el producto fuera enviado con su factura o declaración de venta correspondiente para que pasara la importación de mercancías sin problema. Como no me llegaba el producto, les pedí la devolución del importe (más el interés legal del dinero, por cobro indebido) pero no me han devuelto mi dinero. NOTA: la factura es importante porque, entre otras razones, constituye el único soporte para hacer valer la garantía del producto en caso necesario.
El 12 de septiembre, por fin, reconocen que no me va a llegar el producto debido a que, con el propósito de defraudar fiscalmente, decidieron no enviarlo como mercancía vendida sino como objeto personal en correo ordinario. En su propia comunicación de ese día reconocen que la mercancía está retenida en Aduanas (por haber intentado una entrega fraudulenta, sin declarar la compraventa) y me informan que no me llegará. Además, me comunican que no me devuelven el dinero si no les llega la mercancía retenida (lo cual no depende de mí, pues Aduanas en Italia o en España puede incluso haberla requisado si sospecha de que el envío fue efectuado de manera fraudulenta, sin declaración de la venta).
La parte positiva de esta historia es que he descubierto una tienda en Internet (Amevista) que funciona muy bien. Como no quería quedarme sin producto, el 15 de septiembre compré unas gafas exactamente iguales en AMEVISTA (una óptica de Roma que parecía más seria y más profesional); no me equivoqué: ese mismo día me llegó una factura a mi email y el 19 de septiembre (4 días más tarde), tenía las gafas originales en su estuche y en un paquete impecable, en perfecto estado, y más económicas. Recomiendo altamente a la empresa AMEVISTA. Espero que mi experiencia compartida sirva para evitar que empresas que cometen fraude (como Ottica Cipriani) sigan actuando impunemente. P.D.: Sigo sin recuperar mi dinero a pesar de que la mercancía nunca se entregó, como la propia empresa Ottica Cipriani reconoció.
He comprado unas gafas oakley y en apenas una semana cuando fui a cogerlas me quedé con una patilla en la mano, cuando reclamo una solución me contestan que no lo cubre la garantía. Las gafas estaban defectuosas! Cuidado con comprar en esta tienda...lo barato sale caro.
Número de pedido 29892
Perdona pero vuestra solución fue mandarme unas pastillas nuevas pagándolas yo o un 20% de descuento en la siguiente compra...desde cuándo eso es una solución para un cliente que recibe un producto defectuoso?Por no decir la extorsión que me habeis hecho de no mandarme la factura de la compra si no retiro las reseñas( tengo pantallazos de todo). Empresa deleznable, parecen sacados de una película de la camorra italiana.
Respuesta de Otticacipriani
Salve, le abbiamo trovato una soluzione per le aste che lei ha rotto. Ma a quanto pare ha rotto anche l'intero occhiale. Siamo pronti a qualsiasi soluzione. Grazie
AGGIORNAMENTO:
Salve, mettiamo in chiaro un paio di questioni:
In data 16/09/24, due mesi dopo la ricezione dell'occhiale, ci contatta in quanto l'astina del suo occhiale, dopo una settimana dalla ricezione, si è rotta.
Essendo un danno accidentale, non provocato da un difetto di fabbricazione né tantomeno un nostro errore di spedizione, dato che gli occhiali vengono controllati prima di essere spediti, le abbiamo proposto di inviarle delle aste sostitutive a sue spese in quanto non coperto da garanzia.
Lei però, non contento della nostra proposta, ha deciso di tentare una riparazione per conto proprio, andando a danneggiare ulteriormente la montatura in modo irreparabile, come attestato dalle immagini da lei inviate al nostro numero di assistenza telefonica.
Di conseguenza, non potendo più risolvere il problema del suo ordine, dato che ha distrutto l'occhiale in più pezzi, le abbiamo proposto di inviarle un sostituto con uno sconto del 20%, nonostante ci abbia anche diffamati di essere dei truffatori che spediscono dei falsi.
Lei però, ancora non soddisfatto, ha preferito pubblicare delle recensioni diffamatorie ed accusandoci di essere dei malavitosi.
Alla sua richiesta della fattura, le abbiamo solo chiesto la cortesia di rimuovere le recensioni dove ci accusa di essere dei criminali, per proteggere il buon nome della nostra azienda.
Senza contare, come le abbiamo detto su più canali, la nostra mail di conferma d'ordine vale come fattura d'acquisto, quindi avrebbe risolto il problema in totale autonomia alla radice.
TRADUZIONE:
Hola, vamos a aclarar un par de cosas:
El 16/09/24, dos meses después de recibir las gafas, te pusiste en contacto, con nosotros porque la varilla de sus gafas, después de una semana de haberlas recibido, se había roto.
Como se trataba de un daño accidental, no causado por un defecto de fabricación ni siquiera por un error de envío por nuestra parte, ya que las gafas se revisan antes de ser enviadas, le propusimos enviarle unas patillas de repuesto a su cargo, ya que no están cubiertas por la garantía.
Sin embargo, usted, descontento con nuestra propuesta, decidió intentar una reparación por su cuenta, dañando aún más la montura sin posibilidad de reparación, como demuestran las fotos que envió a nuestra línea de asistencia.
En consecuencia, como ya no podíamos solucionar el problema de su pedido, ya que rompió las gafas en varios pedazos, le propusimos enviarle un reemplazo con un descuento del 20%, a pesar de que también nos difamó de ser unos estafadores que envían falsificaciones.
Usted, sin embargo, aún no satisfecha, prefirió publicar reseñas difamatorias y nos acusó de ser unos estafadores.
Ante su petición de factura, sólo le pedimos la cortesía de eliminar las reseñas en las que nos acusa de ser unos delincuentes, para proteger el buen nombre de nuestra empresa.
Por no hablar de que, como le hemos dicho en varios canales, nuestro correo electrónico de confirmación del pedido cuenta como factura de compra, por lo que habría resuelto el problema de raíz.
En mi caso hubo un pequeño error, o confusión en el pedido, pero SIN PROBLEMA, me devolvieron el dinero y listo. Hice un nuevo pedido, me ayudaron con el seguimiento, y llegó perfecto y rápido, sin gastos de envío. Contando además que es desde España, la verdad todo muy bien y profesionales.
Recomiendo comprar soy colombiano vivo en España y es muy buen producto
todo según lo previsto, he comprado unas gafas con un buen precio y de mucha calidad. El porte también ha ido muy bien
Bien, en general, el envío tardó bastante en llegar, pero se compensa con el precio más bajo
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
