Ottpremium Opiniones 

Respuesta de Ottpremium

25 jul 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Cependant, votre avis ne contient aucune information nous permettant d'identifier votre dossier.

Chez OTT Premium, notre service après-vente est disponible tous les jours via WhatsApp et notre équipe répond personnellement à chaque client. Nous ne laissons jamais un client sans assistance.

Si vous êtes réellement l'un de nos clients, nous vous invitons à nous contacter sur notre WhatsApp officiel afin que nous puissions vérifier votre abonnement et résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

WhatsApp : +33 6 44 65 47 29

Si vous avez souscrit auprès d'un autre fournisseur utilisant un nom similaire, nous vous invitons également à vérifier votre commande afin d'éviter toute confusion.

Nous restons à votre disposition pour vous aider.

Respuesta de Ottpremium

25 jul 2026

Bonjour,

Nous pensons qu'il y a une confusion concernant le fournisseur auprès duquel vous avez souscrit votre abonnement.

Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande correspondant aux informations que vous mentionnez. De plus, plusieurs éléments de votre avis ne correspondent pas à notre fonctionnement :

Nous ne proposons aucun support par e-mail. Toute notre assistance est assurée exclusivement via WhatsApp.
Nous n'acceptons pas les paiements par e-mail. Nos commandes sont traitées directement avec notre équipe sur WhatsApp.
Notre abonnement annuel est proposé à 85 €, et non 90 € comme indiqué dans votre commentaire.
Notre support WhatsApp est assuré par de vraies personnes, sans réponses automatiques, afin d'apporter une assistance rapide à nos clients.

Nous vous invitons à vérifier le nom du fournisseur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Si vous pensez malgré tout qu'il s'agit bien de notre service, merci de nous contacter directement sur notre WhatsApp officiel en nous envoyant votre preuve d'achat afin que nous puissions vérifier votre dossier.

Support WhatsApp officiel :
+33 6 44 65 47 29

Nous vous remercions également de bien vouloir vérifier l'exactitude de votre avis, afin d'éviter toute confusion avec notre service et de ne pas induire les autres utilisateurs en erreur. Nous restons à votre disposition pour toute vérification.

Respuesta de Ottpremium

25 jul 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Cependant, plusieurs informations ne correspondent pas à notre service.

Tout d'abord, notre abonnement annuel est proposé à 85 €, et non 90,50 €. De plus, nous ne retrouvons aucune commande correspondant aux informations mentionnées.

Concernant le problème de connexion après une mise à jour du host, notre équipe accompagne toujours ses clients via WhatsApp afin de les aider à reconfigurer leur appareil lorsque cela est nécessaire. Nous ne répondons jamais qu'un problème « n'est pas de notre responsabilité » sans proposer d'assistance.

Si vous êtes réellement client chez OTT Premium, nous vous invitons à nous contacter sur notre WhatsApp officiel avec votre preuve d'achat afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution.

WhatsApp officiel : +33 6 44 65 47 29

Il existe plusieurs services utilisant un nom similaire au nôtre. Nous vous invitons donc à vérifier le fournisseur auprès duquel vous avez effectué votre achat afin d'éviter toute confusion.

Notre priorité reste d'apporter une assistance rapide et de résoudre les problèmes de nos clients.

Respuesta de Ottpremium

6 jul 2026

Bonjour Anne,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis.

Après vérification, nous n'avons retrouvé aucun échange correspondant à la situation que vous décrivez. Il existe plusieurs fournisseurs utilisant un nom similaire au nôtre, ce qui peut parfois entraîner une confusion.

De notre côté, notre équipe d'assistance est toujours disponible sur WhatsApp et nous répondons à toutes les demandes de nos clients. À ce jour, nous n'avons constaté aucun problème général sur nos serveurs.

Afin de vérifier votre dossier et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement sur WhatsApp au +33 6 44 65 47 29 en nous indiquant votre nom ou votre adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Si une erreur s'est produite, nous ferons le nécessaire pour la résoudre rapidement.

L'équipe OTT Premium

Respuesta de Ottpremium

6 jul 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire.

Après vérification, nous n'avons retrouvé aucun dossier correspondant à la situation que vous décrivez. De plus, le montant que vous mentionnez (90,50 €) ne correspond pas à nos tarifs. Notre abonnement annuel est proposé à 85 €, ce qui nous laisse penser qu'il pourrait y avoir une confusion avec un autre fournisseur utilisant un nom similaire.

Par ailleurs, notre assistance WhatsApp est toujours active et nous répondons quotidiennement aux demandes de nos clients. Nous n'avons constaté aucun problème général sur nos serveurs durant la période que vous évoquez.

Si vous êtes bien client chez OTT Premium, nous vous invitons à nous contacter directement sur WhatsApp : +33 6 44 65 47 29, en nous communiquant votre nom ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Nous vérifierons immédiatement votre dossier et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.

L'équipe OTT Premium