ouatedephoqueshop.com Opiniones 

Service à la clientèle nulle. Je me suis abonnée à ODP+ le 11 octobre. Ma commande n’est pas traitée et aucune réponse à mon courriel.

The company copies their designs, you can find the decals they use on Temu, their "new" ghost shirt with plants is a complete rip off.

Pour ma commande je me suis basée aux retours des autres clients qui disaient que ça taillait grand.
Je me suis donc commandée le chandails « on se lève de bonheur » pêche en taille M. Il fait oversize mais c’est ce que je recherchais.
Je l’ai lavé plusieurs fois depuis dont une première fois avant de le porter. Le chandails tiens bien, le flocage aussi.
Pas déçu.

La livraison a été rapide mais une fois arrivée, la taille S était beaucoup trop grande - mon chum met du M/L et il rentrait aisément dedans, j'ai voulu donc l'échanger.

Echanger chez eux n'existe pas, vous devez racheter et surtout renvoyer a vos frais. J'ai bien renvoyé aux frais de $20 mais j'ai voulu stoppé l'aventure ici et me faire rembourser plutôt qu'avoir un avoir obligatoire chez eux.

Ils ne payent ni frais de retour, ni les prochains frais de livraison, fait que le pull aurait fini par me couter $95 au lieu de $65. Alors oui ce sont les conditions sur le site mais rien ne devrait obliger un client a racheter si finalement il décide que c'est trop cher pour lui en bout de ligne.

Ils ont répondu a un seul mail et depuis c'est silence radio. Aucune façon de les joindre. Ils vous escroquent et vous oblige a acheter chez eux même si vous voulez pas. Et je parlerai même pas des spams de pub qui sont extrêmement abusif.

A la réception de ma commande, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que les t-shirts n'étaient pas ceux que j'avais commandés !!!!!
J'ai immédiatement envoyé un e-mail (photo des t-shirts reçus à l'appui) pour signaler l'erreur et qu'une solution soit trouvée.
Un mois plus tard, je n'avais toujours aucune réponse de la part du service clients; en revanche, dans le même temps, j'ai reçu 5 e-mails promotionnels pour effectuer de nouvelles commandes !
Un mois encore plus tard, je reçois de leur part un e-mail "Que penses-tu de ta commande ?" dans lequel je détaille à nouveau ma mésaventure et demande que quelque chose soit fait pour régler le litige.
Au moment où je rédige ce message, c'est toujours le silence radio.
Réelle désorganisation, mépris, malhonnêteté ? Quelle que soit la raison, ce ne sont pas des façons de faire. Leur laissant le bénéfice du doute, je vais encore patienter une quinzaine de jours avant de déposer un signalement au service de la répression des fraudes de France et au Centre antifraude du Canada.

Belle amélioration
Malgré l'expérience de la periode des fetes jai tenté une 2e commande en periode moins achalandé qui s'est avérée plus positive ! Commandé et recu en 7 jours pile, tout est en ordre, bonnes grandeurs et modeles.
Le numero de suivi ne fonctionne pas (en fait il n'y en a pas) mais jai recu l'avis d'expédition la veille de la reception donc ca va, juste difficile a arrimer si on veut attendre la reception a la maison, c'est le seul point qu'il reste selon moi a préciser parce que je n'aime pas l'idée de laisser trainer 200$ au pied de la porte!

I was worried about the reviews from this company, but my experience was great. I received my t-shirt only a week later. I love the t-shirt, maybe the only thing is the quality. The fabric is a little bit thin, you can see the light throw it. But overall I’m satisfied!

Nous avons commandé 5 t-shirts le 17 mars et les avons reçu aujourd’hui (25 mars). Les t-shirts sont arrivés en excellente condition et exactement comme nous les avions commandés. Bref, tout est beau.

T-Shirts commandés le 13 février arrivés le 6 mars. Semblent de qualité correcte. En revanche, service clients inexistant. Je m'inquiétais de la livraison et ai envoyé deux messages; aucune réponse. C'est regrettable car j'aime beaucoup ce qu'ils proposent.

Je vais jamais commander de cette compagnie! Service à la clientèle est horrible!! Il enlève les étiquettes. J'ai reçu un tshirt déchiré! Je me suis plaint par courriel. Je me suis plaint sur leur site de Facebook. Il on effacé mes commentaires et mon bloqué. J'encourage souvent des compagnies canadiennes MAIS pas celle-ci. C'est vraiment honteux d'avoir une compagnie québécoise qui se foute de leurs clients.

Le pire service d’échanges que j’ai vu. Les frais de retour pour UN chandail
Sont de 25$ et nous devons assumer 2 fois les frais de livraison pour un échange. Donc, 45$ de livraison pour un chandail c’est totalement démesuré.
Aucune possibilité d’échange, uniquement des cartes cadeaux.

Aucune ouverture de la part de la compagnie de revoir leur politique.
Il y a de multiples compagnies québécoises qui offrent un service à la clientèle extraordinaire. Je vous suggère de commander ailleurs.

Je suis vraiment déçu de l'entreprise, j'adore leur chandail, j'en possède déjà deux que j'ai reçu en cadeau et ils restent très beau et confortable. Par contre, je viens de passer une commande au début du mois de février 2024.
- Le service de livraison offre le service du lundi au vendredi entre 9h et 17h, offre le service de ramassage au comptoir, à Dorval?!?! Après 2 tentative le colis est retourné.
J'ai dû prendre congé du travail pour recevoir mon colis!!!! Voyons!! Il ne le laisse pas à un voisin, ou devant la porte car il faut une signature.
Mon chandail à coûté cher!!
J'ai quand même payer 9.99 la livraison la!!
-J'ai commandé un médium qui taille comme un large!
Bien sûr, si je veux échanger je dois faire un retour à mes frais!!!!
Oh! Et bien sûr, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursé, parce que c'est un service, bien que lamentable, est rendu...
Et commander de nouveau à mes frais et revivre la même expérience de livraison !!
- on écrit à l'entreprise et personne ne répond ni par courriel ni sur messenger!

Même point que tout les personnes qui on laissé un avis: service à la clientèle inexistant, produit de mauvaise qualité qui est arrivé endommagé. Délais de livraison qui n'a pas été respecter, ça prit plus d'un mois recevoir le produit et un autre mois ainsi qu'une bonne quantité de courriel et un apel téléphonique pour un remboursement! Extrêmement difficile de ce faire rembourser... Je ne ferai plus jamais affaire avec cette compagnie, mon expérience a été plus que décevante!!!!!

Je leur laisse le bénéfice du doute et j'espère qu'il vont restructurer plusieurs point de l'entreprise qui pourrait avoir un bon potentiel, peut-être ont il grossit trop vite. Mais malheureusement s'était ma première commande et ma dernière, beaucoup trop d'énergie dépensé!

Mon fils m’a offert un de leur chandail style hoodie pour Noël. Le chandail était trop grand alors j’ai voulu l’échanger. Comme mon fils a eu un rabais promo lors de l’achat du hoodie, je n’ai pas pu ravoir le même chandail hoodie, j’ai dû me contenter d’un t-shirt parce que c’est une carte cadeau qu’on reçoit et non un échange.
De plus, c’est plus que difficile de communiquer avec eux et le service à la cliente est vraiment ordinaire. Je regrette mes multiples achats chez eux et je vais choisir une autre compagnie à partir de maintenant. Le succès leur a monté à la tête

Produit de qualité, livraison rapide ( 2 jours après avoir eu le numéro de suivi).
Belle entreprise, originale.

J'ai commandé en novembre afin de m'assurer de recevoir la commande avant Noel. Sur le site, ça disait 5-8 jours pour la livraison. Le temps passait, j'ai écrit un courriel pour savoir si j'allais recevoir un numéro de tracking. Pas de réponse. J'ai écrit encore 1 semaine plus tard, afin de m'assurer que je recevrais la commande pour Noel, je reçois une réponse préfabriquée "nous recevons plus de commandes que prévu" c'est le temps des Fêtes... facile à prévoir me semble. Bref j'ai reçu ma commande en janvier avec leur courriel RIDICULE de rabais de 20 $. J'ai écrit un courriel: vous voulez rire du monde? vous pensez que je vais commander de nouveau? Qui aurait le goût de les encourager après ce service à la clientèle pathétique! J'ai reçu une réponse qui n'avais aucun lien avec mon courriel.. Ne gaspillez pas votre argent avec cette entreprise de m***

Au risque de répéter tout ce qui a été dit avant : délais de livraison épouvantables (2 mois), service à la clientèle exécrable et qualité de produit douteuse (ça a l'air cheap comme pas possible).

Ma seule consolation est qu'étant donné leur modèle opérationnel de tout croche, j'ai reçu deux fois ma commande!!

Mon meilleur conseil : investissez votre prochain dollar dans une compagnie québécoise qui a sincèrement à coeur de vous offrir un produit de qualité dans des délais raisonnables.

J’ai passé une commande le 4 février et je l’ai reçu le 13 février. Très beaux chandails, excellente qualité, j’en avais 6… De mon côté c’est une très bonne expérience…

Si j'avais pu j'aurais mis 0!!
Le pire service à la clientèle jamais vu!
Cette compagnie ne devrait plus pouvoir exister.
Le 20$ de rabais pour commande non reçu à temps pour Noël est une vraie joke , histoire de rire encore plus de leurs clients. Aucune possibilité de le combiner avec offre actuelle donc complètement inutile!!!!!!
Ne gaspillez pas votre argent , il y a tellement de belles compagnies québécoises fiables à encourager donc passez votre tour.

Commander fin novembre pour Noël reçu quelques semaines plus tard en janvier. Ils nous donnent 20$ de dédommagement mais ce n’est pas applicable au autres promos.
En plus il augmente les prix de 10$ quand ils nos diminuer les prix en octobre pour le rester permanent. Ils nous changent la livraison et ce peut importe le prix dépenser. Très ordinaire. Le tissu des chandails son différent à chaque fois et les dessins s’effrite.