outdoortoys Opiniones 106

Quelques retards de livraison mais un ensemble positif (réactivité, service commercial).
Un peu de boulot au montage.

Excellente aire de jeux! Notre enfant est ravi! Juste dommage qu'il manquait 30 vis et que je n'ai pas trouvé les ancrages que je voulais sur votre site

Très bonne qualité des produits, je suis satisfait de mes différents achats, seul bémol sur le suivi de la livraison qui pourrait être amélioré.

Très bonne expérience, transport et livraison sans problème, notice de montage très explicite, bien prendre son temps dans les mesures et l'installation !
Résultat = un enfant heureux 😁
Je recommande à 100% 👍

Rien a dire juste parfait de la commande jusqu'à l'installation.
Le service après vente au top.
Je recommande.

Livraison dans les temps
Transporteur ok
Service client réactif concernant une question sur ma livraison.
Pas encore monté, mais lasuré, bois de bonne qualité à 1ere vue.
Donc à voir ce que ça va donner, mais pour le moment satisfait !

Expérience catastrophique

Livraison entre le 8 et le 15 mai... Le transporteur me bloque une demi journée pour la livraison. Il ne se présente pas. Malgré plusieurs relances au transporteur et plusieurs mails, aucune avancée et aucune prise en compte de Outdoor Toys. Anniversaire gâchée de ma fille et expérience catastrophique

Bonjour , nous avons bien reçu toutes notre commande en revanche la notice du dernier montage n'est pas la bonne, nous n'avons aucun retour du site alors que nous voulons simplement avoir une notice sp70 en pdf.... Et un sac de vis car il va en manquer mais bon c'est encore un autre sujet ... Nous sommes déjà à la recherche de cette notice ...
Merci de votre réponse

Article fiable et très sécurisé…
Je donne une très bonne note sur la balançoire que j’ai acheté pour mes enfants.
Merci à Outdoortoys pour les cadeaux

Je recommande cette société les yeux fermés

Lamentable !
Près d'un tiers des éléments en bois présentent des défauts qui les rend inutilisables voire très dangeureux. De toute évidence, il n'y a aucun professionnel du bois qui contrôle les pièces. Quand c'est destiné aux enfants,c'est carrément de la mise en danger. J'ai envoyé plusieurs mails au sav avec des photos et la liste complète des éléments à remplacer, plus de réponses. J'attends le délai légal avant d'engager des poursuites judiciaires.

Commande passée le 6 avril, pour une livraison prévue le 27 avril au plus tard, toujours rien reçu à ce jour, j'ai donc fait appel au service de gestion des litiges de paypal afin qu'ils bloquent mes mensualités temps que je n'ai aucunes réponses du service client, c'est catastrophique cette gestion, 6 mails envoyés aucunes réponses.

Des VOLEURS !!!!!
Non seulement notre colis est arrivé avec 3 semaines de retard, mais il manque ensuite un sachet de vis complet pour la cabane et toboggan. Le service client nous donne la liste pour aller chercher nous même les vis en magasins en nous promettant remboursement. Résultat ? Silence radio depuis et aucun remboursement.
Commande de plus de 800€ (hors nouvelle facture de vis) et incapable d’avoir un service de qualité, une préparation complète, et une réponse adéquat. A fuir !

Ma commande devait arriver le 15 décembre donc avant Noel, nous sommes le 5/05 et je n'ai toujours pas une commande complète.
J'ai reçu des morceaux de bois le 19 janvier mais aucun accessoire notamment les balançoires, les prises du mur d'escalade, les rideaux en tissu, le télescope et les ancrages achetés en plus et j'en passe.
Après une bataille de plus de 3 semaines, je reçois seulement une banderole en tissu donc je n'ai toujours pas de quoi monter l'aire de jeux et aucune réponse à mes mails! Aucun numéro à joindre!
Et bien sûr les avis laissés sur le site sont supprimés !

Envoie très sérieux. Nous sommes contents de notre achat.

Toujours sans nouvelle d' une commande passée il y a un mois ( avec une livraison prévue il y a quinze jours) ; plusieurs mails envoyés , aucun semblant de réponse.
D' après les commentaires précédents , il y a de quoi se poser des questions.

Une aire de jeux de qualité ! Facile a monter! Et surtout un service apres vente au top! 👌 Les enfants sont super heureux! On recommande a 200%

Très satisfaite de l'air de jeux commandée. Elle est solide et très belle.
Tout est arrivé en parfait état.
Par contre, le délai de livraison a été très long...2 mois d'attente : très embêtant

La livraison était un peu longue (1 mois de retard) mais nous sommes très content de l’article. Assez facile à monter.
Je recommande les enfants sont ravis !

Commande passé le 10 avril actuellement aucunne nouvelles de leur part (mail envoyé le 24 avril)
Service après vente nul.