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El reparto de un producto necesario para la salud se lo confían a Nacex, haciendo muy difícil la entrega a pesar de los 9 euros que se paga por el envío.
Les pagué el servicio de recogida de la máquina de apnea, ellos me la devolvieron después de según ellos “comprobar que no le pasaba nada”.
Me tuve que comprar otra igual y mandarles un vídeo comparándolas para que comprobasen que no sonaban igual, la comunicación por su parte hacía parecer que yo no sabía usar la máquina y que me estaba inventando el fallo. A día de hoy no me han vuelto a contestar por WhatsApp.
Les pagué para que me devolviesen la máquina sin reparar… servicio de atención al cliente pésimo, servicio de reparación pésimo también.
Les compre un conjunto de maquina y mascarilla, pero esta última no venía en la caja. Al ponerme en contacto con el comercial que me había atendido durante todo el proceso, me dice que me envía la mascarilla suelta. Le digo que al ser un producto de higiene no corresponde, porque si alguien ha abierto la caja para coger la mascarilla tambien ha podido manipular los otros elementos (esto que creo que es razonable, por el motivo que sea no llego a entenderlo nunca), que me envíe una nueva y recojan la caja anterior. Me dice que NADIE DE SUS COMPAÑERO TOCA NADA y añade que, ellos han actuado de buena fe, porque quizás yo haya cogido la mascarilla y este mintiendo (INCREÍBLE). Les digo que no he dicho en ningún momento que hayan sido ellos, que puede ser cualquier persona desde fábrica a mi casa, o un error de fábrica. Me dice que si no quiero la mascarilla les devuelva el producto corriendo yo con los gastos de envío, que él no asume la devolución. Despues de discutir, les envío el producto, me devuelven el dinero y pierdo yo el importe de los gastos de envio. Por supuesto compre la mascarilla en otra tienda.
Que no os engañen los precios, despues de gastarme más de mil euros, me llama ladrón!, ES UN SINVERGÜENZA que no merece estar trabajando de cara al público.
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