Dr. Pierre Ricaud Paris Opiniones 69

Je me suis trompée sur ma commande ce matin n° 059363059 passée à 11heures 11 et impossible de l'annuler à 11heures 53 ! Je vais donc refusé la commande payée par Paypal et envoyée dans un point retait ! Heureusement pour moi que je l'ai fait envoyée en point relais et non à domicile ou on me la pose directement dans la boîte aux lettres !
Je vais donc la refuser même si j'ai déjà prévenu Paypal
Pour moi c'est fini Pierre Ricaud !
Les messages seront directement rédigés dans les spams !
Ne pas pouvoir annuler une commande en moins d'une heure ! Du jamais vu !

Colis non reçu pas trop aimablilite au téléphone merci

Ben al jaren een vaste gebruiker van de producten, van dr. Pierre Richaud. Ben af en toe overgestapt op iets anders maar, deze producten zijn voor mijn "droge" huid echt geweldig. Ben 50 plus en de crèmes met serums doen daadwerkelijk zijn werk. Ik krijg vaak complimenten. Heb nog nooit problemen gehad met de levering of het contact, alles verloopt altijd soepel. Wilde graag mijn positieve ervaring delen. Ik houd van de producten...top

Depuis des années j'étais je peux le dire, une bonne cliente. J'ai rencontré des problèmes avec une crème de jour et le service clients n'a pas été très réactif. Mais le dernier pot de crème "Cou et décolleté" que j'ai reçu n'a plus rien à voir avec celle ultra légère à laquelle j'étais habituée. Celle que je viens de recevoir est pâteuse, pour ne pas dire gluante, au parfum envahissant. Et les deux messages où je leur posais la question de savoir si c'était normal sont restés sans réponse. Je vais donc me tourner vers une association de consommateurs et acheter Sanoflore, Nuxe, ou Caudalie !

Slecht bereikbaar . Geen reactie op mails met betaalbewijzen. Geen reactie op brief per fysieke post.
Wel een aanmaning ontvangen.
Bij telefoneren niet eens een bandje. Na een paar minuten wordt de verbinding verbroken.

Bonjour, la marque DOCTEUR RICAUD en regles générales le site et certains de ses produits sont de qualité.
Mais malheureusement, le soin contour des yeux anti rides comblant est particulièrement nocif et agressif pour la peau .
Il durcit la peau et crée des crevasses liées aux lésions cutanées. Il brûle la fine peau du contour des yeux et crée un inconfort voire une douleur inflammatoire sensation de brûlures.

De très bon produits et efficace. Livraison rapide rien à dire. En revanche un service client déplorable qui a du mal à comprendre votre demande et qui s’en moque éperdument. Et un site où vous ne pouvez pas commander au dessus d’un certain montant… bref il serait bon de se moderniser à mon sens. Bref tout va bien tant que vous n’avez pas de problème avec eux sinon bon courage

Top Ware, schnelle Lieferung und gratis Geschenke dabei. Immer wieder gerne!

Uitstekend!
Producten opgestuurd met factuur om na ontvangst te betalen!

Nadat ik zag dat andere mensen een slechte ervaring met hun hadden gehad wou ik een reactie plaatsen en daarbij mss in de toekomst anderen een oplossing bieden.

Bij mij lukte de betaling gewoonweg niet, steeds geweigerd.
Ik nam contact op met een medewerkster. Pierre Ricaud is een Frans bedrijf, daarom deed dit ik dit ook in het Frans.
Gebruik gerust een vertaalmachine, het hoeft niet perfect te zijn.

Ik heb verschillende malen gemaild met de medewerkster, steeds binnen een kwartier kreeg ik antwoord.

Ze heeft mij de gewenste producten opgestuurd met staaltjes en een korting. De factuur om te betalen zit er aan de binnenzijde opgekleefd.

Top service, zeer tevreden, ik bestel er zeker terug.

Je suis très satisfaite des produits, et je souhaite souligner la rapidité et l'efficacité du SAV. Excellente expérience. Je renouvellerai sans hésiter.

Ravie des produits et du SAV très rapide et efficace

Très mécontente du service client.
(Suivi de la comptabilité )

Le traitement de ma réclamation relative à un double prélèvement par erreur de leur part perdure depuis plus de 2 mois (7/11 /2021. )😡
Après plusieurs mails, je leur ai fourni ( à leur demande car réponse assez rapide ) en 3 x !!! : mon numéro de compte bancaire, l'adresse de mon agence bancaire et la photocopie de mon relevé Visa avec la preuve d' un double prélèvement . J'ai téléphoné ( Leila ) le 3/1/2022 qui allait contacter le service comptabilité. Pas de versement cette semaine - là. Ai retéléphoné ce mardi 11/01/22 ( Sabine ou Sabrina ? ) .... qui va relancer la demande de remboursement de plus de 125,00 euros!!!!! 😡 Sans nouvelles, je contacterai fin de cette semaine mon avocat et /ou Service juridique de Test / Achats et/ou l'émission " 0n n' est pas des pigeons " . Ma tolérance et ma patience ont des limites maintenant dépassées !!😡

Très mécontente du service client. Manque de réactivité, de sérieux et de professionnalisme. Le traitement de ma réclamation relative à un double prélèvement par erreur de leur part perdure depuis plus de 3 semaines . Je ne recommande pas d'acheter sur le site Pierre Ricaud qui est insuffisamment fiable.

Cela fait des années que je suis cliente de la marque et du groupe, plus de 15 ans. Tout ce que j'ai acheté ne m'a jamais déçue. Il y a toujours des bonnes affaires, des cadeaux magnifiques. Meme les parfums sont bons ! Le service client est vraiment pro, reactif et courtois. Je reste fidèle.
Juste les emballages : les produits ne sont pas calés... Ça branlebale mais jamais eu de casse. Après... Faut savoir ce qu'on veut,... Cela evite la surconsommation de papier, de carton et pire de chips polyester... Ou alors les mettre dans un pochon de papier ou mieux, s'il n'y a pas trop de produit, les enrouler avec la facture. En même temps vu toute la pub que vous mettez dans nos colis on n'est plus à un papier près... Je vous laisse méditer à tt cela, moi, j'ai mal au crâne 😅😂😅🤣

ATTENTION!!!

J'ai passé une premiére commande sur ce site (heureusement pour 16.00 euros!).
Déjà il y avait une erreur dans le suivie de l'envoie.
Ensuite colis jamais reçu dans ma boite aux lettres alors que le site le confirme.
Donc 0 suivie sérieux dans la commande.
J'appelle 2 fois le service client qui me propose au bout 3 jours le réenvoi ,j insiste pour savoir comment suivre la réexpédition.
La personne m explique que c est sur le dite rubrique commande.

À ce jour rien. J'ai écris en parallèle un email au service client (parait il réponse sous 48h!) aucune nouvelle.

Vous êtes juste de sacré voleur Dr Pierre Ricaud! Pour trouver l'argent vous savez parcontre pour répondre correctement à l attente du client un gros 0 pointé.

FUYEZ ce site! Rien de sérieux tant sur les produits que sur les commandes.
De plus ne cherchez pas a écrire un commentaire sur leurs site car vous ne pouvez pas
Évidé les commentaires sont filtré pour éviter de faire fuir les clients ignorants. Pas de chance pour vous j espére que mon commentaire serat lu par le plus grand nombre

Zeer slecht, totaal geen telefonische bereikbaarheid van de klantenservice, heb al dagen lang, met verschillende keuze mogelijkheden op verschillende tijdstippen tussen de 15 en 20minuten naar een constant repeterend bandje geluisterd, dat kost je als consument kapitalen en nodigd niet uit.

J’ai commandé deux fois , la première c’est pour la crème Corp peeling qui est magnifique, je n’ai pas vu d’amélioration au niveau des cicatrices par contre j’ai aimé l’hydratation et l’odeur en plus j’ai eu une Belle pochette comme cadeau , la livraison était très rapide.
J’ai commandé ensuite des crèmes anti cernes et rides jour et nuit, et franchement ça a atténué les taches colorés que j’avais ( pas de miracles mais on voit une amélioration) , livraison encore une fois rapide avec un très bon service client et j’ai eu le droit à un sérum visage comme cadeau que je n’ai pas encore testé.
Je pense que ça sera dorénavant ma marque préférée des soins.

Extremely bad service in Germany! I've send countless emails and of course there's never a reply as they promised they will reply in 24hrs. I tried to call customer service, she hang up my call before I even finish my word! They don't reply email, don't talk to you on the phone, don't reply on Facebook messenger! My problem still haven't solved! If you are an English speaker and they are not welcome you to be their customer in France or Germany, honestly, there are so many cosmetic brands, why should people buy your products if you provide such a bad service!!!

ÉVITER DE PAYER PAR CARTE BANCAIRE SUR CE SITE! Cliente depuis des années mais maintenant je vais dire AU REVOIR car je n'ai plus confiance ce site. J'ai passé totale 5 commandes au montant 21€ de chaque commande soit 105€ dans les 2 jours en Juin, et payé par carte bancaire ( c'est la première fois que j'ai payé par carte bancaire caire sur ce site) et quand j'ai vérifié ma carte après reçu les 5 colis, j'ai vue que ma carte a débit 5 fois 21€ plus 17€ . J'ai contacté au service client pour mon soucis, il m'a répondu " Aucune trace de ce montant " , j'ai envoyé un message avec la photo de capture écran pour montrer comme preuve, il m'a répondu " il n'arrive pas d'ouvrir la photo", il m'a demandé " envoyé la preuve par courrier à son adresse demandé à son comptable" , je l'ai fait , puis plus 1 mois, sans nouvelle, j'ai contacté il m'a répondu " rien reçu mon courrier" , dit que j'attends encore, donc j'attends et même 2eme mois et 3eme mois, et malgré j'ai contacté plusieurs fois, il donné des excuses et il dit toujours la même choses " Rien reçu ce courrier", CE N'EST PAS NORMAL! Puis il m'a demandé de l'appeler, j'ai donné mon numéro portable pour qu'il m'appelle et zéro appelle ! Maintenant c'est le mois Octobre,ça fait 4 mois de mon soucis, toujours rien. Je ne recommande pas ce site car aucun aide dans le cas de problème, service client ignore vos message en cas de soucis, et si vous payez par la carte bancaire c'est pire, il va débiter un montant de plus. Dr Pierre Ricaud ! Vous voulez gagner seulement 17€ de plus et vous avez perdu votre client ! FAIT ATTENTION CE SITE!

Le 27/09/20 , je passe une commande sur ce site pour un montant de 31€30 , le délai de livraison est indiqué entre 2 ou 3 jours . . Le 28/09/20 , mon compte bancaire est débité de ce montant . Le 29/09/20 , je consulte mon compte P. Ricaud Pour le suivi de ma commande et un message m’informe qu’il n’y a pas de commande en cours . J’appelle le service client qui me fait la même réponse . J’insiste auprès de la personne au téléphone qui m’apprend qu’elle est chez elle en télétravail et qu’elle n’a pas accès à d’autres renseignements . Elle me propose de repasser commande par téléphone , ce que je refuse par crainte d’être prélevé 2 fois . Mon appel est donc transféré au service comptabilité. Le 29/09/20 15h46 , je reçois un Message qui m’informe que me commande est prête pour l’expédition et un délai de 2 ou 3 jours pour la réception . Le 30/09/20 à 13h , sur le suivi de ma commande, le colis n’est pas prêt pour l’expédition car il est toujours en cours de préparation 🤔. Ce site n’est pas sérieux du tout , les clients sont considérés comme des tiroirs caisse . Dès les commandes passées, l’argent est débité
sur le compte Le lendemain et peu leur importe si l’acheminement des produits est conforme à ce qui est annoncé au moment de la commande. Manque de considération pour le client . J’attends à présent de recevoir le colis et de constater s’il les produits reçus sont conformes à ma commande . J’avais déjà par le passé constaté ce problème. A présent , je ne commanderai plus sur Internet, que de temps perdu et de l’énergie gaspillée.