I dont know if im really satisfied. Because, if the baby is crying then Partou calls parent to pick him up. Which is kinda im sorry to say, but stupid. Why we taking our kinds to the daycare? For... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
I dont know if im really satisfied. Because, if the baby is crying then Partou calls parent to pick him up. Which is kinda im sorry to say, but stupid. Why we taking our kinds to the daycare? For... Ver más
La empresa ha respondido
De customer service is minder, telefonisch vaak lang wachttijden, je wordt gewezen om te emailen terwijl daar vaak mis gaat is in onze situatie. Qua communicatie gaat iets niet goed bij beide partijen... Ver más
La empresa ha respondido
I am very satisfied with the Planning Team’s support. They were patient, responsive, and took the time to clearly explain all contract details and schedule changes. Even when I had many questions, the... Ver más
La empresa ha respondido
Wij zijn zo blij met de uitstekende service van mevrouw Esther! Wij hadden enige tijd geleden afgesproken dat zodra er een plek vrij zou komen op de locatie naar onze wens, wij een seintje zouden krij... Ver más
La empresa ha respondido
De kinderopvang is de plek waar we 'onze' kinderen met plezier opvangen. Samen eten, spelen, knuffelen, troosten … en zo kunnen we nog wel even doorgaan. Het allerbelangrijkste? We doen het met liefde, elke dag weer. Hoe fijn is het dat onze collega’s precies weten wat jouw kind nodig heeft? Al 50 jaar zorgen we in de kinderopvang voor veilige, vertrouwde plekken waar kinderen kunnen ontdekken, groeien en zichzelf kunnen zijn. En ondertussen kun jij met een gerust hart werken, studeren of als vrijwilliger aan de slag. Zo draagt goede kinderopvang al generaties lang bij aan een sterkere samenleving voor jong én oud. Partou heeft kinderdagverblijven, peuteropvang en bso’s door heel Nederland. Gewoon in de buurt. Waar we samen zorgen, samen spelen en samen groeien.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
In de eerste week van mijn zoontje (2 jaar) op de peuterspeelzaal locatie Wateringen heeft zich een ernstig veiligheidsincident voorgedaan. Tijdens het buitenspelen is hij van het terrein weggelopen doordat het poortje niet gecontroleerd en niet afgesloten was. Gelukkig is hij buiten opgevangen door een voorbijganger, maar dit had heel anders kunnen aflopen.
Wat ik erg zorgelijk vind, is dat ik hierover niet direct ben gebeld. Pas bij het ophalen werd mij verteld wat er was gebeurd, terwijl volgens het protocol ouders direct geïnformeerd horen te worden. Als reden kreeg ik later dat de medewerkers geschrokken waren.
Daarnaast ontving ik achteraf een overzicht met “genomen maatregelen”, maar dit bleken juist de veiligheidsmaatregelen te zijn die al uitgevoerd hadden moeten worden en die op dat moment niet waren nageleefd.
De communicatie verliep traag en voor mij als ouder voelt dit alsof zowel veiligheid als communicatie onvoldoende serieus zijn genomen. Ik hoop dat de locatie hier daadwerkelijk van leert zodat dit in de toekomst niet opnieuw kan gebeuren.

Respuesta de Partou
I dont know if im really satisfied. Because, if the baby is crying then Partou calls parent to pick him up. Which is kinda im sorry to say, but stupid.
Why we taking our kinds to the daycare? For you guys to take care of them that we can work. But if we are getting a call that he is crying im sorry, all babies are crying. Then change this system about bringing them to daycare at 3 months. Im from Latvia, and there you never have this problem and why? Because daycare doing their job to take care of kids, not calling parents because its hard. Change the system of not mandatory to bring kids to the daycare at 3 months, but like we have in Latvia in 2 years, only then daycare. And guess what? No problem about pick him up - he's crying
Wtf guys... we paying enough for Partou to handle it...

Respuesta de Partou
De customer service is minder, telefonisch vaak lang wachttijden, je wordt gewezen om te emailen terwijl daar vaak mis gaat is in onze situatie. Qua communicatie gaat iets niet goed bij beide partijen, verder geen coulance tot directe annulering of andere tussenoplossing, oplossing is nieuwe contracten en dubbele kosten terwijl er gewoon plek is, niet meedenkend. Dus vandaar denken wij niet echt klantvriendelijk. Hebben ook 14 dagen bedenktijd terwijl andere vaak 30 dagen hebben. Jammer helaas

Respuesta de Partou
We zijn heel blij met onze locatie van Partou, fijne juffies op de groepen die wij hebben van onze kindjes.

Respuesta de Partou
Please read your terms and conditions if you are forced to use Partou when your child goes to the school where only they are!!!! I cancelled for both my girls 25 February for opvang that was going to start 8 and 13 May recpectively! I have to pay double the cancellation fee as it’s two weeks within the 12 week period where you have to cancel!!
10 weeks cancellation notice is not sufficient for Partou! All because I decided on a different school for my girls!! Thank the Gods partou isn’t at this school.

Respuesta de Partou
I am very satisfied with the Planning Team’s support. They were patient, responsive, and took the time to clearly explain all contract details and schedule changes. Even when I had many questions, they answered everything professionally and kindly. I really appreciate their helpful and structured approach.

Respuesta de Partou
Ze reageren vlot, denken met je mee en zijn behulpzaam. Denken ij mogelijkheden.

Respuesta de Partou
There many issues. Not sure if this happening in other partou locations.
Firstly, not enough people.
Second: giving the cheapest and unhealthy food (Albert Hein toast bread, can corn)to babies less than one years old and not allowing to bring your own food because other kids getting jealous( logical, garbage food vs quality food)
Third: bad hygiene. I found my baby, eating from garbage bag, and when I complain, they told me it is babies, they do not understand.
Fourth, whenever they do have an issue (baby not sleeping, or not eating) calling me to get the baby.
Not sure what was the scope of Partou, providing worst services ever on babies.

Respuesta de Partou
Fantastische ondersteuning van de Partou backoffice (Sharona) bij de aanvraag voor de opvang van onze twee zoontjes. Ze dachten proactief mee over het schema: BSO voor de oudste en dagopvang voor de jongste, en hielden daarbij rekening met onze voorkeuren (zoals een peutergroep in plaats van een verticale groep als doorstroom groep voor de jongste). Zeer tevreden over de persoonlijke en betrokken aanpak!

Respuesta de Partou
Zeer prettig contact met planning (Malina) om tot het goede schema te komen!

Respuesta de Partou
Klantenservice vreselijk!!! ze zijn altijd behoorlijk druk niemand neemt op verschikking geen aanrader

Respuesta de Partou
The team at Partou de Speeltoren is incredibly service oriented and helpful. We are grateful to have gotten a slot in the daycare

Respuesta de Partou
Partou locatie Prins Maurits in Enschede. Mijn zoon bleek het Epstein-Barr virus en de ziekte van Pfeiffer te hebben. Dit zorgt o.a. voor langdurige vermoeidheid, prikkelbaarheid en weinig eetlust. Ik heb dit meerdere keren uitgelegd en medische informatie gedeeld. Toch werd zijn gedrag vooral bestempeld als “lastig”.
Partou gaf aan dat zij niet geloofden dat zijn gedrag door Pfeiffer kwam en stelden zelfs dat Pfeiffer “niet zo lang kan duren”. Dit terwijl mijn zoon recent opnieuw is getest en daaruit opnieuw bleek dat hij er nog steeds last van heeft.
Meerdere dingen die mij in gesprekken zijn verteld, bleken achteraf niet te kloppen. Uitspraken en toezeggingen veranderden of bleken ineens anders te zijn dan eerder werd gezegd. Dit gaf mij het gevoel dat ik niet eerlijk en niet consistent werd geïnformeerd, wat het vertrouwen verder heeft beschadigd.
Tijdens meerdere gesprekken heb ik de leidinggevende gewezen op concrete dingen die waren gezegd of gebeurd. De reactie die ik telkens kreeg was: “daar ben ik niet bij geweest.” Daarmee leek zij naar mijn gevoel de situatie vooral goed te praten in plaats van mijn zorgen serieus te nemen of daadwerkelijk te onderzoeken wat er was gebeurd. Hierdoor had ik sterk het gevoel dat alles wat ik aangaf werd weggewuifd.
In plaats van begrip of meedenken in tijdelijke oplossingen, werd mij meegedeeld dat zij hier niets mee konden en dat zij het contract wilden beëindigen. Uiteindelijk is het contract ook daadwerkelijk door Partou beëindigd, met als reden dat zij hem niet de aandacht konden geven die hij nodig zou hebben naast de andere kinderen. Er zijn geen alternatieve of aangepaste oplossingen aangeboden. Dit voelde voor mij alsof de ziekte van mijn zoon niet serieus werd genomen.
Ook heb ik een situatie meegemaakt waarbij een medewerker een ander kind bij het gezicht vastpakte om haar te corrigeren. Dit heb ik als zeer onprettig en zorgwekkend ervaren. Dit heeft mijn vertrouwen verder aangetast.
Het hele proces heeft mij als moeder emotioneel diep geraakt. Ik voelde mij niet serieus genomen, niet gehoord en continu degene die overal achteraan moest. Terwijl het hier ging om het welzijn van een ziek kind.
Uiteindelijk heb ik besloten mijn zoon hier niet meer te brengen, omdat het vertrouwen volledig verdwenen is.
Ik hoop oprecht dat Partou in de toekomst meer begrip toont voor kinderen met medische problemen en beter luistert naar ouders. Geen enkel kind kiest ervoor om ziek te zijn.

Respuesta de Partou
I get respond directly, the thing was solve in 24 hours, in 2 emails. Service was done in English. Everything was clearl communication. Customer service very high quality.

Respuesta de Partou
Wij zijn zo blij met de uitstekende service van mevrouw Esther! Wij hadden enige tijd geleden afgesproken dat zodra er een plek vrij zou komen op de locatie naar onze wens, wij een seintje zouden krijgen en mochten overstappen. Nu heeft mevrouw Esther woord bij daad gevoegd en kregen wij vandaag bericht dat mijn zoon vrij snel de overstap kan maken. Wij hadden niet veel hoop op zo’n snelle overstap, dus onze dag kan niet meer stuk!

Respuesta de Partou
Onze zoon is onlangs gestart bij vestiging A van Partou, echter waren we toch niet 100% overtuigd, en hebben we via de support afdeling gevraagd om een aanmelding en overplaatsing bij een kleinere vestiging waar we erg gek op zijn geworden. Binnen één week is alles rond gemaakt, incl. meteen wennen / starten op de nieuwe huiselijkere locatie. Heel fijn dus! Complimenten voor de klantenservice en het schakelen tussen verschillende vestigingen.

Respuesta de Partou
Fijne kinderopvang en peuterspeelzaal. Lieve medewerkers op de groep. Op afdeling planning wordt, naar mijn ervaring, ook met je meegedacht.

Respuesta de Partou
We had a very positive experience with Partou. Esther (Our planner) guided us with great care and professionalism, taking the time to understand our child’s planning needs and proposing a clear and effective solution. The process was smooth, well explained, and reassuring from start to finish. We truly felt supported and would gladly recommend Partou to other families.

Respuesta de Partou
Partou is een beetje vanalles, sommige dingen zijn frustrerend, maar andere weer erg fijn.
Goed voorbeeld is dat je niemand aan de telefoon krijgt. Fijn dan weer wel dat Sharona ons erg goed geholpen heeft via de e-mail.
Jammer dat het een grote onpersoonlijke organisatie is. Fijn dan wel weer dat er heel weinig aan het toeval wordt overgelaten.
Jammer dat je nooit excuses krijgt en platgegooid wordt met juridisch dichtgetikte teksten waar eigenlijk niets in staat. Fijn dat er dieren op onze locatie zijn, jammer dat de paardjes onlangs wegbezuinigd werden.
Uiteindelijk zijn wij erg blij met de medewerkers die op de groepen staan, zolang zij niet gillend wegrennen bij Partou, blijven wij onze kinderen brengen.

Respuesta de Partou
Heel de ochtend heeft Sabine gereageerd op mijn e-mail en heeft ook mee gedenkt wat de mogelijkheden zijn ben zeer tevreden

Respuesta de Partou
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.