Partyhallen.se Opiniones 

Respuesta de Partyhallen.se

8 abr 2026

Hej Sophie!

Jättetråkigt att höra att det uppstod en försening. Vi förstår att det orsakat stor frustration när produkten inte kunde användas i tid.

Vi ser att ni kontaktade vår kundtjänst som uppmärksammade förseningen och markerade beställningen som prio för att den skulle kunna skickas iväg dagen ni kontaktade oss, men att paketet dessvärre ej hann nå er i tid efter det blev skickat.

Vi ser att vår kundtjänst besvarat ert senaste meddelande om att paketet har hämtats ut och att vi gärna vill kompensera er för förseningen, exempelvis med en rabatt på beställningen om ni vill behålla produkten till ett lägre pris eller om ni önskar göra en retur gratis, så ska vi hjälpa er på alla sätt vi kan.

Vi ber hemskt mycket om ursäkt för förseningen och för besvikelsen detta ledde till.

Mvh,
Teamet på Partyhallen

Respuesta de Partyhallen.se

23 mar 2026

Hej Helena!

Jättetråkigt att höra att ni känner er besviken över heliumtuben som ni har beställt.

På vår hemsida skriver vi att denna heliumtub förväntas räcka till ca 30st latexballonger på 20-25 cm, alternativt 3st stora siffer/bokstavsballonger i Folie. Vi köper heliumtuber från olika leverantörer vilket är anledningen till att dem ibland har olika färger, dock med samma innehåll.

Vi kikade på det ärende som ni har haft med oss och ser att ni verkar ha önskat blåsa upp 14st runda folieballonger på 46cm från Temu. På vår hemsida marknadsför vi ej att denna tub ska kunna räcka till exakt denna storlek på ballonger och mängd, men vi skriver hur många liter vår heliumtub innehåller för att ge en inblick i hur mycket gas som finns i tuben som sedan kan räcka till andra ballonger ni köper.

Vi skickade in ett ärende till vår leverantör för heliumtuben där dem gått igenom dem kontroller som genomförts på denna batch. Leverantören mäter trycket i heliumtuberna innan dem skickas ut, men dem kunde ej hitta någon avvikelse på detta parti.

Då vi ej vet hur många liter era ballonger från Temu rymmer, då den informationen inte verkar framgå någonstans, samt att vår leverantör ej kunnat hitta några avvikelser på heliumtuben i deras kontroller, har vi dessvärre ej kunnat gå vidare med ett reklamationsärende på heliumtuben.

Vi ber dock självklart om ursäkt ifall produkten ej levde upp till förväntningar.

Mvh,
Teamet på Partyhallen