Wenn man die Parkzeit stoppt, müsste die zu bezahlende Parkdauer auch nur bezahlt werden müssen und nicht noch zB 25 Minuten mehr, die man vorher in einer Verlängerung von 30 Minuten eingestellt hatt... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Das Ausdrucken der Rechnung für gewerbliche Nutzung ist ziemlich schlecht. Die USt-ID: ist im Adressefeld nach Info Absender kaum zu erkennen. Da es Grau abgesetzt ist wird es im Druckverfahren nich... Ver más
An sich ist das parken mit PaybyPhone sehr praktisch. Allerdings habe ich aktuell große Probleme mit der App. Ich muss mich ständig immer wieder neu anmelden. Außerdem fehlen im Aktivitätsverlauf sehr... Ver más
La empresa ha respondido
Seit langer Zeit funktioniert lässt sich die eingegebene Parkzeit nicht mehr verlängern egal welche Bezahlungsart ich wähle. Dies war mir besonders wichtig. Ich soll dann immer irgend welche Daten ein... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Willkommen bei PayByPhone, dem innovativen Marktführer für bargeldlose Parklösungen. Mit unserer benutzerfreundlichen App, unserer Website und unserem SMS-Service revolutionieren wir die Art und Weise, wie du parkst. Was wir dir bieten: PayByPhone vereinfacht den Bezahlvorgang für dein Parkticket und macht es zu einem unvergesslichen Parkerlebnis. Unser Dienst ermöglicht es dir, mit nur wenigen Klicks auf deinem Smartphone für deinen Parkvorgang zu bezahlen. Ganz egal, ob du es eilig hast, zu einem Termin zu kommen oder einfach einen Ausflug machen willst - wir haben alles, was du zum Parken brauchst. Bei der Entwicklung unserer Plattform haben wir an dich gedacht. Einfache Navigation, schnelle Zahlungsabwicklung und eine nahtlose Schnittstelle machen das Parken zu einem Kinderspiel. Unser Engagement: Wir bieten dir einen zuverlässigen und bequemen Service. Unser Ziel: Dein Parkerlebnis so stressfrei wie möglich zu gestalten. Bitte beachte: Auch wenn wir beim bargeldlosen Parken behilflich sind, gibt es ein paar Dinge, um die wir uns nicht kümmern: Wir sind keine Eigentümer von Parkscheinautomaten oder Parkhäusern. Wir legen keine Parkpreise fest. Wir kümmern uns nicht, um die Kontrolle und Einhaltung der Parkvorschriften. Nutze das richtige PayByPhone: Um sicher zu parken, lade unsere App herunter oder besuche uns auf unserer Homepage https://www.paybyphone.de/. Sei vorsichtig mit gefälschten oder nachgeahmten Seiten - wir können bei Problemen mit diesen Seiten nicht helfen.
Información de contacto
Allee am Röthelheimpark 15, 91052, Erlangen, Alemania
- https://pbp-de.zendesk.com/hc/de
- paybyphone.de
3,0
Medio
171 opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Diese Parkapp ist nicht zeitgemäß und…
Diese Parkapp ist nicht zeitgemäß und benutzerfreundlich, da man schon voher bezahlen muss, man kann die Parkzeit nicht verkürzen oder verlängern. Da gibt es viel bessere, benutzerfreundliche und zeitgemäße Parkapps wie z.B EasyPark oder Parkster.
Mit freundlichen Grüßen
P.S.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Peter,
vielen Dank für dein Feedback. Wir arbeiten weiterhin daran, die Leistung und Reaktionsgeschwindigkeit der App zu verbessern. Falls du einen konkreten Punkt hast, den wir uns ansehen sollen, wende dich bitte hier an unseren Support: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Mit freundlichen Grüßen,
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Herr Seewald,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Servicegebühren zu hoch.
Die Servicegebühren sind deutlich zu hoch. Es ist unrentabel die App zu benutzen. Ich werde es nur noch tun, wenn ich tatsächlich kein Kleingeld habe.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Servicegebühren hoch wirken und das frustrierend sein kann. Einige Gebühren werden vom Parkraumbetreiber festgelegt. Wir bemühen uns um volle Transparenz und wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen. Wir sind jederzeit für Sie da.
Funktioniert Super
Funktioniert Super! Kann ich gerne weiter empfehlen!Vielen Dank und weiter so!
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles super funktioniert und Sie PayByPhone gerne weiterempfehlen. Ihr Lob bedeutet uns viel! Wir arbeiten weiter daran, den Service für Sie so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. 😊
unkompliziert
unkompliziert, schnell und einfach zu handhaben.
Da hier in Goch jeder 2. Parkautomat defekt ist, erspart man sich lange Laufwege.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass PayByPhone für Sie unkompliziert, schnell und einfach ist. Besonders bei defekten Parkautomaten ist es schön zu hören, dass wir Ihnen lange Wege ersparen können. Wir freuen uns, Sie weiterhin unterstützen zu dürfen!
Alles gut 😊👍
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Herr Stuetze,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hi Kunde,
Thanks for your feedback, and sorry things haven’t been running smoothly.
We’d be glad to take a closer look if you contact our support team here:
https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Kind regards,
UNKOMPLIZIERT UND SCHNELL
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie PayByPhone als unkompliziert und schnell erleben. Genau das möchten wir unseren Nutzerinnen und Nutzern bieten. 🚗💚
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie PayByPhone sehr gut finden. Wir arbeiten stetig daran, das Parken für Sie so einfach und bequem wie möglich zu machen. Schön, dass Sie zufrieden sind! 🚗💚
Im Allgemeinen tadellos
Im Allgemeinen tadellos, nur manchmal erhält man keine Rechnung
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie PayByPhone im Allgemeinen tadellos finden. Wenn Sie gelegentlich keine Rechnung erhalten, tut uns das sehr leid. In solchen Fällen helfen wir Ihnen gerne weiter – melden Sie sich einfach bei unserem Support. 💚🚗
App funktioniert gut
App funktioniert gut, wenig transparent, extra Gebühren für SMS Benachrichtigung, deshalb nur zwei Sterne andere Anbieter bieten das mit an ohne zusätzliche Gebühren.
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo TD,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die App für Sie gut funktioniert. Ihren Hinweis zur Transparenz und zu den zusätzlichen Gebühren für SMS‑Benachrichtigungen verstehen wir allerdings gut. Das kann natürlich enttäuschend wirken, vor allem wenn andere Anbieter diesen Service ohne Aufpreis anbieten.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für SMS‑Benachrichtigungen von den Mobilfunkanbietern erhoben werden, nicht von PayByPhone. Um diese Gebühren zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die kostenlosen Push‑Benachrichtigungen in der App zu aktivieren — sie funktionieren genauso zuverlässig, ganz ohne Zusatzkosten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, den Service weiter zu verbessern. 💚🚗
Guten Tag
Guten Tag,
bei unserem Parkhaus 913060 gibt es die Möglichkeit einer Brötchentaste ( erste ½ Stunde kostenlos parken). Seit dem Update der App ist dies nicht mehr möglich und ich muss bereits für diese Zeit 58cent bezahlen.... Warum ist dies so?
Björn Schatt
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Björn,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden – und ich verstehe absolut, wie ärgerlich es ist, wenn eine bisher kostenlose Kurzzeit‑Option plötzlich nicht mehr verfügbar ist.
Die „Brötchentaste“/halbstündige kostenlose Parkoption wurde nicht durch die App entfernt. Solche Tarifänderungen werden ausschließlich vom jeweiligen Parkplatzbetreiber festgelegt. Wenn diese Option nicht mehr angezeigt wird, bedeutet das, dass der Betreiber die Tarifstruktur angepasst oder die Gratiszeit abgeschafft hat. PayByPhone kann die verfügbaren Tarife leider nicht selbst steuern oder ändern.
Um sicherzugehen, was aktuell gilt, können Sie direkt beim Parkplatzbetreiber nachfragen oder die vor Ort angebrachten Tarifschild‑Informationen prüfen.
Wenn Sie möchten, kann ich auch gerne für Sie nachsehen, ob es aktuelle Tarifänderungen für die Location 913060 gibt — sagen Sie mir einfach Bescheid.
Danke nochmals für Ihren Hinweis, Björn, und melden Sie sich jederzeit, wenn Sie weitere Fragen haben. 💚🚗
Mit App zu zahlen ist eine gute Idee
Mit App zu zahlen ist eine gute Idee, aber im Vergleich zu anderen Anbietern mit einer viel zu hohen Servicegebühr (60 ct!) für einen Parkvorgang.
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie das Bezahlen per App als gute Idee sehen. Bezüglich der Servicegebühr verstehen wir Ihre Sorge vollkommen. Die Höhe der Gebühr wird jedoch vom jeweiligen Parkplatzbetreiber festgelegt und nicht direkt von PayByPhone bestimmt. Wir geben diesen Betrag lediglich transparent weiter.
Ihr Hinweis ist wertvoll und hilft uns, das Nutzungserlebnis weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. 💚🚗
Abrechnung Parkdauer und Bedienung App mangelhaft
App rechnet nicht nach Parkdauer ab. Bedienung sehr kompliziert.
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Wolfgang Thiemann,
Thank you very much for sharing your experience with us. We are very sorry to hear that you were not satisfied with the parking duration billing or the app’s functionality. We fully understand how frustrating it can be when things don’t work as expected.
To ensure we can provide you with targeted assistance, please create a support ticket via our chatbot. This will allow our advisors to review your issue directly and offer you a personalised solution.
👉 You can access chat support here: https://support.paybyphone.com/hc/de/p/chat
Thank you again for your feedback — we want to ensure that your future experience runs more smoothly. 💚🚗
Stressfreies Parken mit App
Parken per App kann ich allen empfehlen,
die stressfrei parken möchten.
Schön, daß dies jetzt schon bald flächendeckend möglich ist.
Danke ParkApp. 👍😎
22 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das stressfreie Parken per App weiterempfehlen. Genau das ist unser Ziel — einfaches, bequemes und flächendeckendes Parken für alle. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude beim entspannten Parken! 🚗💚
Ich mag diesen Service, weil alles schnell und bequem ist.
22 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Vladimir, vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken
Teures Parken.
Die App funktioniert. Aber die Preise sind hoch. Vor allem stört, dass zur Parkgebühr noch eine Servicegebühr hinzukommt, die dann noch einmal mit der Mehrwertsteuer zu Buche schlägt. Eine Stunde Parken kostet dann nicht nur 2,50€, sondern über drei Euro. Nicht Autofahrerfreundlich.
22 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hi,
Sorry for the trouble you experienced.
Our team is actively working to improve performance and resolve reported issues.
If you’re open to sharing more details, please reach out here so we can look into it: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Kind regards,
Vollkommen überteuert
Vollkommen überteuert, die Mehrwertsteuer ist zu Beginn nicht angegeben und dadurch ist das Preisleistungsverhältnis unangemessen… für knappe 42 Minuten parken über 3.-€ ist eine Frechheit!
22 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie Probleme hatten. Unser Team arbeitet intensiv daran, die Leistung zu verbessern und die gemeldeten Probleme zu beheben. Falls Sie uns weitere Details mitteilen möchten, wenden Sie sich bitte hier an uns, damit wir der Sache nachgehen können: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Mit freundlichen Grüßen,
Die hohe Service Gebühr von 0.90 Euro…
Die hohe Service Gebühr von 0.90 Euro hat mich unangenehm überrascht. Ich benutze sonst eine andere App ohne Gebühren. Beim nächsten Mal gibt es wieder Bares.
21 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Edgar,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen gut, dass die Servicegebühr von 0,90 € überraschend wirken kann – besonders, wenn Sie sonst eine App ohne Gebühren nutzen. Das kann natürlich enttäuschend sein.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Höhe der Servicegebühr nicht von PayByPhone selbst festgelegt wird. Diese wird vom jeweiligen
Parkplatzbetreiber bestimmt und von uns lediglich transparent in der App ausgewiesen.
Trotzdem danken wir Ihnen sehr für Ihren Hinweis. Ihr Feedback hilft uns, gemeinsam mit den Betreibern an einem noch transparenteren und angenehmeren Parkerlebnis zu arbeiten. 💚🚗
Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da!
Viel zu teuer
Der Preis für die Nutzung von PayByPhone liegt bei zusätzlichen 20% des Ticketpreises. Jede andere Zahlungsmittel kostet nichts oder nur eine Bruchteil!
Es lohnt sich auf jeden Fall, entweder mit Münzgeld oder falls möglich mit Karte zu zahlen,
21 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie Probleme hatten. Unser Team arbeitet intensiv daran, die Leistung zu verbessern und die gemeldeten Probleme zu beheben. Falls Sie uns weitere Details mitteilen möchten, wenden Sie sich bitte hier an uns, damit wir der Sache nachgehen können: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Mit freundlichen Grüßen,
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.