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PCyTel es una empresa dedicada a la venta de productos tecnológicos, con un precio muy asequible para el público. Cuenta con una gran experiencia en el sector. Su principal objetivo es ofrecer los mejores productos, con la mejor garantía y soporte técnico Europeo a un precio competitivo.
España
servicio de asesoramiento perfecto, entrega tambien rapido, pero el servicio post-venta es pesimo llevo dos meses esperando que el departamento de administracion me faciliten una copia de la factura para poder tramitar la garantia de un portatil, pues lo tengo que derivar al fabricante y sin la factura no hay reparacion
Me asesoraron sobre qué equipo se adaptaba mejor a mis necesidades, los precios son muy competitivos y el envío fue muy rápido.
Respuesta de Pcytel
Buenos días Jessica, desde PCyTEL agradecemos enormemente el tiempo dedicado a tu valoración. Comentarios como el tuyo son los que nos impulsan a seguir trabajando cada día para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo.
Primera experiencia de compra no demasiado buena, debido a que no es posible cancelar la compra ni modificar ningún dato del envío, que según mi opinión son servicios básicos. Utilizando la parte de abajo para poner comentarios sobre la dirección de envío tampoco sirve para absolutamente nada. No descarto volver a comprar en PCyTEL pero no he tenido la mejor experiencia en mi primera vez aquí.
Modificación 07/10/2022: la atención al cliente a través de WhatsApp ha sido rápida y buena, les agradezco mucho que se preocupen tanto por el cliente ya que es un servicio muy importante.
Genial
Estuve chateando con un comercial que me proposi varias opciones (monitores)
Y al final nos quedamos un Samsung
A la mañana siguiente ya lo teníamos en casa
Respuesta de Pcytel
Buenas tardes Esteve, nos alegramos mucho de que tu experiencia con nosotros haya sido satisfactoria. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo
Muy rápidos muy atentos muy serviciales un trato excelente
Respuesta de Pcytel
Hola Jaime, muchísimas gracias por su valoración, comentarios como el suyo nos impulsan a ser cada día mejores y continuar dando un rápido y buen servicio. Un saludo.
Respuesta de Pcytel
Hola Gabriel, muchas gracias, nuestro objetivo principal es prestar el mejor servicio a nuestros clientes y nos alegra recibir valoraciones como la suya. Un saludo.
Respuesta de Pcytel
Hola Rafael, nos alegra mucho leer que ha tenido una buena experiencia, continuaremos trabajando para seguir así. Muchas gracias, un saludo.
Tras haber comprado un portátil HP por un precio superior a 400 € sin programa informático me veo en qué me tengo que comprar una licencia de un programa informático Windows 10 para intentar instalárselo el ordenador no responde el ordenador pega da pantallazos llamo al vendedor y me dice que ya no hay no se puede devolver el ordenador lo compré hace 4 días dice que una vez abierto ya no se puede devolver vale entonces mi pregunta es por qué no se puede devolver si el ordenador no está en condiciones o si a mí no me interesa ese ordenador esto es una empresa chapuza,
Respuesta de Pcytel
Buenos días Cesáreo, efectivamente como usted mismo indica compró un portátil sin sistema operativo, todos los portátiles FreeDOS de nuestra web tienen esta característica claramente especificada en la descripción del producto, además cuando un cliente nos hace este tipo de consulta respondemos, nuestra atención al cliente es rápida por WhatsApp, teléfono y correo electrónico. Una vez que lo abrió y comprobó que necesitaba sistema operativo nos llamó, y efectivamente le indicamos distintas vías por las que podía obtenerlo, recomendándole que lo llevara a que se lo instalaran. Recordarle que estuvimos al teléfono con usted en numerosas ocasiones para ayudarle a través de uno de nuestros informáticos. Se confundió de nuevo y compró mediante una Marketplace, una renovación de licencia, no la licencia. No siguió nuestras recomendaciones de acudir a un lugar adecuado para la instalación de un sistema operativo.
Para terminar, nuestra política de devolución está indicada en nuestra web, devolución los primeros 15 días siempre que el producto esté precintado, ya que una vez desprecintado, pierde valor en este sector y pasaría a ser un producto usado.
Y en el caso de que el producto tuviera defecto de fábrica se realizaría la devolución o cambio inmediato, si gestiona la devolución en un plazo de 15 días. Pasado este tiempo, todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía.
Dicho esto, deseamos que una vez instalado el sistema operativo su ordenador funcione correctamente y lo esté disfrutando.
Un saludo.
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