PenStore.nl Opiniones 

Uitstekend assortiment, goed en vlot contact over email. Een pakket was niet goed aangekomen (door probleem bij pakketautomaat), maar na opvolging met prima aftersales alsnog goed geleverd.

Inmiddels 3 keer verschillende producten hier besteld.
Meestal een stuk of 10 per bestelling.

Alles werd de volgende dag verzonden. Bovendien ook goed verpakt. Erg belangrijk wanneer je inkt bestelt! Of kleine dingen zoals een penpunt, die makkelijk kwijt kan raken in een grote doos.

Verzending is via DHL. Op dit moment, bij mij in de buurt, de bezorgdienst die ik het meest vertrouw als het gaat om tijdig en onbeschadigd bezorgen.

Verder erg overzichtelijke website die uitnodigt om rond te klikken om te zien of er nog meer intressante dingen te koop zijn.
Mooi assortiment en schappelijke prijzen.

Wat ik bijzonder waardeer is dat duidelijk wordt aangegeven wanneer iets (tijdelijk) niet in voorraad is.
Als klant heb ik dan de keuze om te wachten of iets anders te bestellen.
Naar mijn mening zijn er tegenwoordig teveel bedrijven die niet eerlijk zijn over levertijden. Mogelijk omdat ze bang zijn dat je ergens anders gaat bestellen, wanneer ze aangeven dat iets niet snel geleverd kan worden.

Wat mij betreft werkt het andersom: Winkels die aangeven dat iets snel geleverd kan worden, zal ik mijden wanneer blijkt dat het niet zo is. En ik zal anderen hier waarschuwen, dat je daar beter niets kunt kopen.

Dat geldt dus niet voor Penstore. Dit is een eerlijk en profesioneel bedrijf, waar ik zal blijven terugkomen.

Erg snelle verzending, en fijne klantenservice. Ook het aanbod is erg groot en vaak scherp geprijsd.

After a delivery default outside of penstore's control, they offered to resend the items that were lost at their expense. I really appreciate that!

Een van de weinige webshops in NL die het merk Hobonichi verkoopt. Snelle verzending, de dag erna al in huis. Top!

I love the unique items this webshop has to offer. My order was processed very quickly, and I received my order in Germany in 2 days which was faster than expected. I had a few questions before I placed the order, and they were professionally answered by Customer Service.

Top! Ze hebben mijn favoriete pennenmerk en inkt altijd op voorraad en leveren supersnel. Alle bestellingen worden netjes verpakt.

I haven’t received my package after 2+ weeks despite contacting support a day after not getting my package.
Feels like I’m annoying their customer support by asking for support. Takes 2 emails (spaced a week ish) to get a reply each time. I wouldn’t trust them. Have had my money taken and not one bit of regard shown to me as a customer. Unbelievably poor.
Will make sure to support my local store instead

My experience with Penstore was very nice. I ordered from France. My parcel was shipped exremely fast and was well packed and protected. This is a serious company, so thank you !

Al meerdere keren hier besteld, altijd snel verzonden en dus ook snel binnen. klantenservice reageerde snel toen ik een vraag had over welke fine liner het beste bij mijn wensen zou passen, en heeft heel goed advies gegeven. heb de fineliner nu al een tijdje en is precies wat ik zocht.
Toen er gisteren in mijn pakketje een pen zat die niet goed schreef heb ik dat meteen laten weten. Ik krijg net een mail dat er al een nieuwe pen naar mij onderweg. Enorm fijne en snelle klantenservice, ik kan deze winkel echt aan iedereen aanraden.
plus ze hebben een heel uitgebreid assortiment met heel veel fijne en mooie merken.

De levering duurde erg lang (7 dagen), terwijl alles op voorraad was en er geen pre-order bij zat.
Daarnaast hebben ze voor zeker bijna anderhalf jaar klanten 2,95 voor Klarna laten betalen, terwijl dit wettelijk gezien een te hoog bedrag is en niet mag. Het was ook nog niet eens duidelijk zichtbaar op de website aangegeven. Bij andere webshops staat het er altijd bij op de betaalpagina waar je kunt kiezen uit verschillende betaalmethodes. Bij Penstore niet. Nadat ik ze erop wees, hebben ze het aangepast en inmiddels vragen ze geen kosten meer voor Klarna. Top!! Ze hebben de 2.95 teruggestort. Veel klanten hebben dus meer dan een jaar onterecht teveel voor Klarna moeten betalen. Best kwalijk eigenlijk. Mij is dat 4x overkomen blijkt achteraf.

Webshop heeft groot assortiment en daarin blinken te uit!!

Onlangs een behoorlijk aantal V-pennen gekocht van allerhande kleuren waarvan een aantal productiefouten vertoonden.
PenStore werd hiervan op de hoogte gebracht en heeft, tot mijn grootste voldoening, een oplossing gegeven.
Zeer professioneel en klantgericht.

Ik heb laatst 2 pennen gekocht bij Penstore.nl en kreeg ze de volgende middag binnen! Snelle verzending en alles is goed gegaan.

Ik had fineliners besteld bij PenStore, deze zijn door Post NL niet bezorgd. Klacht ingediend bij Post NL, die doen niets. Nu bezorgd PenStore de fineliners opnieuw. Helemaal TOP!!

J'ai reçu mon emballage abîmé, mon agenda hobonichi avait été coupé : j'ai écrit au service client qui a été réactif au départ mais qui n'a pas donné suite. j'attends toujours le geste commercial. c'était une première commande....et pas sûre que je recommande chez eux car ce n'était pas très bien emballé pour le montant du colis...c'était moyennement sérieux.

Top, snel en net verzonden. Klantgerichte professionele business

Webshop heeft een kwalitatief heel mooi en uitgebreid assortiment. Nadat ik de klantenservice heb gevraagd om ze op te nemen in het assortiment heb ik hier een aantal markeerpotloden kunnen bestellen die elders lastig verkrijgbaar zijn. De prijzen zijn erg redelijk, de verzending gaat gewoon snel en bestelling was goed verpakt. Kortom: goede koopervaring gehad bij Penstore.nl .

Ik bestel vaak bij penstore omdat hun de producten nog net iets goedkoper aanbieden dan andere webshops en ze gewoon een heel leuk assortiment hebben.

Laatst de TWSBI vulpennen toegevoegd en ik zag zo uit naar de roze. Was overal uitverkocht. PostNL had het pakket echt helemaal verprakt, de hele bestelling was kapot. PostNL zelf lag de verantwoording bij Penstore en Penstore nam deze dus ook volledig. Volgende dag direct een nieuwe bestelling verzonden. Ze hebben ook zelf een klacht ingediend.

Maakte me zo druk dat het echt gewoon weggegooid geld was, maar Penstore heeft die zorgen weggenomen.

Dus bovenop de nette prijzen en snelle verzending hebben ze ook een top klantenservice.

Snelle en vriendelijke service, alles keurig verpakt. Voor wie fan is van Hobonichi, is penstore een must !

Snelle verzending en artikelen goed ontvangen. Geen enkel probleem gehad. goede shop!