Petits Moussaillons Opiniones 173

Respuesta de Petits Moussaillons

8 abr 2026

Bonjour Madame Graiz,

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre ressenti concernant le délai de livraison, la taille des robes de chambre et la qualité perçue. Vos remarques sur l’origine et la fabrication sont également prises très au sérieux et seront transmises à nos équipes pour amélioration.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à progresser.

Cordialement,

L'équipe de Petits moussaillons

Respuesta de Petits Moussaillons

8 abr 2026

Bonjour Madame Trublin,

Merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous appréciez votre achat.

Cordialement,

L'équipe de Petits moussaillons

Respuesta de Petits Moussaillons

24 mar 2026

Bonjour Daniele,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement et que votre expérience se soit bien terminée.

À très bientôt pour vos prochaines commandes !

L'équipe de Petits moussaillons

Respuesta de Petits Moussaillons

13 mar 2026

Bonjour Lucie,

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant votre remboursement.

Afin de pouvoir vérifier votre dossier et traiter votre demande dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@petits-moussaillons.com.

Merci de bien vouloir joindre à votre e-mail la preuve de dépôt de votre colis (récépissé ou reçu fourni par le transporteur) ainsi que le numéro de suivi du retour. Ces éléments nous permettront de localiser votre retour et d’accélérer le traitement de votre remboursement.

Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une réponse au plus vite.

Cordialement.

L'équipe de Petits moussaillons

Respuesta de Petits Moussaillons

24 mar 2026

Bonjour Jacqueline,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant le retard de livraison et les difficultés rencontrées avec le remboursement.

Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et vous apporter une réponse claire. Pour que nous puissions examiner votre dossier en détail, merci de nous contacter directement à contact@petits-moussaillons.com.

Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.

L’équipe Petits Moussaillons

Respuesta de Petits Moussaillons

10 mar 2026

Bonjour Madame Maziller,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un article destiné à Noël.

Nos délais de livraison peuvent en effet être plus longs lors de périodes de forte activité, comme les fêtes de fin d’année, et nous sommes navrés que votre commande soit arrivée après la date prévue.

Concernant vos échanges avec notre service client, nous sommes également désolés si nos réponses vous ont semblé insuffisantes. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement.

Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette expérience et restons à votre écoute si vous souhaitez échanger à nouveau avec notre équipe afin de trouver une solution.

L’équipe de Petits moussaillons

Respuesta de Petits Moussaillons

6 ene 2026

Bonjour Cyrielle,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Petits Moussaillons.

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et l’inquiétude que vous ressentez face à la non-réception de votre calendrier de l’Avent commandé il y a plusieurs semaines. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsque l’attente se prolonge sans visibilité claire, et nous regrettons profondément ce ressenti.

Nos délais de livraison sont en moyenne de 10 à 15 jours ouvrés, mais lorsque ce délai est largement dépassé, cela doit bien entendu être vérifié et traité en priorité. Chaque situation est étudiée individuellement, et notre objectif est de vous apporter une réponse claire ainsi qu’une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un suivi précis du colis ou d’un remboursement si nécessaire.

Nous vous invitons, si ce n'est pas déjà fait, à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante, en précisant votre numéro de commande, afin que votre dossier puisse être repris rapidement :
contact@petits-moussaillons.com

Même si votre avis est très critique, il est pris très au sérieux. Nous espérons pouvoir échanger avec vous rapidement et clarifier cette situation.

Cordialement,
Le service client Petits Moussaillons

Respuesta de Petits Moussaillons

6 ene 2026

Bonjour Alain,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Petits Moussaillons.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les conditions dans lesquelles votre colis a été livré. Le fait qu’un colis soit jeté par-dessus un portail est totalement inacceptable et ne correspond absolument pas aux consignes de livraison que nous attendons de nos transporteurs. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.

Ce type de comportement doit être signalé afin que nous puissions faire remonter l’information aux différents transporteurs et éviter que cela ne se reproduise.

Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer la qualité de nos livraisons et de notre service.

Cordialement,
Le service client Petits Moussaillons

Respuesta de Petits Moussaillons

11 oct 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à votre commande, et nous comprenons parfaitement votre déception.

Afin que notre service puisse vous apporter une solution rapide et adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre :

Votre numéro de commande,

Et une photo de l’article reçu avec son étiquette taille visible par mail ?

Ces informations nous permettront de vérifier la situation auprès de notre service logistique et de trouver la meilleure solution possible pour vous.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.

Bien cordialement,
L’équipe de Petits Moussaillons.

Respuesta de Petits Moussaillons

8 oct 2025

Bonjour Anne-Marie,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Les Petits Moussaillons se soit bien déroulée et que notre service vous ait satisfaite.

Nous serons très heureux de vous revoir pour une prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter directement à ce moment-là, afin que nous puissions vous offrir une remise spéciale en guise de remerciement pour votre fidélité.

Encore merci pour votre confiance et vos encouragements !

Bien cordialement,

L'équipe de Petits Moussaillons.

Respuesta de Petits Moussaillons

8 oct 2025

Bonjour Bourzec,

Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le retard rencontré sur votre commande.

Ce retard est dû à une hausse exceptionnelle des commandes pour le produit que vous avez commandé, mais ce n’est pas dans nos habitudes : nos délais normaux de livraison sont généralement de 8 à 15 jours.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour assurer un temps de livraison raisonnable.

Nous restons à votre disposition pour toute demande.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre patience.

Bien cordialement,

L'équipe de Petits Moussaillons.

Respuesta de Petits Moussaillons

8 oct 2025

Bonjour Monsieur Simon,

Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le retard rencontré sur votre commande.

Ce retard est dû à une hausse exceptionnelle des commandes pour le produit que vous avez commandé, mais ce n’est pas dans nos habitudes : nos délais normaux de livraison sont généralement de 8 à 15 jours.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour assurer un temps de livraison raisonnable.

Ceci étant, nous vous avons envoyé une proposition de dédommagement afin de regagner votre confiance.

Nous restons à votre disposition pour toute demande.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre patience.

Bien cordialement,

L'équipe de Petits Moussaillons.