Nemt at bestille frost foder til min hund. Var stadig frossent når det nåede hjem til mig på Bornholm. Super god kundeservice. Hurtig til at hjælpe og sende ny vare da den første pakke aldrig nåede fr... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
I can highly recommend Petlux , I have been going to their store in Hellerup since we got our Austrian Shepherd Bowie a few years back. They have the best selection of Mush ( fresh frozen meats )... Ver más
Petlux er for mig et super godt sted og handle , og de er klar til og hjælpe hvis man har brug for det. Hos petlux har jeg endelig fundet et foder min store hund kan tåle og som hjælper på hans mave o... Ver más
La empresa ha respondido
Petlux - jag är mycket besviken på att leveranstiden är så otroligt lång. Efter 5 dagar har jag fortfarande inte fått deras leveras av den hundmaten jag köpte. Jag har endast fått meddelande att l... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda de suministros para mascotas
- también en la categoría
- Tienda de alimentos para animales
- Tienda de animales
Escrito por la empresa
Petlux er en dansk web shop med eksklusive brands til hund og kat. Du finder vores fysiske butikker i Hellerup, Østerbro og på Frederiksberg. Vores sortiment er nøje udvalgte varer til de kæledyrs ejere der er særligt bevidste omkring kvalitet og design. Du finder kun de de bedste top brands så som MiaCara, Fashion Dog, Mush, Grandorf, Essential Foods, Grandorf Fresh, Dog Copenhagen, Woolf, Naturea, Mush, Biogance, Natural Dog Company m.fl.
Información de contacto
Marielundvej 28, 1.sal, 2730, Herlev, Dinamarca
- +4571716571
- mail@petlux.dk
- petlux.dk
4,2
Muy bueno
6 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Kan kun anbefales!
Altid god service uanset om man handler på jeres hjemmeside eller butikken.
I butikken bliver man altid mødt med et smil og ekspertise i højklasse.
Jeg er en virkelig glad kunde som kommer igen og igen.
26 de noviembre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Maiken.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Vi er utrolig glade for at du tilfreds, med den service du har modtaget hos os, i butikkerne og online.
Vi vil glæde os til at se dig hos os igen.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
First and last time shopping at Petlux
The order was prepared and shipped quite fast. The problem started due to the inability of Bring delivering the package at home. The lack of petlux’s empathy and understanding that I cannot walk for 20 minutes in -13 degrees (+20 to go back) in order to pickup my order, was very interesting to say at least. They stated that I cannot return the package just by not picking it up but that I should go and pick it up on my own (and then return it in the end if I wanted to) Bring on the other hand addmitted they never managed to deliver the order at home and that they will try to make another “delivery at home” attempt. The tracking number just states the package is going back and forth from pickup point to pickup point. The shop is unable and not willing to help so, be aware!
At this point my expectations to get the order are very low and consider that I will not get a refund either.
Edit: Based on your answer below that Bring attempted to do a home delivery for a second time (the first one was not done anyway since I called them and told me that) it is of course not true. I have your email stating that Bring did not agree to make a second home delivery attempt and thus you are going to refund me as soon as the items will get returned. The items got returned and you partially refunded me for a situation that was not my fault. Yes, this is lack of empathy and poor customer service. My assumption is that you just enabled the most convenient way for delivery with Bring to cut costs and since they did not get paid for home delivery they just bring the orders to pickup points. The same day your order was delivered to a pickup point, I received from them, another package. So, it is not Bring but something is going wrong with your e-store and poor support to new customers.
7 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux | Pets and living
We are very sad to hear about your experience with Bring in connection with this order. As you mention we have prepared and shipped the order very fast as we usually do.
Bring tired to do a second delivery attempt but no one was home, so it was sent to another parcel shop. It seems that Bring has told two different explanations to the failed delivery. It is very unfortunate that you then again was not able to get the package.
You then chose to not pick it up and it has now been returned to us. We did a refund of the products but not the shipping cost as our return policy states.
To say we lack empathy is simply not true, we have spent a lot of time communicating with Bring and suggesting other solutions.
Good day.
/ Frederik
Super tilfreds
Super hurtig levering. Lækre produkter. Ikke sidste gang jeg handler her. Kan helt sikkert anbefales.
27 de noviembre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Marlene.
Mange tak for dine flotte 5 stjerner.
Vi er rigtig glade for at læse, at du er tilfreds med leveringen og at du er positiv over vores produkter.
Vi sætter tror pris på at du anbefaler os.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Østerbro petlux👍🏼 - Frederiksberg petlux👎🏼
Jeg tager normalt altid til Østerbro petlux for at købe kattemad som mine katte har været glade for og det er mega sundt så det er et win-win.
Dog ville jeg siger at i skal holde jer langt væk fra Frederiksberg petlux, da damen derinde var vildt uhøflig og meget arrogant. Jeg tog derind en gang og kommer aldrig tilbage til den på Frederiksberg. Jeg ved ikke om det var diskrimination på grund af at jeg bærer tørklæde og er araber fordi hun virkede mig sød mod manden foran mig.
Ville højt anbefalede Østerbro 10/10 stjerne til dem, det er nemlig derfor at jeg er på 4 stjerne fordi Frederiksbjerg fortjener ikke andet end en eller stjerne hvis ikke 0.
17 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Petlux is my favourite pet store in…
Petlux is my favourite pet store in Copenhagen. I always find a great variety of good quality products and reasonable prices.
27 de noviembre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hi Antonia.
Thank you very much for your 5 stars
So great to hear that we are your favorite pet store in Copenhagen.
We are very happy that you are positive about the quality of our products and you think the prices are reasonable.
With best regards
Gina
Team Petlux.
Virkelig god kundeservice
Virkelig god kundeservice. Den dække jeg ville købe var udsolgt i en butik og så sørgede de for at den lå klar da jeg kom i den anden butik. Medarbejderne giver sig god tid og god rådgivning. Meget behageligt miljø hvor dyr også er velkomne.
30 de octubre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Camilla.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Hvor er det dejligt at læse, at du er positiv over den service du har modtaget i vores butikker.
Hos os er alle velkommen, vi hilser gerne venligt på ejer og giver en godbid til hunden. 🐕
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Virkelig sød
Virkelig sød, personlig og opmærksom ekspedient
Varerne er vældig god kvalitet, men i den dyre ende.
1 de noviembre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Christel
Tak for dine 4 stjerner.
Vi er rigtig glade for at du er positiv over den service du har modtaget hos os og du er tilfreds med kvaliteten af vores produkter.
Forstår, at prisen kan spille en vigtig rolle, men husk, at kvalitet ofte går hånd i hånd med prisen.
Vores mål er altid at stræbe efter det bedste
Vi håber at kunne gøre din din oplevelse til en 5 stjernet næste gang.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Produkterne fejler ikke noget
Produkterne fejler ikke noget, men jeres leveringstid er alt for lang.
2 de noviembre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Aksel
Mange tak for dine 3 stjerner, vi sætter pris på alle vores anmeldelser.
Vi beklager dybt for den forsinkede levering af din ordre.
Forstår, at du havde forventet, at vi afsendte din ordre inden for 1-3 hverdage, men det ser ud til, at vi først har kunne afsende den efter 4-5 hverdage.
Dette skyldes, at varen, du har bestilt, var på vej fra vores leverandør, hvilket kan forlænge leveringstiden. Det står på hjemmesiden, under produktet, inden man ligger det i kurven, at produktet er på vej fra leverandøren.
Vi beklager for den længere leveringstid og eventuelle ulejligheder, dette kan have medført.
Vi håber at kunne gøre din oplevelse til en 5 stjernet næste gang.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej
Mange tak for dine flotte stjerner.
Vi er meget glade for at læse, at du er positiv over den service du har modtaget i butikken og at er er tilfreds med produkterne.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Ingenting at klage over
Godt produkt til hundelopper mm, også virker på hønselopper. Hurtig levering.
25 de octubre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Suzy.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Hvor er det dejligt at du er tilfreds med produktet og det virker som forventet for dig.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Hurtig ekspedition!
Det giftfrie loppemiddel kom straks efter bestilling, hurtigt og nemt!
16 de octubre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Annette.
Mange tak for dine 5 stjerner.
Vi er glade for at du syntes det har været nemt og hurtigt at handle hos os.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Altid hurtig levering og produkter i…
Altid hurtig levering og produkter i top. Man får ofte en rabat på køb af foder, det er skønt.
20 de octubre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Pia.
Tak for dine 5 flotte stjerner.
Rigtig dejligt at læse, at du er tilfreds med din levering og vores produkter. Vi er glade for at du er positiv over vores mængde rabat koder.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
God pris og hurtig levering
Hurtig og nem levering. Varerne var pakket forsvarligt ind og alting var i tip top stand.
18 de octubre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Rikke.
Tusind tak for dine 5 flotte stjerner.
Det er super dejligt at læse, at du er tilfreds over din levering og du er positiv over indpakningen.
Med Venlig Hilsen
Gina
Team petlux.
Hurtig afsendelse
13 de octubre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Hans.
Mange tak for dine 5 stjerner.
Vi er rigtig glade, for at du er tilfreds med din levering.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Det er god ekspertise i butikken
10 de octubre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Lisa.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Hvor er det dejligt at læse, at du er positiv over den service du har modtaget i butikken.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
God service og godt produkt
5 de octubre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Louise.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Vi er utrolig glade for at du er positiv, over den service du har modtaget og at du er tilfreds med produktet.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Fint produkt og levering gik smertefrit…
Fint produkt og levering gik smertefrit oh hurtigt
26 de septiembre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Bettina.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Vi er utrolig glade for at læse, at du er tilfreds med din levering, og at du er positiv over det du har bestilt.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Levering til tiden samt uden fejl.
29 de septiembre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Pia.
Tusind tak for dine 5 flotte stjerner.
Vi er rigtig glade for at du er tilfreds med din levering, og alt er forløbet super godt.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Levering tog noget længere end forventet. Der gik en uge fra varerne blev bestilt til de blev leveret, og der kom ingen begrundelse eller opdatering.
Levering tog noget længere end forventet
29 de septiembre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Anders.
Mange tak for dine 3 stjerner, vi sætter pris på alle vores anmeldelser.
Vi beklager dybt for den forsinkede levering af din ordre.
Forstår, at du havde forventet, at vi afsendte din ordre inden for 1-3 hverdage, men det ser ud til, at vi først har kunne afsende den efter 3-4 hverdage.
Dette skyldes, at varen, du har bestilt, var på vej fra vores leverandør, hvilket kan forlænge leveringstiden. Det står på hjemmesiden, under produktet, inden man ligger det i kurven, at produktet er på vej fra leverandøren.
Vi forstår også, at GLS ikke har været særlig hurtige til at levere din ordre, da de først leverede den 3 dage efter afsendelse. Desværre kan vi ikke give dig en præcis årsag til denne yderligere forsinkelse.
Vi beklager for den længere leveringstid og eventuelle ulejligheder, dette kan have medført.
Vi håber at kunne gøre din oplevelse til en 5 stjernet næste gang.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Hurtig ekspedition
22 de septiembre de 2023
Respuesta de Petlux | Pets and living
Hej Brian.
Vi takker for dine 5 flotte stjerner.
Dejligt at læse, at du syntes din levering har være hurtig.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.