PetsExpert.es Opiniones 21

se agradece el 5% de descuento para el primer pedido, gastos de envío incluidos a partir de 99 euros, pero el paquete ha tardado 9 días en llegar, no sé si lo explica todo la covid-19 o si se podría haber acortado ese plazo. Eso sí, ha llegado en perfecto estado y la empresa de transporte nos ha dejado elegir entre mañana o tarde.

El producto estaba bien identificado en la página, y llegó rápido y en perfecto estado.

El pasado días 25 de Junio les hice un pedido que todavía no me ha llegado. Casi un més después ni siquiera se cuando me va a llegar ni el estado en el que está.
He cruzado varios correos con su vuestro servicio de atención al cliente, que de "atención" deja mucho que desear, por su tono altanero y prepotente al costestar mis correos, eximiéndose de toda responsabilidad y haciendo recaer en mi el tener que hablar con el trasportista para saber la situación del paquete. Despues de tanto tiempo y de mis infructuosos intentos por saber qué cuando lo recibiré, me he visto obligado a realizar la compra en otro sitio ya que no podía psar más tiempo sin la comida de mis mascotas, web en la que me han servido mucho mejor, rápido y eficazmente.

Son un desastre, por lo menos la persona del servicio de atención al cliente que ha contactado conmigo, en todos sus correos descargándose de su responsabilidad y diciendome que tenía que ponerme yo en contacto con el trasportista.
Hace años que hago muchas compras por internet, y nunca me había encontado con algo así.
No puedo esperar casi un mes a recibir la comida de mis mascotas, ya hago las compras con previsión, pero no de un més, esto no es servicio.

Edito: además veo que no les gustan las críticas, les he dejado un post en Facebook y a los pocos minutos lo han escondido como comentario de otro post.

El envío recibí en 4 días. Muy rápido. Gracias.

Yo no creo q tenga suficiente experiencia porque solo he hecho un pedido... En futuros pedidos veremos a ver. Pero de momento comparto opinión con otros usuarios y no, por ejemplo: es verdad que los gastos de envío son caros comparado con otras webs españolas, pero dado q los precios de los artículos con más baratos, en pedidos relativamente grandes compensa. Y además por encima de los 90€ es gratis. Yo he tenido que gatificar mi casa, el pedido era superior a eso, así q no solo me he ahorrado los gastos de envío sino q, comparando con la cantidad, variedad y precios de otras webs... me he ahorrado un pico.
Pero es verdad que GSL... deja un poco que desear. Yo también recibí un primer pedido bastante rápido, pero la segunda parte, aunque lleva enviada 6 días naturales, no ha salido aún de la central de GSL en Berlín, según el track number.
Aunque en general recomiendo 100%, por cantidad, variedad, precios... y además amabilidad y orientación al cliente, son muy atentos: en mi pedido, q era grande, había unos pocos artículos q no estaban en stock, iban a tardar unos 3-5 días, pero me escribieron para comunicarme q no se esperaban, q enviaban todo lo demás por anticipado y sin coste añadido. Me parece todo un detalle que no se ve muy a menudo...

He pedido en dos ocasiones. La primera vez me llegó genial en el periodo establecido. Esta segunda vez, no me está llegando el envío. La página web es estupenda y la atención hacia al cliente es muy buena. El único problema es que trabajan con GLS y es una empresa de mensajería que trabaja muy mal. Llevo desde el dia 19 esperando que me entreguen el paquete y no hay manera de contactar con ellos. Ya les he dicho que si siguen con GLS no pediré más cosas puesto que no es serio, que ande mi paquete viajando de un lado para otro y sin saber dónde está. Repito, la empresa es muy buena pero la agencia de transportes es lo que falla.

Hice un pedido de 80€ tardaron mucho tiempo, y cuando el pedido esta en mi país tengo que ser yo el que contacte con ellos para informarme sobre el pedido. En conclusión me dicen que a llegado roto y hasta qur no lo devuelvan a Alemania no me hacen la devolución, pésimo.

La comunicacíon muy buena, totalmente contenta con el servicio, los precios, la entrega y la calidad del producto.

Excelente servicio de compra, información y entrega. Todo correcto. Mi pedido tal y como se describe.

Todo perfecto. Recibido en el tiempo anunciado. Volveré a comprar. Lo recomiendo.

Una pena, porque tienen cosas que no se encuentran fácilmente en España, pero los gastos de envío son muy altos.

Todo llegó en perfecto estado y bien empaquetado

Todos los productos son de buena calidad, el tiempo de entrega desde que se envió el paquete fue rápido pero el tiempo de procesamiento fue demasiado largo e incluso tuve que contactar ya que ya se había excedido el máximo de días que habían indicado para prepararlo. Esperé mi pedido durante 2 semanas, por eso no les doy las 5 estrellas.

Perfecto,incluso mejor que los que tenía anteriormente,más robustos y con una calidad fantástica,tengo 4 gatos adultos y de momento todo está perfecto,¡¡ A prueba de "gatos tigre"¡¡ Muchas gracias¡¡😊

EXCELENTES en precio y servicio.
Ya he realizado dos pedidos y, si siguen por este camino, (con buenos precios y la calidad en el servicio que hasta ahora han demostrado), no hay duda que CONTINUAREMOS juntos.

Me ha encantado !!!maravilloso,no dudare en volver a pedir!!!