Pharmap Opiniones 

Respuesta de Pharmap

16 dic 2021

Ciao, ci dispiace che la tua esperienza con il servizio non sia stata all’altezza delle nostre promesse.
Ci piacerebbe verificare e approfondire il problema che ci hai raccontato, per questo ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it, ma intanto ci scusiamo per il disagio.
Possiamo anticiparti che facciamo sempre il possibile per far arrivare a casa dei nostri clienti le consegne nei tempi previsti, infatti la tua prima esperienza con il nostro servizio è stata da te valutata come eccellente proprio per la velocità dei tempi di consegna. Tuttavia può capitare che le Farmacie, soprattutto in questo momento storico di emergenza, ritardino nell’accettazione delle richieste o che le società di logistica a cui ci appoggiamo possano avere degli imprevisti (come nel caso che ci racconti) per cui la consegna subisca un ritardo.
Speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Buona giornata :)

Respuesta de Pharmap

Actualizada el 16 dic 2021

Ciao, siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza negativa e comprendiamo appieno il tuo disappunto.
Ci piacerebbe verificare quanto successo ma, non potendo risalire al numero della tua richiesta, non possiamo fornirti una spiegazione a quanto accaduto, ma soltanto porgerti le nostre scuse più sincere.
Ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it per permetterci di risalire alla società di logistica interessata e fare in modo che episodi simili non si verifichino più.
Speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Buona giornata :)

Respuesta de Pharmap

Actualizada el 16 dic 2021

Ciao, ci dispiace moltissimo per la tua esperienza negativa.
Purtroppo, a causa dell'emergenza Covid-19 le farmacie sono oberate dalle richieste di tamponi e green-pass, di conseguenza si sono verificati alcuni disagi nelle tempistiche.
Stiamo cercando comunque di dare il massimo per garantire il miglior servizio possibile nonostante le criticità del periodo.
Speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Buona giornata :)

Respuesta de Pharmap

Actualizada el 16 dic 2021

Ciao, ci dispiace moltissimo per la tua esperienza negativa. Prima di tutto vogliamo dirti che siamo sempre a disposizione dei nostri utenti e per qualsiasi problema trovi assistenza immediata sulla nostra chat su sito e app.
Volevamo anche informarti che il canale ufficiale per la raccolta delle recensioni è Feedaty, che ci permette di raccogliere informazioni essenziali, come il numero della richiesta, per poter risalire a quanto accaduto e trovare una soluzione alla segnalazione. Ci piacerebbe verificare e approfondire il problema che ci hai raccontato, per questo ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it, ma intanto ci scusiamo per il disagio.
Purtroppo, a causa dell'emergenza Covid-19 le farmacie sono oberate dalle richieste di tamponi e green-pass, di conseguenza in quest'ultimo periodo si sono verificati alcuni disagi nelle tempistiche.

Respuesta de Pharmap

16 dic 2021

Ciao, ci dispiace moltissimo per la tua esperienza negativa. Prima di tutto vogliamo dirti che siamo sempre a disposizione dei nostri utenti e per qualsiasi problema trovi assistenza immediata sulla nostra chat su sito e app. Volevamo anche informarti che il canale ufficiale per la raccolta delle recensioni è Feedaty che ci permette di raccogliere informazioni essenziali, come il numero della richiesta di consegna a domicilio, per poter risalire a quanto accaduto e trovare una soluzione alla segnalazione. Ci piacerebbe verificare e approfondire il problema che ci hai raccontato, per questo ti invitiamo a scriverci a reclami@pharmap.it in modo da poter risalire al numero della tua richiesta e verificarlo.