phonefactory.fr Opiniones 164

Ce site est une totale arnaque, ne vous laissez pas séduire par leurs tarifs très avantageux.
J'ai acheté un bloc écran pour mon S23 Ultra, qui soit disant devait avoir exactement les mêmes caractéristiques que mon écran d'origine, mais il n'en est rien, diminution de la réactivité tactile, indisponibilité de l'empreinte (pourtant spécifié) angles arrondis et bords incurvés absents. Donc - 15 % d'écran en moins.
Pas grave me direz vous, car retour possible , mais là, deuxième arnaque, car après avoir reçu la validation de mon retour et renvoyé mon écran depuis plus de 2 mois, je n'ai pas la moindre réaction de leur part, ni par téléphone, ni par mail.
Je vais engager un recours auprès de la DGCCRF pour faire cesser cette activité illégale, soyons plusieurs à signaler cette entreprise frauduleuse.

Attention ⚠️ site d'arnaque, 142€ perdu. J'espère que le karma vous punira à force de dépouiller les pauvres gens. Que Dieu vous maudisse.

Attention arnaque. Commande d'un écran le 10 septembre et zero nouvelles depuis, malgré nombreux mail et impossible de joindre le service après vente qui dit être en congés. Depuis le site internet est en maintenance. Surtout ne pas commander... !!!

ARNAQUE, SERVICE CLIENT INEXISTANT ET A CE JOUR APRES 2 MOIS D ATTENTE PAS D’ECRAN ET PAS DE REMBOURSEMENT , LA HONTE

Bonjour,

Ca fais 1 mois que j'attend ma commande.
Commande: #129380

Je n'ai aucune reponse de votre part, malgré mes appels telephonique et email.

Une honte a fuir depuis 1 mois j'attends mon ecran redmi note12 . On ma promis de me l'envoyer il ya 2 semaines un mensonge .. mail chat téléphone inexistant franchement déçu a fuir j'attends maintenant 1 remboursement qui ne viendra sûrement jamais.

Des voleurs, ne répond pas au mails, ni appel, ni rien du tout, comme tout les autres, pièce soit disant défectueuse en attente d'approvisionnement, j'attend toujours, plainte déposé

Commande passée le 15/09 à ce jour le 29/09 je n'ai toujours pas reçu l'écran commandé
j'ai envoyé des mails, appelé le service client et laissé des messages . je n'ai eu aucun retour de la part de Phone factory Je ne désespère pas totalement mais site à fuir

Commande 129212 passée depuis le 27 août 2025 pour un montant de 122 € et quelques, reçu un mail deux jours après le passage de commande pour pièces défectueuses et donc attente de réception de ces dernières, au vu des commentaires j'ai l'impression que cette pièce n'arrivera jamais...
J'attends que vous m'envoyer les pièces fonctionnelles ou me remboursiez au plus vite, une plainte sera déposée si vous ne répondez pas rapidement à ma demande puisque vous laissez les gens sans nouvelles que ça soit par téléphone ou par mail donc pas la peine de répondre sur ce poste en disant de passer par le biais de votre mail mais agissez !

Vous avez régularisé une autre personne sur ces mêmes pièces qui a commandé après moi.

Arnaque. Débitent l'argent, n'envoient pas le produit, et font les morts au téléphone et par mail, donc impossible de faire bouger quoi que ce soit. J'ai eu juste après ma commande un mail de leur part s'excusant et disant qu'ils avaient des difficultés "passagères", qui allaient vite rentrer dans l'ordre. ça peut arriver, mais là ce qu'il se passe c'est qu'ils sont juste en train d'abandonner et d'escroquer tous les acheteurs.

Écran commandé il y a plus d'un mois, toujours rien expédié, soit disant expédié le jour même selon leurs dires...
Aucune réponse du service client (5 mails et une vingtaine d'appels). Certainement une arnaque, passez votre chemin.

Bonjour très déçu commande passée le 31/08 toujours pas de nouvelles ni réponse malgré plusieurs mails et appels je déconseille vraiment ce marchand.
Commande #129304
Confirmée le 31 août

Commende un écran avec coque arrière je n'ai reçu que l'écran et en plusse il ne marche pas bilans 129 euros de perdu impossible de les contacter pour un retour à fuir

Trou de ballllllllllllllll(tdc) ARNAQUE VEND DES DEMIS TÉLÉPHONE!!!!!!!😬

Site frauduleux, n’achetez pas !!!! Signalement effectué à la répression des fraudes. Et pour ceux qui se sont fait avoir, je vous invite à le faire également. Vous pouvez leur écrire ou les contacter par le chat ou sur leur mail, c’est inutile … aucune réponse bien évidemment. Et le téléphone n’est qu’un message vocal qui vous renvoie à les contacter par mail … 179€ de perdu pour ma part. Je ne peux pas mettre 0 sur la note hélas.

Arnaque !!!!!
Il débite l'argent et ne répond plus au mail ou téléphone.
Escroquerie !A fuir .
Cela faire plus d'un mois que personne ne répond.
Arnaque!!!

Commande passée le 13 septembre, payée et validée, avec promesse d'un envoi rapide dans la semaine.
Loin s'en faut ! J'appelle le numéro de téléphone indiqué, dont le répondeur indique que le service client n'est pas disponible jusqu'au 18 septembre à ce numéro. Parfait, nous sommes le 20. Je laisse un message. Pas de réponse. J'envoie un mail, puis deux. Puis un texto. Nous sommes le 26, cela fait 13 jours, aucune nouvelle.

J'attends encore mon remboursement suite a la commande d'un écran tel .
Après 2 semaines d'attente je l'ai fait réparé J'ai voulu économiser en réparant moi même, au final 38,80€ de perdu .Maintenant 1 moi que j'envoie des mails sans réponse
DES FDP

J'ai passé une commande le 18/9/25 une semaine plus tard toujours rien et leur téléphone 07 56 85 95 65 est bidon leur mail aussi
ATTENTION GROSSE ARNAQUE

Fuyez !! J'ai commandé un écran il y a un mois ils ont encaissé l'argent et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé 3 mails aucune réponse j'ai appelé des 10 aines de fois aucune réponse...