J'étais une cliente fidèle je passais des commandes mensuel d'environ 400€ par mois. Il m'était déjà arrivé d'avoir des créneaux décalés sans en être averti. Mais en juillet j'avais réservé un c... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Depuis que nous avons découvert Picnic,nous allons très rarement au supermarché. Picnic propose plethore de produits à des prix moindres comparés aux grandes enseignes. Qualité des produits excellent... Ver más
La empresa ha respondido
Le runner est roi chez picnic alors que dans le commerce le client est roi pourtant un turneover élève de turneover J'attends avec hâte l'appel du directeur régional
La empresa ha respondido
Me propose de venir chercher ma commande (dont j ai raté la livraison il est vrai) dans un entrepôt à 30 min de voiture. J’arrive, aucun panneau, pas de sonnette et tout est fermé sans acceuil. J écri... Ver más
La empresa ha respondido
Información de contacto
51 rue de Chabrol, 75010, Paris, Francia
- 01 87 21 47 33
- service@picnic-app.fr
- picnic.app/fr
2,7
Malo
385 opiniones
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Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Qualité des produits
Qualité des produits, et service client très réactif et orienté solutions, je recommande !
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Dimitri,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits ainsi que la réactivité de notre CS vous donnent satisfaction.
Votre recommandation compte beaucoup pour nous et motive toute l’équipe à continuer dans cette direction. 😊
À très bientôt,
Kavya de Picnic
Respuesta de Picnic France
Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la ponctualité et de la fiabilité de nos livraisons.
Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens. 😊
À très bientôt,
Kavya de Picnic
Ils sont pas honnête un chauffeur a…
Ils sont pas honnête un chauffeur a cabossé ma voiture qui était garée les voisin ont tout vu mais pic nic ne répond plus et n’a pas fait de constat un gros trou dans ma voiture !!!! Des gens malhonnêtes !!!! A fuir
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Turko Immo,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé et comprenons votre frustration. Afin de pouvoir traiter cet incident, pourriez-vous nous transmettre des informations complémentaires (date, heure, photos des dommages, et tout détail utile) à service@picnic-app.fr ?
Nous les transmettrons immédiatement au centre de livraison afin qu'un responsable puisse prendre contact avec vous pour échanger sur l'incident et faire le suivi nécessaire.
Merci pour votre coopération.
Cordialement,
Kavya de Picnic
De pire en pire
De pire en pire. Au début la panier minimal est à 40 euros. Maintenant c'est 50 euros. De plus, c'est 2 jours d'attente pour etre livré alors qu'avant on pouvait se faire livré le lendemain.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le panier minimum et les délais de livraison. Nos équipes ajustent régulièrement nos services pour pouvoir continuer à livrer des produits frais et de qualité tout en couvrant nos coûts opérationnels.
Nous faisons tout notre possible pour réduire les délais de livraison et offrir plus de créneaux disponibles, et espérons que vos prochaines commandes répondront mieux à vos attentes.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
Kavya de Picnic
Après une trentaine de commandes,rien à dire
Après une trentaine de commandes,rien à dire de mal,un seul retard j'ai reçu 5euros d'avoir et 2 fois date très courte j'ai reçu les produits en cadeau,les livreurs sont très professionnels.
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Picnic se passe bien après toutes ces commandes et que nos livreurs ainsi que notre service ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous livrer à nouveau très bientôt !
Kavya de Picnic
J’ai apprécié le temps de livraison…
J’ai apprécié le temps de livraison rapide, aucun article manquait à l’appel, j’aurai juste préféré éviter les sacs en plastique.
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre commande soit arrivée complète.
Merci également pour votre remarque concernant les sacs en plastique. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer nos pratiques.
À très bientôt !
Kavya de Picnic
Livraison en temps et en heure
Livraison en temps et en heure, produits impeccables et non abîmés, les recettes proposées top mais à faire évoluer un peu plus.
7 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre livraison est arrivée à l’heure et que les produits étaient impeccables à la réception.
Merci également pour votre remarque concernant les recettes. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer et de faire évoluer notre sélection.
À très bientôt sur Picnic !
Cordialement,
Kavya de Picnic
Simple et efficace
Simple et efficace
Client fidèle de Picnic, j'aime beaucoup leurs kits recettes. C’est simple, bien dosé avec le système qui adapte les ingrédients directement au panier et en plus ça évite le gaspillage. Les livreurs sont toujours sympas et avec le sourire c’est un vrai plus aujourd’hui.
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Tom,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce super retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos kits recettes, pensés pour être simples, bien dosés et pour faciliter l’ajout des ingrédients directement dans le panier tout en évitant le gaspillage.
C’est également un plaisir de savoir que la gentillesse et le sourire de nos livreurs contribuent à rendre votre expérience encore plus agréable.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
Kavya de Picnic
J'utilise beaucoup la section recettes…
J'utilise beaucoup la section recettes de l'appli c'est ultra pratique pour prévoir les dîners de la semaine sans réfléchir et les produits sont frais et la livraison est toujours à l'heure.
Un vrai gain de temps au QUOTIDIEN
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Jules,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la section recettes de l’application vous aide à organiser facilement vos dîners de la semaine et à gagner du temps au quotidien. C’est exactement ce que nous souhaitons : rendre vos courses et la planification des repas simples et pratiques.
Nous sommes également heureux de savoir que vous appréciez la fraîcheur des produits ainsi que la ponctualité des livraisons. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour une nouvelle livraison !
Cordialement,
Kavya de Picnic
A quand les livraisons sur MEAUX
Je suis totalement contente et satisfaite de la prestation apportée par picnic lorsque je vivais à Aulnay-sous-Bois. A quand des livraisons sur MEAUX j’y ai emménagé. Une fidèle cliente
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Zaza,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir. 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous étiez totalement satisfaite de votre expérience avec Picnic à Aulnay-sous-Bois. Votre fidélité et votre confiance comptent énormément pour nous.
Concernant Meaux, nous comprenons votre impatience ! Nos équipes travaillent continuellement à l’élargissement de nos zones de livraison. Nous espérons pouvoir vous retrouver très bientôt dans votre nouvelle ville.
Merci encore pour votre soutien et à très vite, nous l’espérons !
Kavya de Picnic
Incapacité
En tant qu’employé : n’y allez pas. Aucune considération. Stress constant . Service RH d’une incapacité jamais égalée. N’y connaissent absolument rien, donc ne répondent pas aux questions. Fiches de salaire incompréhensibles et aucune explication après plus de 6 mois de demande.
Passez votre chemin.
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Geoffroy,
Nous prenons connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de Picnic ne vous ait pas donnée satisfaction.
La clarté de la paie et l'accompagnement de nos collaborateurs sont au cœur de nos priorités. À ce titre, nous avons mis en place des outils de communication (notamment via un outil de ticketing) pour répondre directement aux salariés et expliquer les spécificités de notre entreprise (modulation, heures de nuit, décalage de paie tc.).
Si vous estimez qu'une demande est restée sans réponse, nous vous invitons à nous contacter directement à fr-payroll@teampicnic.com afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.
L'équipe People Ops.
Picnic
De plus en plus nul
Mes premières commandes avec PicNic étaient très bien mais depuis quelques mois c’est une catastrophe. Il manque systématiquement des éléments dans la commande et là je viens d’être informée -1h après le créneau prévu- que ma commande ne serait jamais livrée. Aucune explication si ce n’est « de gros problèmes ». Je ne recommande pas du tout.
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Elodie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que la qualité de nos dernières livraisons n’a pas été à la hauteur, surtout après des débuts positifs.
Les articles manquants et l’annulation tardive de votre commande ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier lorsque l’information arrive après le créneau prévu.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons faire de notre mieux pour améliorer la situation et éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous écrire à service@picnic-app.fr afin que nous puissions transmettre les informations aux services dédiés.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Kavya de Picnic
Appli facile d'utilisation, créneau de livraison respecté n
J’ai découvert l’application en janvier, depuis je l’utilise chaque semaine pour mes courses. Ça me permet de passer du temps avec mes enfants le samedi plutôt que d’aller en course. Les prix sont similaires que chez Leclerc.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. 😊
Nous sommes ravis que Picnic fasse désormais partie de votre routine et vous permette de profiter pleinement de vos samedis en famille, c’est exactement pour cela que nous faisons ce que nous faisons. 💚
Merci aussi pour votre retour sur les prix, nous travaillons chaque jour pour proposer des tarifs justes et accessibles.
À très bientôt pour une nouvelle livraison.
- Kavya de Picnic
Super expérience chez Picnic
Super expérience chez Picnic !
J’en ai entendu parler après un reportage lors de 12h45 sur M6 et j’ai voulu essayé.
J’ai directement été convaincu
L’application est hyper simple à utiliser, les créneaux de livraison sont respectés à la minute près et les prix sont vraiment compétitifs. Lors de ma dernière commande, j’avais un créneau entre 18h et 18h20 : à 18h07, le livreur était devant chez moi avec le sourire. Produits frais impeccables (fruits et légumes au top), articles bien protégés et aucun oublis
Bref, service fiable, économique et pratique. Je recommande sans hésiter !
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Gregoire,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Picnic vous ait convaincu dès le premier essai ! C’est super de savoir que l’application, le respect des créneaux et la qualité des produits vous ont pleinement satisfait. Vos compliments seront transmis à nos Runners qui font toujours de leur mieux avec le sourire.
À très bientôt pour vos prochaines courses ! 🚚
- Kavya de Picnic
Un grand merci !
Franchement, au début j'étais sceptique. Je me suis laissé tenter, et depuis je ne m'en passe plus !
Picnic c’est top, ça nous fait gagner un temps fou sur nos courses habituelles. Les coursiers sont agréables, aimables, et la seule fois où j'ai eu à faire appel au service client, ils sont intervenus rapidement pour un problème sur la livraison.
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Yohan,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊
Nous sommes ravis de savoir que Picnic vous fait gagner du temps et que l’expérience avec nos coursiers et notre CS a été agréable. C’est exactement ce que nous voulons offrir : un service pratique, rapide et humain.
À très bientôt pour vos prochaines courses ! 🚚
- Kavya de Picnic
Meilleur service de courses en ligne !
Un sans-faute !
Service client au top, prix justes et livraison ponctuelle avec le sourire. C'est de loin la meilleure expérience de courses en ligne que j'ai eue. Tout est pensé pour nous faciliter la tâche. 5 étoiles bien méritées !
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Lola,
Merci beaucoup pour votre super retour. ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience avec Picnic ait été parfaite, du service client à la livraison ponctuelle avec le sourire. Vos encouragements nous motivent à continuer de rendre vos courses toujours plus faciles et agréables.
À très bientôt pour une prochaine livraison ! 🚚
- Kavya de Picnic
J’adore !!
Je commande régulièrement et j’aime bcp la fonctionnalité recettes. En plus les livreurs sont au top ! Bravo et merci pour ce super service vraiment nécessaire à notre quotidien.
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Emmanuel,
Merci beaucoup pour votre message. 😊
Nous sommes ravis que l’onglet Recettes sur l'application et nos Runners rendent vos courses encore plus agréables. C’est un vrai plaisir de savoir que notre service vous facilite le quotidien.
À très bientôt pour votre prochaine livraison ! 🚚
- Kavya de Picnic
Très bonne expérience avec picnic
Très bonne expérience avec picnic, la livraison s'est passée nickel et avec le sourire !
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊
Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée parfaitement et que le sourire de nos Runners ait rendu l’expérience encore plus agréable.
À très bientôt pour une nouvelle livraison ! 🚚
- Kavya de Picnic
App fluide et livraison à l'heure
L'app est vraiment hyper fluide et surtout les livreurs ont toujours été à l'heure lors de mes commandes.
Je trouve ça top qu'ils aient des tournées prévues à l'avance et qu'ils livrent avec des voiturettes qui encombrent moins la ville.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Jérémie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’application et la ponctualité de nos livraisons soient à la hauteur de vos attentes.
Chez Picnic, nous mettons un point d’honneur à proposer une expérience fluide, tout en optimisant nos tournées pour être fiables et réduire notre impact en ville.
C’est un plaisir de savoir que ces aspects font la différence pour vous. Merci pour votre confiance et à très bientôt 🚚
Bien à vous,
Thibaut de chez Picnic
Les produits que je reçois sont supers…
Les produits que je reçois sont supers et de très bonnes qualités mais surtout, je gagne énormément de temps. Picnic respecte les horaires de livraison ce qui est un énorme avantage et permet de planifier ma journée. Le service est également très bien et professionnel. Plus besoin d’aller faire des courses au supermarché !
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Picnic France
Bonjour Alice,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits ainsi que la ponctualité de nos livraisons répondent à vos attentes.
Chez Picnic, notre objectif est justement de vous faire gagner du temps tout en vous offrant un service fiable et agréable au quotidien. C’est un plaisir de savoir que nous facilitons votre organisation et vos courses.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour votre prochaine commande 🚚
Bien à vous,
Thibaut de chez Picnic
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