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Información sobre la empresa

  1. Proveedor de equipamiento médico

Escrito por la empresa

PIEL ETERNA es una empresa española con sede en Madrid, especializada en productos médico-estéticos de alta calidad. Trabajamos exclusivamente con productos originales, certificados y trazables, procedentes de fabricantes europeos reconocidos. Suministramos a clínicas, médicos y profesionales sanitarios con total transparencia, cumplimiento normativo y atención personalizada. Todos los productos se almacenan en la Unión Europea y se entregan con rapidez, seguridad y responsabilidad. Nuestro compromiso es claro: ofrecer una experiencia profesional, segura y fiable a cada cliente, sin excepciones.


Información de contacto

3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

15 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 75% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

No recomiendo comprar en Piel Eterna

No recomiendo comprar en Piel Eterna. Después de realizar el pago, nunca recibí los productos. Además, ellos debían enviar una documentación faltante que jamás enviaron.

Al vivir en el extranjero, también me di cuenta de que no tienen conocimiento real de las normativas de importación de cada país, aunque aseguran que sí, lo cual termina generando problemas para el comprador.

Intenté comunicarme varias veces para solucionar el problema, pero dejaron de responder justo cuando ya no era posible iniciar el proceso de reembolso con el banco.

Hoy en día sigo evaluando el camino legal, pero basándome en mi experiencia, recomiendo no comprar en esta página.

11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de PIEL ETERNA

Respuesta de PIEL ETERNA

Estimada cliente,
Su comentario no refleja lo ocurrido.

PIEL ETERNA vende exclusivamente dispositivos médicos de Clase III conforme al Reglamento Europeo MDR (EU) 2017/745, destinados únicamente a profesionales sanitarios cualificados. Por este motivo, durante el proceso de compra se deben confirmar varios pasos donde se declara expresamente ser profesional médico autorizado.

En su caso, estas confirmaciones se realizaron durante el pedido. Sin embargo, el problema surgió durante la importación en Chile, ya que no pudo demostrar ante las autoridades su cualificación médica, requisito necesario para importar este tipo de productos.

Nuestro equipo respondió a sus mensajes, mantuvo contacto con la empresa logística e intentó ayudar en varias ocasiones para resolver la situación.

En cuanto nos envíe un documento que acredite su cualificación médica, garantizamos la devolución completa del importe pagado.

Atentamente
Equipo PIEL ETERNA

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto

Todo perfecto

23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de PIEL ETERNA

Muchas gracias, Rebecca. Quedamos a su disposición en cualquier momento.

Un cordial saludo desde Madrid.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Ordené un paquete con un tiempo…

Ordené un paquete con un tiempo estimado de 5–7 días, pero ya han pasado 14 días y ni siquiera lo han entregado a la compañía de envío. La comunicación ha sido poco clara y no dan un tiempo real. Muy mala experiencia, por ahorita esperaba más seriedad.

22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

He pagado 25€ para envío urgente 24-48…

He pagado 25€ para envío urgente 24-48 hs y todavía no tengo ni fecha de entrega

10 de diciembre de 2025
Logotipo de PIEL ETERNA

Respuesta de PIEL ETERNA

Querida Maria, gracias por su feedback. Lamentamos sinceramente la demora y entendemos su frustración.

Siempre hacemos todo lo posible para preparar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible. Sin embargo, durante el mes de diciembre, debido a la temporada navideña, las empresas de logística suelen tener un volumen de envíos muy elevado, lo que puede provocar retrasos en las entregas, incluso en los envíos urgentes.

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para informarle sobre el estado actual de su pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Productos d calidad atención…

Productos d calidad atención maravillosa y envío estupendo cumplen con lo que dicen volveré q pedir

16 de octubre de 2025
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Respuesta de PIEL ETERNA

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que su satisfacción ha sido total. Estamos siempre a su disposición para lo que necesite.

Atentamente,
El equipo de PIEL ETERNA

Valorada con 5 estrellas sobre 5

SERVICIO AL CLIENTE

El servicio al cliente es muy, pero muy bueno.

2 de septiembre de 2025
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Respuesta de PIEL ETERNA

Estimado señor Lopez Rizzo, muchas gracias por su mensaje. Nos sentimos muy honrados de poder trabajar con usted.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El mejor distribuidor, comprobado!

Es desde luego el distribuidor más serio, eficiente y cumplidor que he encontrado. Y muy competitivo en cuanto a precios. Trato cercano y profesional, te atienden a los mensajes en minutos y siempre cumplen con los plazos de entrega. He comprado varias veces y me he preocupado por comprobar la trazabilidad de los productos, todo en orden! Y la entrega en el día en Madrid capital (en 2 horas) me salva de apuros, desde luego un 10 en servicio!!!

26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de PIEL ETERNA

Estimada Sra. Gemma, le agradecemos de corazón estas palabras.
Solo podemos devolverle lo mismo: es una verdadera alegría y un honor trabajar con usted.
Estamos siempre a su disposición, con todo gusto.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Formalidad y celeridad

Empresa seria y formal. Envíos rápidos y buen trato por parte del Servicio de Atención al Cliente. Recomendable.

24 de julio de 2025
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Respuesta de PIEL ETERNA

Estimado Dr. Bernardo,
Muchísimas gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un socio estratégico de excelencia en el sector dermoestético

Nuestra experiencia con Piel Eterna ha superado ampliamente nuestras expectativas. Se trata de un equipo de profesionales que combina un conocimiento profundo del sector con un compromiso inquebrantable hacia la calidad, la ética y la excelencia operativa.

Desde el primer contacto, su atención personalizada y minuciosa nos transmitió plena confianza. Piel Eterna no solo demuestra un riguroso cumplimiento normativo y una gestión impecable en todos los procesos, sino que también aporta un valor añadido fundamental: la capacidad para entender y anticipar las necesidades específicas de cada cliente, adaptando sus soluciones con precisión y eficacia.

Destacamos especialmente su transparencia absoluta y su ética profesional, pilares que sustentan una relación comercial sólida y duradera. En un sector donde la confianza es clave, Piel Eterna se posiciona como un aliado estratégico imprescindible para cualquier empresa o clínica que busque un socio fiable, innovador y comprometido con la excelencia.

Recomendamos altamente a Piel Eterna y esperamos continuar fortaleciendo esta colaboración, basada en la integridad, la profesionalidad y el éxito compartido.

23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de PIEL ETERNA

Respuesta de PIEL ETERNA

Muchas gracias por compartir esta extraordinaria valoración con nosotros. Es un verdadero orgullo y privilegio contar con ustedes entre nuestros socios estratégicos más importantes.

Su alto nivel de profesionalidad y su gran compromiso constituyen un elemento clave para elevar juntos los estándares de calidad, excelencia y transparencia en el mercado dermoestético. Estamos convencidos de que, gracias a esta sólida alianza, seguiremos impulsando soluciones innovadoras y alcanzando nuevos éxitos.

Nos ilusiona enormemente continuar fortaleciendo esta colaboración durante muchos años más, y estamos profundamente agradecidos y orgullosos de tenerlos a nuestro lado.
Un cordial saludo,
Piel Eterna

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atención al cliente

Entrega rápida, los productos super bien embalados. Atención al cliente al 100% con muchísima paciencia, muchas gracias!

6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de PIEL ETERNA

Estimada Veronika, muchas gracias por su valoración. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite.

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