Pinoc Odense Opiniones 152

Venlige, hjælpsomme og imødekommende personale, og en nem hjemmeside, og skøn butik.

Super hurtig ekspedition og et meget lækkert udvalg af tøj og sko mv. Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler hos Pinoc 🌸

Hurtig response og levering af vare.

Bestilte en jakke på en søndag. Om tirsdagen rykkede jeg for status. Da jeg så fik jakken var der stadig en stor fastmonteret alarm udvendigt på jakken - hvilket er ret træls når man bor i Køge og ikke lige kommer forbi Odense. Da jeg ringede for at høre, hvad jeg skulle gøre, fik jeg en høj latter og et forslag om at prøve at få en lokal tøjbutik til at hjælpe mig, som svar. Ret pinlig situation at sætte mig i og meget ringe kundeservice!

Jeg må bare sige service og levering er på er højere niveau. Bestilte over middag, og allerede næste formiddag havde jeg min pakke.

Skøn vare, god service

Jeg har nu i flere uger forsøgt at få fat i kundeservice ang en reklamation. Skrevet flere mails og kontaktet på Instagram. Jeg kan se at mine beskeder bliver læst og derefter ignoreret! Det er ualmindelig dårlig service..

Modtaget en rigtig fin polo fra Black Color - hurtig levering 🌸

Kan varm anbefales! 😊

Hurtig, effektiv og smilende ekspedition

Den 09.01 oprettede jeg en reklamation på en Munthe-skjorte, som jeg havde købt via Pinocs webshop. Allerede den 10.01 fik jeg svar, hvor de bekræftede fejlen og godkendte reklamationen. De bad mig blot oplyse, hvilken skjorte det drejede sig om (på trods af, at jeg havde vedhæftet kvitteringen i min første mail), og spurgte samtidig, om jeg kunne komme forbi deres butik i Odense for at aflevere skjorten.

Da jeg bor på Sjælland, skrev jeg tilbage og bad om et returlabel, så jeg kunne sende skjorten retur. Siden har jeg intet hørt. Jeg har rykket flere gange over mail, ringet til kundeservice (hvor de ikke tager telefonen) og lagt beskeder på deres telefonsvarer, men jeg er ikke blevet kontaktet. Jeg har også prøvet at få fat i dem via Facebook og Instagram, men heller ikke dér får jeg svar.

Det er fuldstændig uacceptabelt, at de ikke reagerer, og nu står jeg med en skjorte, jeg ikke kan bruge. Jeg havde forventet langt bedre service fra Pinoc, især når fejlen er deres. Jeg kan desværre ikke anbefale andre at handle hos dem baseret på denne oplevelse.

Har prøvet at rimge i 2 dage nu, den går på svarer, skrev så en mail, har intet svar modtaget!
Har ikke modtaget en ordrebekræftigelse på min ordre lavet Fredag d 3.
Og har ingen besked fået ang afsendelse!

Dejlig butik med et stort udvalg til fornuftige priser

Jeg har bestilt en julegave og fået en ordrebekræftelse på ordren 14078. Pengene er trukket 3/12 men jeg kan ikke se at varen er afsendt. Jeg har forgæves forsøgt at kontakte jer via telefon og mail, men ingen svarer. Det er megadårlig service.

Altid bedste vejledning, og søde og smilende betjening 🥰

Fantastisk service
Bestilte i går formiddags, og har i dag dagen efter morgen modtaget pakken.
Tusinde tak det er virkelig god stil.
Julefrokosten er reddet TAK

God og venlig service. Sender pakken hurtigt

Jeg modtog en jakke med posten, som til min store overraskelse havde en stor sort alarm på!
Ringer med det samme til kundeservice, bliver mødt af en uprofessionel kvinde som blev ved med at undskylde og bande over egen fejl, men kun kunne foreslå, at jeg måtte gå i forskellige butikker og tigge om de vil fjerne alarmen.

Med nærmere eftertanke skriver jeg til deres kundeservice og fortæller min utilfredshed med svaret, og jeg ikke havde lyst til alt det bøvl grundet deres graverende fejl!

Jeg kunne efter flere mails få dem til at sende en returlabel, men de vil ikke sende en ny jakke afsted med det samme. De vil i stedet sende den samme retur igen - efter de har fjernet alarmen. Dette er meget ærgerligt, da jeg skal bruge jakken til en speciel begivenhed og havde købt i god tid (troede jeg).

Kommer aldrig til at handle på denne hjemmeside igen, slet ikke når man tager denne meget uprofessionelle og uformelle kundeservice i betragtning!