I bought a kit from Plycraft for my Ford transit custom. The kit was great and fairly easy to install. Unfortunately I made a mistake on one of the pieces and after speaking to Joe they’ve sent m... Ver más
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Ordered a floor for my van, but I miss read the shipping details, a fault of my own and they could not ship the floor to my location. They still tried to get a courier to ship it but were unable to,... Ver más
I ordered the wrong floor for my van and got in contact with Joe who was super helpful with organising collection of the old order and delivery the correct one. Thanks again for the help. Highly recom... Ver más
Poor service.they do not keep up with the market vans change they advertise ply kits fit all models all years. Dont fall.for there website do ypur homework before you make the purchase. Yoir better... Ver más
La empresa ha respondido
4,3
Excelente
21 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
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Terrible customer service
Contacted plycraft.uk to discuss what kit I would need to order for my van, which I then ordered. When my order arrived it was not the correct kit for my van.
Upon speaking to them I was initially told they were sorry for mistake and would send correct one. This did not happen so I contacted them again and was basically shouted at and told it was my fault. Very unprofessional and unpleasant. In the end I had to go through my credit card to get a refund. I can not recommend this company.
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Plycraft
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re genuinely sorry to hear that your experience did not meet the standard we aim to provide.
We would like to clarify that a full refund was issued directly by us, in a timely manner, and you did not need to go through your credit card company for the refund process as stated.
Regarding the order issue, we regret that the kit you received was not the correct one for your van and that any communication from our side felt unprofessional. This is not reflective of the service we strive to deliver, and we will be reviewing the situation internally to ensure it does not happen again.
In this instance we did discuss that you had in fact ordered the wrong kit, and we supplied exactly what was ordered.
Thank you again for your feedback, and we wish you all the best.
Kind regards,
Plycraft UK
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