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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Avevo un forte timore riguardo al ritardo della mail del tracciamento, al fatto che la sede fosse alla Canarie credo, ma merce ordinata e pagata il 18/11/2024 e arrivata oggi contro ogni pronostico, a... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Azienda senza ombre, precisa, celerissima,dettagliata,onesta e sicuramente più che concorrenziale per ciò che riguarda le spedizioni. Ordinati 4 pneumatici Cooper Discoverer A/T3 , arrivati tutt... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho comperato 4 pneumatici 225/55/18 Nexsen il giorno successivo l'acquisto mi hanno stornato i soldi nel conto ,perché non erano più reperibili. Ho cambiato marca è dopo tre giorni mi sono arrivati co... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Utilizzo del sito semplice ed intuitivo. Pneumatici ordinati il 17/06/2024 ed arrivati il 21/06/2024 insacchettati a due a due con plastica termoretraibile. Ottimo venditore, pneumatici perfetti, DOT... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de neumáticos

Escrito por la empresa

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4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 25% de las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Molto soddisfatto

Molto soddisfatto. spedizoine ricevuta nei tempi prestabiliti, gomme con dot molto recente settembre 2024.! Prezzi piu bassi di gomma diretto!
Sicurmente mi rivolgero' a loro anche per le gomme estive.
grazie mille

11 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Prezzi buoni,consegne conformi, ma assistenza e spedizioniere da migliorare

Buoni i tempi di consegna, ma impossibile comunicare con l'azienda, se non con un indirizzo email.
Viste le pessime recensioni del corriere utilizzato (GLS), forse sarebbe il caso di valutare un cambio.
Il corriere ha scaricato un solo pneumatico il giorno 26-11-24, e altri 3 il giorno 27-11-24. Panico di 24 ore, viste le pessime recensioni del corriere GLS. Non è stato possibile comunicare neanche con la GLS, perchè tutte le linee telefoniche sono solo automatiche, e non portano ad una soluzione, mentre la chat online è assolutamente inutile. Questa volta è andata bene, ma in caso di mancata consegna, non sarebbe stato possibile parlare con nessuno. Il servizio al cliente deve essere una priorità. REPLICA A PNEUS LOVE Gentile sig. Gary, ha usato la sua risposta per lamentarsi della recensione bassa, ma non ha scritto neanche una parola di scuse per il disagio creato al cliente, e per dire che vi sareste impegnati per migliorare il servizio. Questo sarebbe stato servizio al cliente? La vostra preoccupazione deve essere verso il cliente, e non verso il punteggio delle recensioni. Quelle vengono di conseguenza. Adesso è ancora sicuro di meritare 4 o 5 stelle? Cordiali saluti

27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Pneuslove

Respuesta de Pneuslove

Buongiorno Fabio,

leggere una recensione dove si scrive che è impossibile comunicare con l'azienda è davvero doloroso per me perchè ho davanti le statistiche del servizio di ticketing del customer care e i dati dicono che la media dei tempi di risposta nelle 24 ore (e quindi si includono anche le ore della notte) è sotto i 50 minuti.

Se comparati con la media del settore siamo mediamente 10 volte più veloci della concorrenza.

Non c'è alcun pericolo ne di perdere le spedizioni, ne tantomeno che i clienti paghino per non avere quanto ordinato.

Non serve parlare al telefono con un operatore quando la qualità del servizio non è di minor efficacia se gestita in maniera scritta.

Tra l'altro proprio grazie alle conversazioni scritte si evita che, chi deve gestire i clienti possa omettere o dimenticare qualcosa.

Sinceramente tre stelle è un voto molto negativo che saremmo contenti volesse rivedere

IN MERITO ALLA SUA REPLICA

Di fronte agli scioperi nazionali di GLS e di altri corrieri che hanno coinvolto tutte le filiali, risulta difficile poter migliorare il servizio dato che non dipende dalla nostra volontà. Tutto quello che è nelle nostre possibilità viene fatto ma se le sedi di GLS sono chiuse con i cortei dei sindacati fuori, i camion bloccati in entrata e in uscita e il numero di mezzi limitatissimo, bisognerebbe comprendere che c'è molto poco da fare. Se gli scioperi vengono annunciati, ovviamente si evita di spedire o si sceglie un corriere diverso. Se gli scioperi non sono annunciati e vengono fatti improvvisamente senza pre avvisare, è piuttosto improbabile, poter trovare una soluzione.

Quello che avevo chiesto era di valutare il nostro servizio e non GLS in sciopero fuori dal nostro controllo.

Se poi si vuole attribuire la causa dello sciopero alla nostra azienda, si è liberi di farlo. A noi non sembra ragionevole.

Cordiali saluti

Gary

Valorada con 5 estrellas sobre 5

AZIENDA SERIA E CONSEGNA VELOCE

Avevo ordinato le stesse gomme da un sito cui non avevo mai fatto acquisti. Mai più...senza gomme ero rimasto. Poi ho trovato PNEUSLOVE e ho avuto subito fiducia dal sito e recensioni. Arrivati i miei pneumatici in breve tempo, corrette e con Dot recenti. Ieri ho fatto un altro ordine e mi hanno pure chiamato che mancava il civico. Farò un altra recensione appena mi arrivano quest'ultimo. Comprate con tranquillità.

26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ottimo venditore

Ottimo venditore, gomme arrivate in 1 settimana, dot 31/24 quindi freschissime e al miglior prezzo, comprerò di nuovo da voi, unico appunto il corriere potrebbe chiamare quando arriva ma non è colpa vostra

28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Complimenti!!

Esperienza molto positiva.
Gomme arrivate in meno di una settimana (abito in Sicilia), tutte confezionate singolarmente e con DOT 27/24.
Il tutto al miglior prezzo (finito) che si può trovare sul web.
Consigliatissimo

18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ordine PL14269 - VREDESTEIN SPORTRAC

Oltre all'ottimo prezzo sono arrivate in tempi rapidissimi, 4gg lavorativi con aggiornamenti quotidiani. Le gomme sono praticamente di sei mesi:) e davvero molto belle e concrete. Sito consigliatissimo.

10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Il meglio del meglio

Avevo un forte timore riguardo al ritardo della mail del tracciamento, al fatto che la sede fosse alla Canarie credo, ma merce ordinata e pagata il 18/11/2024 e arrivata oggi contro ogni pronostico, altri fornitori impiegano 20 GG circa. Pneumatici anno di costruzione 33 esima settimana 2024 cosa posso aggiungere? Nulla, N1 assolutamente. Ah, avevo dimenticato il numero civico e l assistenza mi ha contattato per inserirlo. Solo complimenti.

21 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Grazie a pneuslove

Buongiorno giorni fa ho lasciato una recensione negativa su un acquisto di n. 4 pneumatici Yokohama voglio ritirare quello che ho scritto per troppa fretta, mi scuso con il Sig. Williamson resp. comm.che con l'intermediazione del Sig. Paul mi hanno risolto il problema immediatamente, mentre non capisco purtroppo il comportamento di Paypal che praticamente mi hanno scaricato dicendomi che me la dovevo vedere io con il venditore. Grazie di nuovo a pneuslove

20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Enormemente soddisfatto

Buongiorno, in riferimento alla mia recensione negativa del 18/11/2024, sono qui come avevo promesso di eliminare quella negativa e rimettere una positiva, dato dal fatto che l’azienda ha risolto in maniera più che positiva il problema venendomi incontro in tutte le maniere. Volevo ringraziare personalmente lo staff di pneuslove l, in particolare a Sofia, che mi ha seguito passo passo dalla sostituzione pneumatici errati a quelli esatti, e in più ho ricevuto un bonus del 10% relativo al disguido temporale creatomi dall’azienda. Alla fine posso dimostrare che questa è un’azienda molto seria e si è dimostrata dal fatto che quando ero immerso nel problema, sono stati i primi a seguirmi in tutto giorno per giorno per garantirmi il massimo sia del prodotto e sia in termini di soddisfazione personale. Grazie a tutto lo staff di pneuslove, sicuramente ritornerò ad acquistare i vostri pneumatici. Voto 100 e lode.

18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pneuslove, un sito sicuro ed affidabile

Sempre, prima di acquistare on-line controllo le recensioni su "Trustpilot" Tutto vero! Ho acquistato 4 pneumatici arrivati in meno di una settimana. Prezzi davvero concorrenziali e mai lasciato solo: sempre aggiornato con lo stato del mio ordine. Eccelente! Basterebbe veramente poco per tutti quelli che fanno e-commerce: professionalità, serietà e celerità. Complimenti a tutti coloro che lavorano per "Pneuslove" Lodevoli!

13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Società di vendita online da prendere…

Società di vendita online da prendere come esempio.
Prezzi ottimi.
Consegna puntuale come promesso
Servizio clienti eccezionale. Hanno risolto un problema di fatturazione in modo veloce e brillante !!

13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Non mi hanno nemmeno fatto pubblicare la recensione sul sito

Voto 2, recensione: Ho acquistato 4 copertoni due settimane fa. Purtroppo ho sbagliato la taglia e le spese di spedizione per fare il cambio sono tutte a carico dell'acquirente e non ho avuto nessuna scontistica nel poter comprare un nuovo lotto di pneumatici. Politica aziendale da rivedere e un costo esorbitante per rimandare indietro i copertoni. Molto veloce nella risposta il servizio clienti ma state attenti a prendere le gomme giuste sennò non avrete nessun aiuto nel reso

1 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Pneuslove

Respuesta de Pneuslove

Buonasera Michele,

ci dispiace che abbia sbagliato ad ordinare. La prossima volta se ha dei dubbi ci scriva prima.

I termini del reso sono quelli di legge che la comunità europea impone.

Sono indicati sul nostro sito nelle condizioni di vendita.

La informo anche che le spese di spedizione vengono pagate anche da noi, non godiamo di esenzioni o omaggi da parte dei corrieri.

Cordiali saluti

Gary

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tutto perfetto

Tutto perfetto , dal prezzo onesto , al servizio clienti , per informazioni da me richieste , ai Dot molto recenti , alla spezione rapida .

5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gomme top di gamma a prezzi vantaggiosi

Gomme top di gamma a prezzi vantaggiosi
Nessun problema con la spedizione : avendo loro usato brt ho chiesto a quest'ultimi il fermo deposito e le ho ritirate un'ora prima del montaggio.
Un po'lunghi con la fatturazione che bisogna richiedere al momento dell'ordine
Nel complesso, esperienza positiva

24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea

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