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Información sobre la empresa

  1. Tienda de estatuillas

Escrito por la empresa

Une site pour les collecteurs de figurines Pokémon


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3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

348 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 77% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Some products will send broken

Some products will send broken, take care of them betther

22 de abril de 2024
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Respuesta de POKÉ GALERIE

Thank you for taking the time to leave a review and bringing this matter to our attention. We have sent you an email seeking further information on the damaged figures. Please feel free to reply to us directly with any shipping-related concerns you may have. We are committed to finding a satisfactory compensation solution together. Additionally, we will be enhancing our packing and shipping processes to minimize the risk of damage in the future. Thank you!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo semanas esperando mi pedido y no…

Llevo semanas esperando mi pedido y no han solucionado nada.

20 de marzo de 2024
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Respuesta de POKÉ GALERIE

Thank you for your review. As we mentioned in response to your previous chat message, our logistics provider has confirmed that your package is currently en route. It is typical for packages bound for Mexico to have a layover in a third country due to limited direct flight options. The estimated delivery date provided by the carrier may be subject to temporary changes. We will update the tracking information as soon as it is available from the local carrier. Thank you for your understanding and patience.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

figura incompleta y rota y no paran de…

figura incompleta y rota y no paran de darme excusas.

19 de diciembre de 2023
Logotipo de POKÉ GALERIE

Respuesta de POKÉ GALERIE

Hello, thank you for taking the time to share your feedback, and we apologize for any inconvenience this may have caused. As mentioned in our previous communication, the figure was thoroughly inspected and intact before being sealed for shipment. We acknowledge your claim of receiving an incomplete figure, and in order to address this issue effectively, we need to explore various possibilities and identify at which stage the error occurred. Providing relevant information about the packaging will be crucial for expediting the processing of your case with the logistics company. Thank you for your understanding.

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