Mala calidad y servicio posventa.
Pedí una Polarbox el 5 de julio de 2026 a través de su sitio web oficial, número de pedido 64140. Elegí la opción de 20 litros por un coste de 34,95 euros. Me gustó el diseño, a pesar de que el precio me parecía bastante elevado para tratarse de poliestireno recubierto de plástico. Pensé que el precio garantizaba una buena ejecución, tanto en la calidad del plástico como en la de la correa de transporte.
Tras la entrega el 8 de julio (el envío gratuito resultó ser el único aspecto positivo), descubrí un defecto de fabricación. El logotipo no estaba bien pegado al cuerpo en ambos lados (específicamente en la primera letra "o"). Este defecto se hizo evidente al ajustar la correa; al ponerme la caja, la letra "o" mal pegada se enganchaba con mi ropa y estuvo a punto de desprenderse.
Tomé fotografías describiendo el problema y envié un correo electrónico al fabricante. Al día siguiente me llamaron, pero como estaba trabajando en ese momento y no podía hablar, les pedí que me llamaran media hora después, cuando estuviera libre.
Han pasado casi 10 días y no me han vuelto a llamar ni han respondido a mis correos posteriores solicitando el reemplazo por una unidad nueva. Mi impresión sobre la marca está arruinada. La calidad de fabricación y el servicio al cliente no están a la altura del precio. Es el segundo fin de semana que no puedo utilizar la caja debido a que está defectuosa, y es evidente que, para obtener un reemplazo, no puedo hacer uso de la unidad dañada.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea