Na 15 jaar meespelen met 3 loten nooit iets gewonnen. ABehalve dan 1x een vegan pakket. Ik haat groenten dus dat heb ik weg gegeven. Ik heb de indruk dat de winkansen niet eerlijk verdeeld zijn. Ik wo... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vandaag een puzzel uitjes boek ontvangen. Ziet er gelikt uit, maar hier zitten weinig mensen op te wachten, de kringloop staat er vol mee. Spendeer het geld, waarschijnlijk uitgegeven aan een duur bur... Ver más
Je kunt bijna niet opzeggen. Eindeloos in de wacht, opzeggen via de chat accepteren ze niet, formulier moet je je lotnummer weten (maar die weet ik niet). Telefonisch moeilijk bereikbaar. Heb pr... Ver más
La empresa ha respondido
Videoland gewonnen, wat een waardeloze zooi, niets dat ik wil zien en allemaal ouwe doos films. Boek gewonnen, maar dan keuze uit 5, waarvan ik er geen enkele ook maar iets interessant vind. 12... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Acerca de Postcode Loterij
Escrito por la empresa
Over de Postcode Loterij.
De Nationale Postcode Loterij is in 1989 opgericht om goede doelen te steunen die werken aan een rechtvaardige, gezonde en groene wereld. De loterij werft fondsen voor haar goede doelen en geeft bekendheid aan hun werk. Er spelen ruim 3 miljoen deelnemers mee met de Postcode Loterij.
Iedereen wint. Bij de Postcode Loterij vormt je postcode je lotnummer. En dat lot zet iets positiefs in gang. Deelnemers maken met hun buren die ook meespelen, elke maand kans op honderdduizenden prijzen. Tegelijkertijd steunen ze met minimaal 40 procent van de lotprijs jaarlijks 147 goededoelenorganisaties. Dat is de kracht van samen en noemen we The Power of Postcodes. Sinds de oprichting van de Postcode Loterij is er 8,4 miljard euro aan mens en natuur geschonken. UNICEF, Voedselbanken Nederland, het Rode Kruis, Natuurmonumenten, De Zonnebloem, KWF Kankerbestrijding, AAP en vele andere organisaties ontvangen elk jaar steun.
Postcode Lottery Group. De Postcode Loterij maakt deel uit van de Postcode Lottery Group, een sociale onderneming die het unieke Postcode Loterijformat inmiddels in vijf Europese landen heeft geïntroduceerd. Het doel is om via onze loterijen zoveel mogelijk geld op te halen voor goede doelen. De Postcode Lottery Group is de grootste fondsenwervende donateur ter wereld. Zij heeft over 2024 een recordbedrag van € 969 miljoen aan goede doelen en culturele partners kunnen schenken. De aandelen van de Postcode Lottery Group zijn voor 100% in handen van een stichting.
Nationale Postcode Loterij
Escrito por la empresa
- Contact informatie
- Als je een vraag hebt over de loterij of hulp nodig hebt met je abonnement, staan we voor je klaar via 088 - 020 1010. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag 09:00 - 21:00 uur en op zaterdag van 9:30 - 16:00 uur.
Información de contacto
Beethovenstraat 200, 1077JZ, Amsterdam, Holanda
- 088 020 1010
- https://faq.postcodeloterij.nl/contact
- postcodeloterij.nl
1,3
Muy malo
976 opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Misleidende campagne
Ik had mee gedaan met een campagne maar dit was duidelijk met grote letters als gratis aangeduid.
Toch geven ze aan dat er een tweede lot actief stond sinds juni 2025. "Deze is aangemaakt bij de gratis extra trekking, en er is toen ingegaan op ons aanbod. Met dit lot speel je dus ook mee tot wederopzegging."
Mijn antwoord: Zo da's knap. Ik dacht te lezen dat dit inderdaad GRATIS was.
Dus ik vind dit wel misleidend. Ik wil graag z.s.m. mogelijk van dit 2e lot af!
Het was ook een gratis stoplot, deze is ook aangemaakt. Maar door het accepteren van ons aanbod is er dus een nieuw lot bij gekomen.
Ik heb geen 2e lot geaccepteerd. Sterker nog ik kan het 2e LOT niet vinden op de Website.
Antwoord PL: Dat kan kloppen, de loten staan niet in 1 deelname. Dat komt omdat bij beide deelnames andere voorletters staan.
Maar goed ik vind het nog steeds knap misleidend. Zal voorlopig maar opzeggen dan.
Antwoord PL:
"Dat is jammer, want dat is niet de bedoeling. Wij zetten alle informatie erbij op de website en sturen ook altijd ene bevestigingsmail/brief."
Die heb ik dan echt gemist en ik was er al bang voor. Toentertijd toch maar gedaan, oerstom en hebberig, en nu heb ik er spijt van de GRATIS deelname.
Ik heb ze veel succes gewenst met hun misleidende campagne.
PL Klantenservice: "Helaas komt dit zo over, dat is namelijk helemaal niet de bedoeling."
Ik zou zeggen: DOE ER DAN WAT AAN!!!
Ik heb dus mijn lot(en) opgezegd. Ik zal vragen of mijn buren of buurt het ook gaat doen.
Ik ben al tevreden als die GRATIS opmerkingen verwijderen van hun campagne(s) en duidelijker aangeven dat je 2 loten hebt op de website zelf!! Ik ga niet bedelen om geld, daar gaat het me niet eens om.
Toevoeging: Het antwoord van Postcode Loterij had ik al wel verwacht. Het feit is dat ze er veel aan doen zodat het lijkt dat het gratis is, en deze klacht komt bij veel meer mensen naar voren. Ik verw8 ook niet dat ze campagnes gaan aanpassen. Ik hoop dat Postcode loterij WEL waarmaakt en dat er echt het percentage van de winst aan goede doelen wordt afgestaan die er door PL wordt geclaimd.
30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. 🙏
We begrijpen dat je teleurgesteld bent over het tweede lot en dat je het gevoel hebt dat de informatie niet duidelijk genoeg was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 😟
Bij de gratis extra trekking wordt inderdaad een aanbod gedaan voor een tweede lot. Als je dat accepteert, wordt het lot actief tot wederopzegging. We proberen dit altijd zo duidelijk mogelijk te vermelden op de website én in de bevestiging per e-mail of post. 📬
We vinden het jammer dat dit bij jou als misleidend is overgekomen. We nemen je feedback serieus en geven dit door aan de juiste afdeling. 💬
Fijn dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dat je lot(en) zijn stopgezet. Mocht je in de toekomst toch weer mee willen spelen, ben je natuurlijk van harte welkom. 🍀
Maria I Postcode Loterij
Gewonnen gratis 6 maanden video land.
Ga het toch vermelden dat er gewoon dingen niet vermeld worden.
Kennis wint aantal loten gratis half jaar videoland. April 2025.
Ik krijg 2 loten van haar. Dus ik activeer er 1. Deze loopt bijna af.
Nu blijkt dat de 2e niet geactiveerd kan worden omdat er al 1xgeactiveerd is.
Ik met videoland na lang op app gesprek heb met medewerker.
Daar kreeg ik te horen dat Postcodeloterij de loten had moeten koppelen zodat bijv. Niet half jaar maar 1 jaar gratis is.
Nu kan er niks mee gedaan worden. Moest postcodeloterij bericht sturen. [Zij heel vriendelijk zeggen zij].
Nu contact Postcodeloterij gehad (ik ben ook lid maar win nooit iets) .
Na heel verhaal wat krijg ik te horen.
Degene die prijs heeft gewonnen kan hier kontakt over opnemen.
Belachelijk ik heb hier de prijs plus code liggen. Net of ik fraudeer zo komt het wel over.
Vraag mij af wat er gebeurt als meer mensen dit overkomt met al dat geld van niet te kunnen gebruiken prijs.
Winst voor bedrijf.
Ik ga op onderstaand reageren.
Wat privacy. Deze persoon geeft mij haar gewonnen prijs. Daarstraks al haar gevens op.
Nu moet zij contact opnemen. Terwijl het jullie fout is. Er is niet van te voren vermeld dat je loten aan elkaar moet koppelen, anders zijn ze niet meer geldig.
En wat privacy uw medewerkster wilde wel al mijn gegevens weten. Jullie bellen ook steeds op om loten te werken (ongevraagd) . Jullie geven ook mijn telefoonnummer aan vriendenloterij zonder mijn toestemming. Dus privacy is ver te zoeken.
Ik zie dat Postcodeloterij niet al te goede recencies heeft. 1,3 van 866 dus dat is geen goed teken.
30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Beste mevrouw Laats,
U heeft gelijk: alleen de persoon die meedoet aan de loterij kan zelf contact met ons opnemen. 📞
Dat doen we om de veiligheid van onze deelnemers te beschermen. 🛡️
Daarom hebben we het advies gegeven om de deelnemer zelf contact met ons te laten opnemen. Zo kunnen wij alles goed en veilig regelen. ✔️
We vragen soms persoonlijke gegevens om de deelname op te zoeken. Het is niet de bedoeling dat iemand anders die informatie doorgeeft. 🧾
Het zou niet netjes zijn als wij dingen aanpassen zonder dat de deelnemer dat weet. ❌
Maria I Postcode Loterij
Gratis lot Gratis lot na maand vanzelf betaald lot!a maand vanzelf betaald…
Het ‘gratis lot’ dat ik in juni kreeg stopt na activering vanzelf na een maand… Staat een aantal keren op dat lot vermeld. maar: alleen het woordje ‘gratis’ stopt vanzelf, het lot gaat automatisch als ‘betaald’ door… dat blijkt pas na activering. Ik vind dit echt mensen er in luizen. En online opzeggen is dan ook nog best even zoeken op de site. Waarom is dit nodig?wat vinden de goede doelen er van dat het geld op deze onethische manier wordt binnengeharkt?
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Beste meneer Verveld,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u zich misleid voelt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 😔
Het gratis lot dat u heeft ontvangen verandert inderdaad automatisch in een betaald lot als het niet op tijd wordt opgezegd. Dit staat in de voorwaarden 📄, maar we begrijpen dat dit niet voor iedereen meteen duidelijk is.👀
We nemen uw feedback serieus en kijken graag hoe we dit in de toekomst duidelijker kunnen maken ✅
Ook vinden we dat opzeggen makkelijk moet zijn. Jammer dat dit voor u lastig was. We nemen dit mee om te verbeteren.
De goede doelen die wij steunen vinden het belangrijk dat alles op een eerlijke en duidelijke manier gebeurt, en dat vinden wij ook. ❤️
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, staan onze collega’s van de Ledenservice graag voor u klaar. U kunt hen bereiken via 088-0201010.
Maria I Postcode Loterij
Iemand aan de deur van postcode loterij…
Iemand aan de deur van postcode loterij in mei voor gratis lot. Idd in juni 15 euro terug. Blijk ik gisteren achter te komen dat ik vanaf juni nu 4 maanden al betaal voor 3 loten. €46,50 na lang proberen contact! Ik wou die 2 extra loten annuleren online. Blijken ze niet te bestaan. De medewerker zei dat die toebehoren aan een ander huisnr. En van mijn rekening worden afgeschreven. Of het de normaalste zaak is. Nu komt het. Krijg geen geld €124,00 terug want als er een prijs opgevallen was had ik geluk gehad. 😡 ik naar die andere bewoner. Blijken buitenlanders te zijn die geen Nederlands spreken. Hoe kunnen die dan iemand te woord staan aan de deur. Dit klopt niet postcode loterij. Nu lees ik hier dat het vaker gebeurd. Wat doen we hier aan. Zo werf je geen klanten. Gr Yolanda ter heide.
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Beste mevrouw Ter Heide,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. 😔 We begrijpen dat dit voor u erg frustrerend is.
U heeft een gratis lot gekregen, maar daarna onverwacht moeten betalen voor extra loten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 😕
Ook is het verwarrend dat de loten op een ander huisnummer staan, maar wel van uw rekening worden afgeschreven. Dat hoort niet zo te gaan.
We vinden het jammer dat u geen geld terugkrijgt, zeker als u hier zelf niets van wist. 😟
We willen dit graag voor u oplossen. Neem alstublieft contact met onze klantenservice op. 📞
Zij kunnen dit verder voor u uitzoeken.
Dank u wel voor uw bericht. We nemen uw klacht serieus en willen dit verbeteren. 💬
Tegenstrijdige emoties
De postcodeloterij roept tegenstrijdige emoties bij mij op. Enerzijds onderhouden zij een prettig regelmatig contact met de cadeaus op basis van een slimme formule waardoor je mee blijft spelen om niet de enige in de straat te zijn die niet mee zou delen.Anderzijds is er de verwevenheid met zeer linkse instituties zoals het ministerie van BZ, de NGO’s en vele verschillende bestuursorganen, waardoor ons land sterk is vervreemd.
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hoi Rob,
Bedankt voor je review en dat je je mening met ons deelt! We begrijpen uit je bericht dat je gemengde gevoelens hebt over de Postcode Loterij. Het is fijn om te horen dat je het contact en de cadeaus waardeert. 🎁
We proberen het voor iedereen leuk en spannend te houden!
We lezen dat je zorgen hebt over de organisaties waar wij mee samenwerken. We steunen goede doelen die zich inzetten voor een betere wereld. 🌍
Natuurlijk is het belangrijk dat iedereen zich daar goed bij voelt.
Als je vragen hebt of iets wilt bespreken, staan we altijd voor je klaar. 👍
Ze blijven je lastig vallen zonder toestemming
De vorige bewoner op mijn adres had zich aangemeld voor post van deze oplichters. Zodra ik dit doorhad heb ik me gelijk afgemeld. Ze blijven echter dingen sturen. Ook een half jaar later. Ik geloof niet dat dit de bedoeling is zonder toestemming. Ze gaan over mensen hun grenzen heen. Natuurlijk kan ik de post gewoon weggooien en dat doe ik ook, maar het is een principekwestie.
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u nog steeds post ontvangt die niet voor u bedoeld is.
We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als u zich al heeft afgemeld. Het is nooit onze bedoeling om iemand lastig te vallen of over grenzen heen te gaan. We nemen dit soort signalen serieus.
Wilt u dit met ons oplossen? Neem dan contact op met onze Ledenservice. Zij kunnen uw gegevens controleren en ervoor zorgen dat u geen ongewenste post meer ontvangt. U kunt het beste even bellen met de afdeling Ledenservice op telefoonnummer 088-0201010.
Maria I Postcode Loterij
Ik ben ongewild ingeschreven voor deze…
Ik ben ongewild ingeschreven voor deze loterij, klaarblijkelijk is daar geen enkele controle voor nodig? Iemand vult je persoonsgegevens in en het bankrekeningnummer en je bent aangemeld. Maar kunnen inloggen of uitschrijven ho maar. Bereikbaar? Nee natuurlijk niet, maar afschrijven dat lukt ze wel.
oh! Dit email adres: ledenservice @ postcodeloterij . nl is niet in gebruik voor klachtafhandelingen. Berichten worden niet beantwoord dus laat je niet afschepen.
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het erg vervelend is om ongewild ingeschreven te zijn voor een loterij, zeker als dat zonder jouw toestemming lijkt te zijn gebeurd.
Je privacy en controle over je eigen gegevens zijn belangrijk, en we nemen dit soort signalen dan ook serieus.
Het is absoluut niet de bedoeling dat iemand zomaar jouw persoonsgegevens en bankrekeningnummer kan gebruiken om je aan te melden. Want bij aanmelding is er een iDIN verificatie, die alleen de persoon kan doen waarvan de rekening is, omdat het via de iDIN / Bankapp gaat.
Als dit bij jou is gebeurd, raden we je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via 088 - 020 10 10. En ook contact op te nemen met je bank, omdat iemand dan met jouw gegevens zich heeft aangemeld bij iDIN. Zij kunnen je inschrijving controleren, je uitschrijven indien gewenst en samen met jou nagaan hoe dit heeft kunnen gebeuren.
We willen dit graag goed met je oplossen, dus aarzel niet om contact op te nemen. Onze medewerkers staan voor je klaar.
Maria I Postcode Loterij
Ik ka het inmiddels stalken noemen
Ik ka het inmiddels stalken noemen. Elke dag word ik gebeld door de Postcode loterij: 020-715 57 01. Af en toe telefonisch contact opnemen tot daaraantoe, maar ELKE DAG?! Laat me met rust. En het opzeggen word je ook onmogelijk gemaakt. Ik heb geen abonnement, maar mijn telefoonnummer verwijderen doen ze niet als ik dit vraag nadat ze me al 100x gebeld hebben.
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo Christie,
Dank voor je bericht. Dagelijks gebeld worden is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat je dit als storend ervaart.
Als je geen abonnement hebt en je nummer wilt laten verwijderen, kun je contact opnemen met onze Ledenservice via ledenservice@postcodeloterij.nl of telefonisch via 088 - 020 1010. Zij helpen je graag verder.
Maria I Postcode Loterij
Meer mensen, meer prijzen.
3 sterren. Niet omdat ik ondanks een premiumlot, een cadeau kaart van maarliefst €5,- euro gekregen heb (na jaaaaaren mee te spelen) maar dat de idiote hoge prijzen in gelijke volume zijn verdeeld om te winnen. De postcodeloterij heeft de roep klaarblijkelijk gehoord. Meer mensen krijgen nu kansen! In deze tijd is een geldprijs meer dan welkom!
17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo Ilo,
Fijn dat je ziet dat er meer mensen kans maken op prijzen, dat is inderdaad iets waar we actief mee bezig zijn.
Tegelijkertijd begrijpen we dat een cadeaukaart van €5,- na jarenlang meespelen teleurstellend kan aanvoelen.
Je feedback over de verdeling van prijzen nemen we serieus en geven we intern door.
Heb je vragen over je lot of de prijsverdeling? Neem dan gerust contact op met onze Ledenservice. Zij helpen je graag verder.
Maria I Postcode Loterij
Prijs niet ontvangen
Prijs niet ontvangen. Brief niet ontvangen in brievenbus. Emails komen niet aan. Amateurs. Na 25 jaar toch maar opzeggen, denk ik. Ook de klantenservice is amateuristisch. Geen oplossing.
17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hi Sander,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je onze communicatie niet heeft ontvangen en dat je ervaring met onze klantenservice niet naar verwachting was. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We willen dit graag verder onderzoeken en samen tot een passende oplossing komen. Zou je contact willen opnemen met onze Ledenservice via 088-0201010, zodat we je verder kunnen helpen?
Maria I Postcode Loterij
telefonisch opzeggen geprobeerd
opzeggen geprobeerd, een en al doffe ellende
als je na alles telefonisch je lot hebt proberen op te zeggen, en ze dan wederom vragen om de gegevens, je dan je stem wat verheft omdat je geïrriteerd raakt na 15 minuten te hebben gebeld, zegt zo'n "snot kip"
dat ze de verbinding gaat verbreken. Ik probeerde me in te houden. Na veel irritaties eindelijk gelukt !!!
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo,
Het spijt ons te horen dat het opzeggen van uw lot zo’n moeizaam en frustrerend proces is geweest. Uw ervaring met de telefonische klantenservice en het herhaaldelijk moeten doorgeven van gegevens is niet zoals het hoort te gaan
We nemen uw feedback serieus en geven dit intern door om onze dienstverlening te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, dan kunt u altijd contact opnemen met onze Ledenservice. Zij helpen u graag verder.
Maria I Postcode Loterij
Ik heb ruim 3 maanden per direct de…
Ik heb ruim 3 maanden per direct de postcodeloterij afgezegd, maar na het nagekeken te hebben blijkt dat ze gewoon nog elke maand geld afschrijven.
Ik vind dit heel vervelend en eigenlijk een beetje oplichting.
Er staat dat je telefonisch kan opzeggen, dit heb ik dus gedaan, maar had dit dus beter schriftelijk kunnen doen.
Ik vind dit een beetje oplichterij.
31 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo Sonja,
Het spijt mij te horen dat je ondanks je opzegging toch nog incasso’s hebt gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling en ik begrijp dat dit erg vervelend is.
Je feedback nemen we serieus en we geven dit intern door om onze opzegprocedures te verbeteren.
Voor een oplossing en om te kijken wat er mis is gegaan met je opzegging, raden we altijd aan om contact op te nemen met onze Ledenservice. Zij kunnen je situatie bekijken en je helpen waar nodig.
Maria I Postcode Loterij
Abbonement afgesloten en van rekening…
Abbonement afgesloten en van rekening afgeschreven zonder mijn toestemming
Opzeggen zou via website of chat kunnen, website foutmelding en chat verwijzen ze je door naar bellen.
Op bellen is het een grote marketing en proberen ze je alleen maar te behouden en aan te geven hoe helaas het voor je is omdat je niet meer aan verschillende loterij'en en acties deelneemt. Meerdere keren. Blijven door pushen. Afschrijving kan niet gecancelled worden
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo Tom,
Het spijt ons te horen dat je zonder duidelijke toestemming bent ingeschreven en dat het opzeggen via de website of chat niet lukt.
Dat je vervolgens bij telefonisch contact het gevoel hebt dat er vooral wordt geprobeerd je te behouden, is niet zoals het hoort te gaan. We begrijpen dat dit frustrerend is.
We nemen je feedback serieus en geven dit intern door om onze opzegprocedures en communicatie te verbeteren. Voor directe hulp bij je lidmaatschap en eventuele afschrijvingen raden we aan om contact op te nemen met onze Ledenservice. Zij kunnen je situatie bekijken en zorgen voor een passende oplossing.
Maria I Postcode Loterij
Poscodeloterij
Tot nu toe tevreden om mee te spelen bij jullie ik speel altijd 1jaartjr mee soms win je soms niet hoop in de toekomst op een mooie bedrag te winne🍀
25 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo Brayn,
Hartelijk dank voor je positieve review en het delen van je ervaring! Fijn om te horen dat je tevreden bent en met plezier meespeelt.
We wensen je veel geluk toe bij de komende trekkingen en hopen dat er in de toekomst een mooie prijs voor je tussen zit.
Maria I Postcode Loterij
"gratis" lot blijkt automatische afschrijving van bankrekening
Het beloofde "gratis" lot van mijn vrouw blijkt gewoon te zijn afgeschreven van haar bankrekening in juli 2025 en een abonnement te zijn geworden voor twee loten. Die extra afschrijving kan niet meer worden terugbetaald en tevens wordt ook de afschrijving die geagendeerd staat voor 25 augustus a.s. niet terugbetaald. Dit zijn praktijken die ik niet verwacht van een "goede doelen loterij" Lijkt eerder op oplichting.
23 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo Harold,
Dank je wel voor je bericht en het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit erg vervelend is en willen hier graag op reageren.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat een gratis lot automatisch leidt tot een betaald abonnement zonder duidelijke communicatie. Ook het feit dat terugbetaling niet mogelijk blijkt, is niet zoals het hoort te gaan. We nemen je signaal serieus en geven dit intern door om onze processen te verbeteren.
Voor een persoonlijke oplossing en om te kijken wat we voor je kunnen betekenen, adviseren we je contact op te nemen met onze Ledenservice. Zij kunnen je situatie verder bekijken en samen met jou zoeken naar een passende oplossing.
Maria I Postcode Loterij
Grootste scam ter wereld
Wat een walgelijk bedrijf. Ten eerste proberen ze je te lokken om in te schrijven door te zeggen dat je 50.000 euro kan winnen, hier hoor je vervolgens niks meer van. Ten tweede wordt ik zonder dat ik dat wil ingeschreven, nergens iets van een confirmatie of iets. En ten slotte en naar mijn mening het smerigste aan dit bedrijf is dat je per se moet bellen om op te zeggen. Er staat dat je het via de site kan doen, maar elke keer dat ik dit doe staat er dat er een fout heeft opgetreden. Vervolgens is er geen klantenservice direct beschikbaar wat ook al heel slecht is.
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo John,
We begrijpen dat je teleurgesteld bent en willen je graag helpen.
Het is absoluut niet de bedoeling dat je zonder toestemming wordt ingeschreven of dat opzeggen onnodig ingewikkeld is. Ook de melding over de fout op de website en het gebrek aan directe klantenservice nemen we serieus. Dit soort ervaringen horen we liever niet en we willen dit graag intern doorgeven zodat we onze processen kunnen verbeteren.
Als je nog steeds ondersteuning nodig hebt bij het opzeggen of vragen hebt over je inschrijving, neem dan contact op met onze Ledenservice. Zij staan klaar om je verder te helpen.
Maria I Postcode Loterij
Altijd gezeur om je prijs te ontvangen
Als je zogenaamd een prijs gewonnen hebt, moet je een nummer bellen om de prijs te ontvangen. Ze houden je oeverloos aan de praat en proberen je te bewegen meer loten te kopen, ook als je meerdere keren al gezegd hebt dat je niet geïnteresseerd bent. Na tien minuten gezeur heb ik het gesprek beëindigd. Zonder mijn prijs. Agressieve methode om vooral geen prijs te hoeven weggeven!! Ik snap sowieso niet waarom je moet bellen voor je prijs. Stort het gewoon op de bankrekening van de ‘winnaar’. Dat nummer is reeds bekend want het lot wordt automatisch afgeschreven.
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo Jantina,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring als vervelend en opdringerig hebt ervaren. Dit is uiteraard niet de bedoeling. We willen graag benadrukken dat het nooit de bedoeling is om iemand onder druk te zetten of onduidelijkheid te scheppen over prijzen of deelname.
Jouw signaal nemen we serieus en we zullen dit intern bespreken om onze werkwijze te verbeteren. Mocht je hierover verder willen praten of een klacht willen indienen, neem dan gerust contact op met onze Ledenservice. Zij helpen je graag verder.
Maria I Postcode Loterij
Ik schrijf nooit een review
Ik schrijf nooit een review, maar dit is toch echt pure scam. Ik krijg een blaadje met krascode om iets te winnen. Ik vul mijn iban in want daar zouden ze geld opstorten mits ik gewonnen heb. Vervolgens zit ik vast aan een abonnement?? Hoe is dit uberhaupt toegestaan in Nederland? Dit is net een indische scam. Vervolgens proberen ze er alles aan te doen om ervoor te zorgen dat je het abonnement wat ze je aansmeerde niet te kunnen opzeggen. Wat is dit voor iets? Het is gewoon echt grappig dat dit nog bestaat, ik ben verbijsterd.
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hoi, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat je je zo voelt over onze actie. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling.
Bij de Postcode Loterij zijn wij duidelijk over hoe onze acties werken. Als je een kraslot ontvangt, kun je daarmee een prijs winnen zonder dat je ergens aan vastzit. Alleen als je zelf kiest om mee te spelen, bijvoorbeeld door je IBAN in te vullen en akkoord te gaan met deelname, wordt er een abonnement gestart. Dit staat ook vermeld in de voorwaarden die bij de actie horen.
En als je toch onbedoeld bent aangemeld, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je dan graag met het stopzetten van je deelname en het beantwoorden van je vragen.
We kunnen voor je nakijken of je naar aanleiding van het contact mee bent gaan spelen met de Postcode Loterij. Helaas kunnen we je via dit kanaal niet verder helpen. Daarom adviseren we je om contact op te nemen via één van de contactkanalen op onze website. De mogelijkheden om contact op te nemen via sociale media, de chat of het contactformulier vind je hier ook.
Peter | Postcode Loterij
Ze blijven gewoon geld afschijven na…
Ze blijven gewoon geld afschijven na opzeggen abonnement. We hebben half jaar doorbetaald na opzeggen maar kwamen er te laat achter. Is gewoon pure oplichting. Zou echt wat aan deze organisatie gedaan moeten worden
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo Ricjhard,
Hartelijk dank voor je bericht. Jammer dat je zo over ons denkt. Bij deelname aan de Postcode Loterij is in principe het incasseren van de inleg een verplichting die je met ons aangaat.
Uiteraard willen wij graag even met je meekijken naar de actie en voorwaarden van de deelname en waarom de opzegging niet is doorgekomen.
Helaas kunnen we je via dit kanaal niet verder helpen. We raden je aan om contact op te nemen met onze Ledenservice. Onze Ledenservice is bereikbaar op werkdagen van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. Je kunt ons bereiken op telefoonnummer 088 - 0201010 of via de contactmogelijkheden op onze website.
Met vriendelijke groet,
Peter | Postcode Loterij
Onprettig, niet de bedoeling, onduidelijkheid.
Ik vind de reactie van de postcodeloterij op mijn review van 22 juli over de werkwijze betreffende de leden werving van de postcodeloterij beschamend.
In hun antwoord met onschuldige mooie volzinnen met de woorden als onprettig, niet de bedoeling, goed geïnformeerd, onduidelijkheid, transparant, serieus enz., doen ze voorkomen of dit een ervaring is die nauwelijks voorkomt.
Ik vraag mij af of de postcodeloterij serieus kennis neemt van de reviews over het bedrijf en daar wat mee doet in positieve zin want gezien de reviews, wat volgens mij het topje van deze ijsberg is, blijkt daar weinig van.
Ook vind ik dit soort nietszeggende antwoorden een mooi voorbeeld over de werkwijze van de klantenservice postcodeloterij.
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Postcode Loterij
Hallo Peter,
Bedankt dat je opnieuw je ervaring deelt. Jammer om te horen dat je onze eerdere reactie als nietszeggend hebt ervaren, dat is zeker niet wat we willen uitstralen.
We nemen alle feedback serieus, ook die van jou. Jouw opmerkingen over onze ledenwerving en klantenservice geven ons waardevolle inzichten. We begrijpen dat je het gevoel hebt dat jouw ervaring geen uitzondering is, en dat je twijfelt of we echt luisteren naar wat er op platforms zoals Trustpilot wordt gezegd. Dat signaal nemen we mee.
Het is onze bedoeling om transparant en persoonlijk te reageren, maar we zien dat dit in jouw geval niet goed is overgekomen. Dat spijt ons. We gaan intern bespreken hoe we dit soort signalen beter kunnen oppakken en verwerken.
Als je nog aanvullende feedback hebt of je ervaring verder wilt toelichten, neem dan gerust contact op met de afdeling Ledenservice van onze loterij.
Maria I Postcode Loterij
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.