Power House Danmark 

de siger du får en "gratis" 7 dages prøve periode. Men da jeg så havde aflyst tog de 600kr. Anyways, Som jeg så ikke kan få tilbage fordi de ikke giver refunds selvom jeg ikke havde trænet der siden prøveperioden. Legit en scam de håber bare på at man ikke når at afmelde så de kan tage dine penge.

Denne anmeldelse er for deres fitnesscenter i Vejle.

Jeg havde tidligere et godt indtryk af det tidligere personale, men de nye medarbejdere (jeg går ud fra, at de er nye, eftersom jeg ikke har set dem før) har absolut ingen forståelse for kundeservice. Det er chokerende, fordi man normalt i fitnessbranchen ville forvente en højere standard, når det kommer til, at personalet er høfligt, positivt og imødekommende over for kunderne. Åbenbart er det en urimelig forventning her.

Én medarbejder i særdeleshed virker til at være utilfreds med sit arbejde, da hun altid har et meget surt ansigtsudtryk, aldrig smiler og på ingen måde siger undskyld, når hun laver en fejl. Hun virker heller ikke interesseret i at få fejlen rettet med det samme. Hun hilser heller ikke, når man kommer eller går. Alt i alt en meget ubehagelig attitude.
Managerens reaktion gav mig indtryk af, at hun var mere interesseret i at forsvare medarbejderen end i at tage hånd om en berettiget kundeklage, og hun virkede ret irriteret over, at jeg overhovedet tog emnet op med hende.

Derudover bryder jeg mig virkelig ikke om manglen på bænke i omklædningsrummet. Der er kun to, hvilket er latterligt. Hvor dyr kan en bænk virkelig være? Åbenbart er det en investering, der er lidt for ambitiøs for dette fitnesscenter. De virker heller ikke til at interessere sig det mindste for kundernes rimelige forslag.

Der er også masser af tom plads på den nederste etage og noget på den øverste etage, som de tilsyneladende har tømt uden nogen som helst åbenlys grund. Oven i det er airconditionen dårlig, når det er varmt udenfor.

Ud fra personalets attitude virker det ikke til, at kundeloyalitet eller fitnesscenterets omdømme står særlig højt på prioriteringslisten. Hvis det er det serviceniveau, de er tilfredse med at levere, så gør de bestemt et fremragende stykke arbejde med at demonstrere det.

Så her er anmeldelsen, der matcher den service, de leverer: skuffende og langt fra den standard, man ville forvente af et professionelt fitnesscenter.

Jeg håber, at den eller de personer i HR-afdelingen, der er ansvarlige for at ansætte disse medarbejdere, fremover vil prioritere kundeservicekompetencer højere, for i sidste ende afspejler personalets attitude direkte virksomhedens omdømme.

Dårlig service og falsk markedsføring!!

Tilmelder mig 7 dage gratis via deres kampagne, hvor man kan prøve power gratis. Det ender med, at man binder sig til et abbonnement, hvis man åbenbart ikke "reagerer" på at afmelde før de 7 dage, så kører abbonnement bare videre. Prøvede at kontakte kundeservice uden hjælp, og jeg har ikke brugt abbonnementet en ENESTE gang samt bliver jeg dobbeltopkrævet???

Genialt center

Gode faciliteter, rummeligt, imødekommende personale.

Extremely disappointing customer service and a poor attitude towards members.

I recently had a small incident with a receptionist who, in my opinion, acted far too quickly without thinking the situation through. What was even more disappointing was the way Power House handled my complaint afterwards — completely dismissive, with little to no interest in actually listening or finding a reasonable solution.

On top of that, the gym itself feels increasingly run-down, with poor ventilation and a generally unpleasant indoor climate.

Rules are one thing. Basic common sense, respect and customer service are another.

After this experience, I would not recommend Power House.

Rigtig skuffende kundeservice. Jeg meldte mig ind via telefon og nåede kun at benytte centret én enkelt gang. Dagen efter fik jeg uventet besked om, at jeg skal ud at rejse i forbindelse med mit arbejde, og jeg kontaktede derfor Power House med det samme for at fortryde medlemskabet.

De fastholder, at fordi jeg har trænet én enkelt gang, er min fortrydelsesret bortfaldet. Jeg har bedt dem dokumentere, hvornår og hvordan jeg udtrykkeligt skulle have accepteret dette, men de fastholder deres afgørelse.

Jeg havde ikke benyttet centret i over et år inden indmeldelsen, hvilket de også vil kunne se i deres system.

Jeg havde håbet på lidt forståelse og fleksibilitet i en situation, der opstod dagen efter min indmeldelse. Desværre har oplevelsen efterladt mig med et meget dårligt indtryk af deres kundeservice..!

Meget skuffende oplevelse.

Jeg tilmeldte mig en 7 dages gratis prøvetræning, hvorefter jeg efter prøveperioden valgte at købe et abonnement til 1 gang om ugen for 299 kr./md.

Til min store overraskelse fandt jeg efterfølgende ud af, at jeg samtidig var blevet tilmeldt deres dyreste Unlimited-abonnement. Resultatet er, at jeg nu står med to abonnementer til en værdi af 1.015,-

På hjemmesiden står der åbenbart, at prøveperioden automatisk fortsætter som et betalingsabonnement, hvis man ikke opsiger den. Problemet er, at denne oplysning ikke fremgår direkte. Man skal aktivt trykke på “Læs mere” for overhovedet at kunne se den. Det er efter min mening en meget væsentlig oplysning, som burde fremgå tydeligt, inden man tilmelder sig – især når konsekvensen er, at man automatisk bliver overført til det dyreste abonnement. Så vildledende markedsføring skal man lede længe efter.

Endnu værre er, at det heller ikke fremgår af den kontrakt, jeg fik tilsendt og underskrev, at prøveperioden automatisk overgår til et Unlimited-abonnement. Her fremgår det imidlertid kun at abonnementet strækker sig i perioden 20.07.26-19.07.26, hvilke giver forbrugeren et indtryk af at abonnementet automatisk slutter der. Havde det stået klart og tydeligt, havde jeg naturligvis forholdt mig til det.

Jeg har nu været nødt til at opsige Unlimited-abonnementet, selvom jeg aldrig bevidst har oprettet det, og jeg har samtidig gjort indsigelse mod at skulle betale for et abonnement, jeg ikke ønskede. Har tillige opsagt mit abonnoment til 1 gang om ugen for 299,- (da jeg lige nu opkræves for to modstridende abonnementer). Det ene abonnement er fri reformer og det andet åbner for 1 gang om ugen.

Jeg finder denne måde at markedsføre en “gratis prøveperiode” på stærkt misvisende. Når en virksomhed automatisk tilmelder kunder sit dyreste abonnement, bør det fremgå helt tydeligt og ikke være gemt bag en “Læs mere”-knap eller udeladt af den aftale, kunden skriver under på.

Jeg kan desværre ikke anbefale Power House på baggrund af denne oplevelse, medmindre at de selfølgelig imødekommer deres egen fejl - men indtil videre har jeg ikke hørt noget fra dem. Træningerne var dog gode, og jeg var egentlig interesseret i et abonnement til 1 fast træning om ugen.

Den dårligste oplevelse, jeg nogensinde har haft med et fitnesscenter

Jeg har været medlem hos Power House Odense i lang tid. Jeg stoppede mit medlemskab og valgte senere at komme tilbage, fordi jeg tidligere var glad for centret. Desværre har det været en kæmpe fejl.

Efter de skiftede til deres nye app, har der været problemer fra start til slut. Appen virkede ikke ordentligt, og jeg har fire forskellige gange stået foran centret uden at kunne komme ind, selvom jeg betalte for et aktivt medlemskab. Jeg måtte hver gang finde en anden indgang eller bede andre om hjælp. Det er simpelthen uacceptabelt.

Det værste har dog været deres betalingssystem og kundeservice.

Jeg modtog en faktura for juni, som jeg betalte den 2. juli. Kort tid efter begyndte jeg at modtage beskeder om, at jeg også skulle betale for juli. Jeg forstod ikke, hvorfor jeg skulle betale midt i måneden, da jeg altid har været vant til, at betalinger bliver trukket automatisk eller betales sidst på måneden. Derfor skrev jeg til Power House flere gange for at få en forklaring.

Problemet var bare, at de brugte flere dage – og nogle gange over en uge – på at svare. Imens fortsatte rykkerne med at komme.

Jeg skrev den 10. juli og fik først svar den 21. juli. På det tidspunkt var mit beløb allerede steget fra 214 kr. til 414 kr., fordi der var blevet lagt to rykkergebyrer på 100 kr. hver.

Det mest frustrerende er, at jeg hele tiden forsøgte at få en forklaring. Jeg ignorerede ikke deres mails. Tværtimod skrev jeg tilbage næsten hver eneste gang, de kontaktede mig, fordi jeg ikke forstod, hvad der foregik. Alligevel fik jeg ikke den hjælp, jeg havde brug for.

Til sidst skrev jeg endda, om det var i orden, at jeg betalte sidst på måneden, når jeg fik løn. Først dér fik jeg at vide, at det var fint. Hvis det kunne lade sig gøre hele tiden, hvorfor blev der så sendt rykkere og lagt gebyrer på, mens jeg ventede på svar?

Jeg har også oplevet en kundeservice, der virkede ligeglad. Jeg følte ikke, at nogen forsøgte at løse problemet. Jeg fik korte svar uden ordentlige forklaringer, mens regningen bare voksede.

For mig handler det ikke kun om pengene. Det handler om, hvordan man behandler sine medlemmer. Når en kunde aktivt skriver og beder om hjælp, forventer man et hurtigt svar – ikke at blive mødt af rykkere og ekstra gebyrer, mens man venter.

Jeg har mistet al tillid til Power House Odense. Jeg kan på ingen måde anbefale centret til andre. Der findes heldigvis mange andre fitnesscentre, hvor både kundeservice, betalingssystem og medlemsoplevelse fungerer langt bedre.

Min oplevelse har været præget af en dårlig app, et forvirrende betalingssystem, langsom kundeservice og en følelse af, at man som kunde bliver overladt til sig selv. Jeg kommer aldrig tilbage, og jeg kan desværre ikke anbefale Power House Odense til nogen.

1 stjerne er desværre stadig for meget

Stol ikke på mundtlige aftaler med denne virksomhed.

Da jeg oprettede mit abonnement, fremviste jeg mit studiekort for at få studierabat. Samtidig benyttede jeg et opstartstilbud, som gav mig et antal måneders gratis træning.

Jeg gik derfor ud fra, at alt var registreret korrekt. Nogle måneder senere opdagede jeg dog, at jeg havde betalt fuld pris i stedet for studierabat.

Jeg kontaktede naturligvis deres online kundeservice, men fik at vide, at deres politik er, at mundtlige aftaler ikke er gældende.

Det er en meget skuffende oplevelse, og jeg vil derfor anbefale andre at få alle aftaler på skrift

Dårlig første oplevelse i centeret dags dato i København. Jeg kommer 10 min før et hold og har problemer med at komme ind. En fyr og jeg bruger lang tid på at finde ud af hvordan man kommer i kontakt med receptionisten. Hun dukker op præcis kl 17:00 når hun har fri og idet jeg spørger om hjælp til at komme ind for at nå mit hold, bliver bolden smidt over på mig om at “jeg er kommet for sent og holdet er ved at starte”.

Derudover fortæller hun mig febrilsk at hun har været i receptionen for 10 min siden, hvilket hun ikke har.

Hvis man er nyt medlem så skal man ikke forvente en god velkomst eller behandling på første dag.

Svar til Power House; det passer ikke, da jeg trykkede på ringeklokken kl 16:56.

Power House hæver priserne igen igen, men denne gang er det et administrationsgebyr. Jeg var bundet til et abonnement i 6 måneder til en fordelagtig pris, men de hævede alligevel min pris, og begrundede det med, at det ikke er en prisstigning, men det gebyr - og jeg kunne forøvrigt bare have opsagt, hvis jeg ikke var enig, da de varslede ændringen. Hvordan skulle jeg nogensinde kunne vide, at de vælger at hæve prisen på min abonnement, som jeg er bundet til i 6 måneder, og så skulle jeg bare have vidst, at jeg kunne udmelde mig, hvis jeg ikke var enig? De henviser til dansk lovgivning, men hvordan skal en helt normal dansker uden juridisk uddanelse dog vide det, når de ikke oplyser det eller gør mig bekendt med mine rettigheder? Det giver ingen mening, og selvom man rækker ud og forklarer situationen til kundeservice, så er der ingen forståelse eller hjælp at hente. Så ja, hvis du er til bondefangeri, og prisstigninger (undskyld, gebyrer, som I så fint kalder det), som man er tvunget til at betale i sin bindingsperiode, så meld dig da ind

Og når ja, centeret er middelmådigt på en god dag - lamperne blinker i loftet og indeklimaet sejler. Eneste gode er, at centeret ikke er overfyldt, men det er der nok en grund til

Power House skiftede til et nyt styresystem og app, og så stoppede alt med at virke, og al information forsvandt. På trods af flere henvendelser til kundeservice, fik jeg ikke løst problemet, og kundeservice stoppede også med at svare. Centerchefen i Aalborg var desuden meget arrogant og uvenlig i sin tilgang, og det er ikke kun min oplevelse. Sætter aldrig min fod i Power House i gen.

Centerlederen for Power House Odense, Nadia får 5 stjerner for sit arbejde

Jeg har tidligere været glad for at træne hos Power House København, men jeg kan desværre ikke længere anbefale stedet til reformer pilates.

Reformersalen er blevet ændret markant ved, at der er tilføjet flere reformere, og salen nu er indrettet i rækker med instruktøren placeret helt forrest i lokalet. Problemet er ikke afstanden mellem hver maskine, da den er 1:1 den samme som tidligere, men den nye rækkeopstilling, som gør det svært at se og følge instruktøren fra flere pladser i salen, særligt fra de bagerste rækker og sidepladserne.

Det giver virkelig dårlige forhold for reformer pilates og har forringet kvaliteten af holdene markant.

Det er desuden meget kritisabelt, at så væsentlige ændringer i træningsforholdene gennemføres uden tydelig varsling til medlemmerne på forhånd, særligt når ændringerne gennemføres i starten af en ny betalingsperiode. Det stiller medlemmerne urimeligt dårligt, hvis man ikke ønsker at fortsætte under de markant ændrede forhold.

Jeg vil derfor klart fraråde stedet, hvis man ønsker gode træningsforhold og en optimal reformeroplevelse.

Virkelig skuffende oplevelse hos Powerhouse i Aarhus.

Jeg fik ødelagt en helt ny trøje under træning, efter den kortvarigt kom i kontakt med et løbebånd, som tydeligvis har efterladt sorte mærker, der ikke kan fjernes. Det rejser ærligt talt spørgsmål om rengøring og vedligeholdelse af udstyret.

Jeg kontaktede efterfølgende Powerhouse, men deres svar var blot, at de ikke tager ansvar, da personlige ejendele er på eget ansvar. Det virker som en meget nem måde at fraskrive sig ansvar på, selv i situationer, hvor deres udstyr potentielt er årsagen til skaden.

Som betalende medlem forventer jeg, at udstyret er i en stand, hvor det ikke ødelægger ens ting. Det handler ikke kun om en trøje, men om princippet og serviceniveauet.

Jeg håber, at Powerhouse genovervejer deres holdning og tager bedre ansvar over for deres medlemmer fremadrettet.

Bondefangeri. Aggressiv opkrævning efter uklar tilmeldingsprocedure. Hold jer væk eller hold tungen meget lige i munden.