Furchtbar
Ich habe einen Laptop in sehr gutem Zustand über Backmarket mit 32GB RAM und 512GB SSD bezahlt. Der Verkäufer war preiswerte IT. Ich habe einen Laptop bekommen mit Dellen, Kratzern und Macken am Gehäuse und Display. Außerdem hatte der Laptop 16GB RAM. Mir wurde gesagt, das war ein Fehler und der Verkäufer hat den Laptop in sehr gutem Zustand aber nur mit 16GB. Ich solle mich entscheiden ob ich (vor dem Zurücksenden!) 10% Rabatt möchte, mein Geld zurück oder den Laptop zur Reparatur bzw. Austausch einsende. Ich habe den Laptop zurück gesendet und darauf bestanden einen Laptop wie vertraglich vereinbart zu bekommen. Mit den 16GB statt 32 habe ich um eine Preissenkung um 15% gebeten. Backmarket war mit dem Händler in Kontakt und sie haben nach dem zweiten Mal, dass ich drauf bestanden habe, erst zugesagt. Also schickten sie mir einen Laptop zu, der wirklich in tadellosem Zustand war! Aber dann merkte ich: nur die Hälfte an SSD Festplattenspeicher. Ich habe mich wirklich gefragt, ob das eine Masche ist und andere Kunden das nicht merken würden, dass sie so maßlos über den Tisch gezogen werden? Das ist eine absolute Frechheit. Habe dann weitere 5% Preisnachlass gefordert und nun auch bekommen. Es war sehr langwierig und der Kundenservice von Backmarket kann eigentlich nichts dafür. Aber als Unternehmen mit diesem Verkäufer weiter zu arbeiten wäre eine Katastrophe. Ich habe nun einen Laptop in guten äußerlichen Zustand, allerdings mit viel weniger Ausstattung. Für den angemessenen Preisnachlass musste ich wirklich diskutieren. Ich habe auch noch extra gesagt, dass preiswerte IT vor dem Versenden nochmal kontrollieren sollen, dass es sich um das richtige Gerät handelt. Ich hoffe sie beenden die Zusammenarbeit. Das scheint mir kein normaler Fehler zu sein, sondern Taktik.
14 de abril de 2025
Opinión espontánea